¿Cómo puede la IA facilitar los chats en línea?

Abstracto

Imagine un mundo donde todos puedan hablar y compartir sus ideas. Aunque no estén de acuerdo, se escuchan unos a otros. Esto es lo que debería suceder en una democracia. Pero a veces, cuando la gente chatea en línea, las cosas pueden volverse un poco crueles. Queríamos ver si la inteligencia artificial (IA) podría mejorar las conversaciones en línea.

Entonces, llevamos a cabo un experimento en línea con parejas de personas que discutían un tema complicado: las leyes sobre posesión de armas. Un participante de cada par tenía un asistente de inteligencia artificial que hacía sugerencias. Los participantes pueden aceptar o ignorar las sugerencias. La mayoría de los participantes siguieron los consejos de la IA, lo que hizo que las personas fueran más positivas y educadas. Incluso si no estaban de acuerdo, se entendían y respetaban mutuamente. Lo bueno es que la IA no cambió de tema, simplemente ayudó a las personas a hablar entre sí de manera más amable.