Minorista del Reino Unido critica a Amazon con una demanda de mil millones de libras esterlinas por uso indebido de datos

Según una asociación de minoristas del Reino Unido, Amazon manipuló su mercado y se benefició de datos obtenidos ilegalmente de otros minoristas.

Amazon ha recibido una demanda de mil millones de libras en lo que se ha convertido en uno de los mayores casos de demanda colectiva interpuestos por minoristas del Reino Unido por presunto uso indebido de sus datos.

La Asociación Británica de Minoristas Independientes (BIRA) presentó ayer (6 de junio) el caso ante el Tribunal de Apelaciones de Competencia de Londres en nombre de los minoristas del Reino Unido, solicitando £1 mil millones en daños y perjuicios por lo que describe como uso indebido ilegal de datos y manipulación para obtener ganancias a través de su negocio en línea. mercado. .

BIRA afirma que Amazon ha estado utilizando datos pertenecientes a minoristas del Reino Unido en su mercado desde octubre de 2015 y participando en una «estrategia de ingresos por productos» que ha resultado en que los ingresos por ventas y las ganancias se desvíen de estos minoristas hacia el gigante de las compras en línea.

Afirma que estos datos no son públicos y pertenecen «única y específicamente» a los minoristas. El grupo también acusa a la empresa de manipular Amazon Buy Box, la sección «añadir al carrito» o «comprar ahora» junto a una lista de productos que incluye ofertas sugeridas basadas en el algoritmo de Amazon.

Andrew Goodacre, director ejecutivo de BIRA, dijo que presentar la reclamación es «el primer paso» para que los minoristas obtengan una compensación por lo que hizo Amazon.

“Hemos visto un cambio significativo en el comportamiento de compra de los consumidores y, si las pequeñas empresas quieren vender en línea, Amazon es el mercado dominante en el Reino Unido. Como resultado, para los pequeños minoristas con recursos limitados, Amazon es el mercado para comenzar a comerciar en línea», afirmó Goodacre.

«Si bien los minoristas conocían las enormes comisiones que cobra Amazon, no conocían el riesgo adicional de que Amazon utilice sus datos comerciales para quitarles sus ventas».

Según BIRA, estos datos confidenciales son comercialmente valiosos para Amazon y le ayudan a decidir si ingresa a un nuevo segmento de productos en función de su rentabilidad y potencial de ventas, así como qué elementos del producto copiar, el precio de un artículo y qué consumidores lo tienen. objetivo.

Esto, junto con la Buy Box, afirma la asociación, significaba que Amazon sabía que podía «entrar con éxito y obtener ganancias» de los minoristas del Reino Unido.

En 2022, la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido (CMA) abrió una investigación sobre Amazon por la preocupación de que sus prácticas de marketing estuvieran impactando negativamente a los consumidores y vendedores en el país.

A finales del año pasado, la CMA aceptó un compromiso voluntario del gigante minorista en respuesta a su investigación preliminar. La CMA dijo que Amazon estaba comprometido a brindar a los vendedores independientes una «oportunidad justa» de aparecer en la sección Buy Box de Amazon Marketplace. El regulador afirma que la mayoría de las ventas en el mercado se realizan gracias a esta característica. Amazon también dijo que no utilizará los datos de Marketplace que obtenga de terceros vendedores para obtener una «ventaja competitiva injusta».

BIRA describió estos compromisos de Amazon como diseñados para «evitar una investigación completa y una decisión detallada por parte de la CMA sobre su conducta».

Amazon publicó sólidos resultados financieros en su último informe trimestral de ganancias el mes pasado, con ventas netas que aumentaron un 13 por ciento y los ingresos operativos de sus servicios en la nube casi se duplicaron. El gigante del comercio electrónico anunció recientemente el lanzamiento de una tienda irlandesa, Amazon.ie, que comenzará a funcionar el próximo año.

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