Cómo encajan los mandos intermedios en la industria de eventos

Sally Foley-Lewis ha colaborado con más de 15.000 líderes de todas las organizaciones para ayudar a los mandos intermedios a lograr productividad, confianza y, en última instancia, un alto rendimiento en sus organizaciones. Compartirá sus conocimientos en The Business of Events de PCMA APAC, que tendrá lugar entre el 15 y 16 de abril en Singapur.

Sally Foley-Lewis comenzó su carrera como oficial de recreación en un hospital psiquiátrico. «No es un rol común comenzar una carrera, ¿verdad?» Foley-Lewis dijo en una entrevista por correo electrónico convocar. Sin embargo, esta fue la experiencia que finalmente la encaminó hacia convertirse en la experta en desarrollo profesional y mandos intermedios que es hoy, ayudando a los mandos intermedios a aprovechar su mayor potencial en organizaciones desde Microsoft hasta Coca-Cola.

«A partir de ese puesto, ayudé a empoderar a la gente, involucrarme y motivarla», dijo. «El papel me enseñó mucho sobre cómo conocer a las personas en el lugar donde se encuentran y a recordar que cada uno tiene más cosas que hacer que simplemente cómo se presenta al mundo».

Foley-Lewis, que reside en Brisbane, Australia, se presentará ante una parte del mundo (la audiencia de la conferencia The Business of Events de PCMA APAC) como oradora principal el 15 de abril en ‘Marina Bay Sands en Singapur. Ella habló con ella recientemente. convocar para compartir un adelanto de su charla, «El futuro de los mandos intermedios», los principales consejos para aprovechar el autoliderazgo y el futuro del trabajo con la IA en la mezcla.

Muchos líderes de desarrollo profesional se centran en el desarrollo de nuevos talentos o en puestos directivos. ¿Qué le impulsó a centrarse en los mandos intermedios?

He visto y experimentado «el medio» desde todos los puntos de vista: [I’ve been] a continuación y reportados a los mandos intermedios. Yo era director ejecutivo y dirigía mandos intermedios, y yo era mando intermedio. Pude ver cuán poderoso es realmente este papel y experimenté cuán descuidada está esta cohorte. El aprendizaje y el desarrollo consistieron principalmente en habilidades tecnológicas y liderazgo fundamental sin personalizar realmente los programas para amplificar el liderazgo de esta cohorte. Los mandos intermedios tradicionalmente tienen que ingresar a programas diseñados para líderes de primera línea (demasiado básicos para su contexto) o tal vez son seleccionados para programas senior o ejecutivos que tienen un tono demasiado alto o se utilizan como alguna forma de recompensa. Los mandos intermedios tienen necesidades de desarrollo únicas; por ejemplo, necesitan traducir la estrategia en tácticas y operaciones y luego analizar los resultados de esa actividad para informar e influir en la estrategia.

Usted enseña productividad y autoliderazgo. ¿Cuáles son algunos de los mayores obstáculos que enfrentan las personas cuando intentan mejorar estas habilidades? ¿Hay algún consejo rápido que puedas compartir y que pueda ayudar a nuestra audiencia a mejorar (¡un poco!) en estas áreas?

¡Un gran liderazgo comienza con un gran autoliderazgo! El autoliderazgo se basa en muchas teorías del comportamiento, pero esencialmente se trata de influir en uno mismo. Cuando esto se hace de manera efectiva y eficiente, el resultado es un alto rendimiento, una gran productividad y mejores ganancias. Un gran obstáculo para la productividad y el autoliderazgo juntos es la falta de límites. Cuando no conoces o no identificas y luego estableces y articulas tus límites, te expones a ser improductivo y atraído en todas direcciones, lo que eventualmente te lleva al agotamiento e incluso al resentimiento. Por ejemplo, si no discuten, acuerdan y establecen límites claros de carga de trabajo, entonces, sin darse cuenta, pueden estar enviando el mensaje de que está bien que otros sigan agregando más y más trabajo a su carga de trabajo existente, incluido el trabajo que deben realizar otros. . Sin un límite y sin mantener ese límite, puedes dejar fácilmente de lado tu trabajo principal y trabajar cada vez más horas, lo que aumenta tus niveles de estrés. Es posible que haya escuchado: «‘No’ es una oración». No me suscribo completamente a esto. Decirle simplemente que no a alguien no es realmente cortés, por lo que sugiero un enfoque más útil. Por ejemplo:

• Cuando no eres la persona adecuada para realizar una tarea: «No, yo no, pero Bob puede ayudar porque es un experto en esto».
• Cuando no es el momento adecuado para usted: «No, no puedo ayudar ahora, pero puedo [nominate when].”
• Cuando la tarea no es correcta: «No, no puedo ayudar con esa tarea, pero puedo ayudar con la tarea X».

¿Puede hablarme sobre su discurso de apertura, «El futuro de los mandos intermedios» y cómo se aplica a la industria de eventos empresariales?

En mi discurso de apertura, profundizo en cómo los mandos intermedios son la columna vertebral de cualquier organización y actúan como conductos cruciales entre la visión estratégica y la ejecución operativa. Sostengo que en el panorama empresarial en rápida evolución, el papel de los mandos intermedios a la hora de fomentar la innovación, facilitar el cambio e impulsar el rendimiento nunca ha sido más crítico. Al invertir en el desarrollo de mandos intermedios, las empresas del sector de eventos empresariales pueden mejorar su adaptabilidad, mejorar el compromiso del equipo e impulsar significativamente los resultados de los eventos mediante una mejor ejecución e innovación. También hago hincapié en estrategias prácticas para empoderar a los mandos intermedios, incluida la capacitación en liderazgo, el dominio de herramientas digitales y el fomento de una cultura de aprendizaje continuo. En última instancia, esta conferencia enfatiza que el éxito futuro de la industria de eventos empresariales depende de reconocer y elevar el papel estratégico de los mandos intermedios a la hora de afrontar desafíos complejos y aprovechar nuevas oportunidades.

¿Considera que la inteligencia artificial (IA) será algo que ayudará o dificultará a los mandos intermedios en el futuro?

La IA presenta una paradoja fascinante para los mandos intermedios; es a la vez un obstáculo y un facilitador. Por un lado, la IA puede agilizar las operaciones, automatizar tareas rutinarias y proporcionar información basada en datos, aumentando así la capacidad de los mandos intermedios para tomar decisiones informadas y centrarse en iniciativas estratégicas. Este poder transformador de la IA permite a los mandos intermedios sobresalir en sus funciones al cambiar su enfoque de las actividades transaccionales a liderar con visión, fomentar la innovación e impulsar el cambio organizacional. Sin embargo, también requiere un giro en su conjunto de habilidades hacia la comprensión y el aprovechamiento de la tecnología, la gestión de equipos en un entorno digital y el liderazgo con empatía en lugares de trabajo en constante cambio y más automatizados. El impacto de la IA dependerá de cómo las organizaciones y los mandos intermedios se adapten a estos cambios, viendo la IA como una herramienta de mejora en lugar de una amenaza, redefiniendo así la esencia del liderazgo en la era digital.

El tema de Business of Events es «Sin condiciones: dé forma al próximo horizonte». ¿Qué significa esto para usted en relación con el trabajo que realiza?

El tema resuena profundamente con la esencia de mi trabajo… Habla de liberarse de las limitaciones tradicionales y fomentar un liderazgo con visión de futuro que navegue más allá de los desafíos actuales para dar forma a oportunidades futuras. En relación con los mandos intermedios, este tema destaca la necesidad de empoderar a estos líderes centrales para que piensen y actúen más allá de los límites de sus roles actuales, permitiéndoles innovar, inspirar y liderar el cambio. Se alinea con el fomento de una cultura en la que los mandos intermedios estén equipados y alentados a explorar nuevos paradigmas de liderazgo, aprovechar las tecnologías emergentes y cultivar una mentalidad orientada al crecimiento y la adaptabilidad continuos. «Unbound: Shape the Next Horizon» narra el viaje de transformar a los mandos intermedios en líderes visionarios que puedan navegar por las complejidades del panorama empresarial actual para trazar un camino hacia el éxito del mañana.

Casey Gale es editor en jefe de Júntelo.

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