Impulsando experiencias de eventos con inteligencia de eventos e inteligencia artificial

La conexión humana siempre ha estado en el centro de los eventos de marketing; es lo que le da a los eventos el poder y efectividad que tienen como canal de marketing. De hecho, un impresionante 77% de los consumidores dice que interactuar con una marca en un evento en vivo aumenta su confianza en la marca. Pero es fácil quedarse estancado en la enormidad de datos de participación que proporciona la tecnología moderna de marketing de eventos.

Ofrecer experiencias de eventos excepcionales es clave para crear impresiones duraderas y mejorar la participación de los asistentes. En este blog, destacaremos los aspectos más destacados de un seminario web reciente de Certi donde los participantes conocieron una aplicación de eventos nueva e innovadora, Touchpoint Ignite. Exploraremos cómo la tecnología de eventos impulsada por IA puede permitir a las organizaciones mejorar sus experiencias de eventos para ayudar a impulsar el crecimiento de los ingresos y generar mejores resultados comerciales.

Desafíos de datos de eventos

Uno de los desafíos más comunes que enfrentan las organizaciones es el alcance limitado del análisis de datos de eventos. A menudo, las empresas limitan sus esfuerzos de recopilación de datos a información básica de registro y, como resultado, terminan perdiendo información valiosa sobre la participación en eventos. Quienes recopilan activamente datos valiosos sobre la participación, a menudo descubren que el gran volumen de datos puede ser abrumador, lo que dificulta extraer información útil y tomar decisiones informadas.

Comprender a su audiencia

Touchpoint Ignite es una innovadora aplicación de eventos impulsada por IA diseñada para desbloquear conocimientos profundos de la audiencia a partir de datos de participación más profundos capturados durante el evento, en toda la cartera de eventos de una organización. Impulsada por IA e inteligencia de eventos, la aplicación captura, analiza y transforma sin problemas los datos de participación en eventos en información procesable en múltiples eventos/sesiones y ofrece una vista de 360 ​​grados del comportamiento, las tendencias y los patrones de la audiencia. Además, viene con una interfaz conversacional de IA, donde los especialistas en marketing pueden aprovechar sin problemas conocimientos profundos de la audiencia y otras métricas de eventos, utilizando un lenguaje simple para hacer preguntas que van más allá de lo que pueden ver en el panel.

Características y beneficios clave

A diferencia de los métodos tradicionales de gestión de datos, Touchpoint Ignite captura y analiza continuamente datos de participación para interpretar información significativa a lo largo del ciclo del evento. Durante el seminario web, los participantes realizaron un recorrido por Touchpoint Ignite, demostrando sus características y beneficios clave. A continuación se muestra una instantánea de lo que vieron.

El panel de participación: vista 360 de los comportamientos de la audiencia

El potente motor de inteligencia de eventos de Touchpoint Ignite ofrece información completa sobre el comportamiento y las tendencias de los asistentes para que las empresas puedan tomar decisiones informadas sobre sus eventos y estrategias de marketing. Recopilar datos de participación es una cosa, pero obtener conocimientos significativos a partir de esos datos (y hacerlo de manera efectiva a escala) es un desafío completamente diferente.

El panel de participación de Touchpoint Ignite lleva el análisis de datos de eventos más allá de las visualizaciones, ofreciendo la capacidad de orquestar y analizar datos de manera flexible según sea necesario. A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo se ve esto en acción.

Panel de participación de Touchpoint Ignite

Análisis de los sentimientos

Con una vista dinámica, Touchpoint Ignite genera un resumen impulsado por IA que recopila y condensa los comentarios de los participantes, brindando una descripción general completa del sentimiento de los asistentes y los temas discutidos. Esto se puede hacer tanto a nivel de evento como de sesión individual, identificando tendencias y comportamientos como la popularidad de la sesión, métricas de participación clave, comentarios detallados y análisis del sentimiento de la audiencia, todo ello derivado de las interacciones dentro de la aplicación del evento.

Ahora, en lugar de tener que revisar varios cientos de encuestas para identificar tendencias generales, los usuarios pueden acceder a esa información con un solo clic, ahorrando horas, si no días, de esfuerzo.

Análisis de contenido

Comprender cómo los asistentes interactúan con su contenido es esencial para la estrategia de su evento. Los eventos, como todos los canales de marketing, dependen de la eficacia de su contenido, por lo que medir el éxito de cómo las personas interactúan con ese contenido no sólo es útil, sino que es imprescindible, especialmente cuando se trata de planificar su próximo evento.

Supongamos que busca justificar la ampliación de su presupuesto de vídeo para el próximo año. A través de la sección de resumen de participación de Ignite puede ver, por ejemplo:

• ¿Qué videos vieron durante el último evento?
• Qué videos específicos fueron más y menos vistos
• El porcentaje de participantes que vieron al menos un vídeo.

Como resultado, los organizadores de eventos pueden evaluar la efectividad de su contenido de video para ayudar a planificar el contenido futuro.

Análisis de sesión

La siguiente sección del panel de participación se creó para brindar información más profunda sobre sesiones específicas dentro de un evento. El panel de análisis de sesiones de Touchpoint Ignite le ofrece visualización macro y micro para responder fácilmente preguntas como:

• ¿Qué sesiones fueron las más y las menos exigentes?
• ¿Qué sesión tuvo más participantes?
• ¿Qué sesiones tuvieron más y menos comentarios positivos?

Este nivel de conocimiento de cada sesión no solo proporciona una dirección estratégica para la planificación futura, sino que también informa una comunicación directa y personalizada con los asistentes basada en una comprensión más profunda de los comentarios de la sesión.

¿Qué sucede si está buscando información específica sobre uno de sus eventos que aún no forma parte del panel de participación? Aquí es donde las capacidades de IA de Touchpoint Ignite realmente llevan la gestión de datos de eventos al siguiente nivel.

Interfaz conversacional impulsada por IA

La interfaz conversacional impulsada por IA de Touchpoint Ignite está integrada directamente en la aplicación, lo que le permite simplemente hacer una pregunta en inglés sencillo y recibir información personalizada al instante, eliminando la necesidad de analistas de datos o paneles de control complejos.

La audiencia puso a prueba esta característica haciendo a la aplicación varias preguntas específicas del evento, entre ellas:

• ¿Cuándo fue la última vez que tuvimos un evento de datos?
• ¿Cuántas personas asistieron a ese evento?
• ¿Cuáles eran sus títulos de trabajo?
• ¿Se pueden presentar y exportar estos datos en un gráfico? (¡Sí!)
• ¿Cómo podemos mejorar este evento el próximo año?

Utilizando los datos de participación proporcionados a lo largo del ciclo del evento, el motor de inteligencia de eventos de Touchpoint Ignite interpreta todos los datos que se han etiquetado como comentarios de IA, incluidas encuestas, sondeos, preguntas, etc.

Las capacidades de esta poderosa herramienta son infinitas. Los usuarios pueden utilizar esta interfaz para producir, resúmenes ejecutivos basados ​​en datos, conocimiento basado en cuentasy planificación estratégica en torno a los objetivos del evento, el contenido y más. Como se demostró en el seminario web, Touchpoint Ignite ofrece una experiencia perfecta, que permite a los usuarios navegar a través de los datos de eventos sin esfuerzo y obtener información significativa con facilidad. Con sus funciones innovadoras y su continuo desarrollo, Touchpoint Ignite está preparado para revolucionar la forma en que las organizaciones gestionan y optimizan sus eventos. Aprender más, Contáctenos para una consulta gratuita con uno de nuestros expertos en eventos.