Una idea de por qué la privacidad de los datos es importante

En la era actual, los datos son el combustible que impulsa a las empresas en todo el mundo. Las empresas de banca, comunicaciones, atención médica, educación, manufactura, seguros y comercio minorista necesitan datos de los clientes. Incluso las agencias gubernamentales recopilan datos para diversos fines.

Las empresas necesitan datos para ofrecer experiencias personalizadas y mensajes automatizados a los clientes. Existe una competencia cada vez mayor entre las organizaciones para recopilar información importante y almacenarla para uso futuro.

Sin embargo, los legisladores están elaborando reglas y regulaciones para proteger a las personas de violaciones de datos y privacidad.

Privacidad de datos para particulares y empresas

Para individuos o un nuevo profesional independiente, la privacidad de datos se refiere a la protección de la información privada, es decir. contraseñas de cuentas bancarias, correos electrónicos, números de teléfono, etc. Sin embargo, para las empresas, la privacidad de los datos se refiere a la protección de la información que es crítica para sus identidades y operaciones. Estos constituyen los datos más confidenciales relacionados con información financiera, registros de clientes y propiedad intelectual, entre otros.

Filtración de datos

Según Integrate.io, una violación de datos se refiere a la divulgación intencional o no de datos confidenciales que los expone a un entorno que no es de confianza. Las violaciones de datos se han vuelto bastante comunes en estos días. Los piratas informáticos criminales, los gobiernos extranjeros, los activistas, etcétera, recurren a malas prácticas de datos.

Por ello se constituyó el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El RGPD se refiere a un conjunto de regulaciones de la legislación de la Unión Europea (UE) relativas a la protección de datos personales y, por tanto, al derecho a la privacidad de todas las personas en la Unión Europea.

Una persona debe comprender la importancia de la privacidad de los datos. Esto se debe a que las empresas utilizan los datos para diversos fines.

Los clientes proporcionan diferentes tipos de información a las empresas, a sabiendas o sin saberlo. Parte de la información proporcionada puede suponer un riesgo para los clientes en determinadas circunstancias, como por ejemplo:

• Información personal como dirección residencial, número de teléfono, número de cuenta bancaria, datos de pasaporte, etc.
• Registros médicos personales e información de salud.
• Datos bancarios como número de tarjeta de débito, ID de inicio de sesión, contraseña, etc.
• Información de seguro, número de seguro social, propiedad intelectual y similares.

Importancia de la privacidad de los datos

La privacidad de los datos se ha vuelto muy importante en esta era de Internet y del fácil acceso a la información.

Las empresas recopilan diferentes tipos de datos de los consumidores, como datos personales (es decir, número de seguro social, identificaciones personales, etc.); datos de comportamiento (detalles transaccionales); datos de participación (cómo interactúan los individuos con la empresa); y datos de actitudes (satisfacción, deseo, etc.) entre otros.

1. Personalizar la experiencia del cliente

Los datos proporcionados por los clientes se convierten en la base de las empresas. Para ello analizan el comportamiento de los clientes y modifican productos o servicios en función de sus gustos y preferencias. Las experiencias personalizadas deleitan a los clientes. Esto da como resultado la lealtad a la marca y el marketing boca a boca.

2. Diseñar una estrategia de marketing

Los datos ayudan a las organizaciones a comprender el comportamiento de los clientes. Los analistas de datos utilizan datos para inferir cómo los clientes interactúan y responden a las actividades publicitarias y promocionales. También ayuda saber cómo el cliente percibe la marca. Esto ayuda en el desarrollo de nuevos productos, promociones de productos, servicios posventa y otras áreas.

3. Para venderlo a otras empresas

Hay varias empresas que recopilan datos para eventualmente venderlos a proveedores de servicios de datos. Estos proveedores de servicios compran información de clientes de empresas y la venden a otras empresas que la necesitan, por un precio. Es una de las industrias en crecimiento debido a la creciente demanda.

Por qué respetan la privacidad de los datos

Internet ha entrado en la vida cotidiana de particulares y empresas. Con el aumento del uso de las redes sociales y la revelación de detalles, las personas deben aprender a proteger su información privada. La privacidad de los datos debería ser una práctica diaria para las organizaciones y los clientes.

Estas son las formas en que la privacidad de los datos puede ayudar a las personas:

Protege la independencia

Cuando las personas protegen sus datos personales, se salvan de una vigilancia excesiva y de daños. Los datos personales pueden ser utilizados para manipulación por parte de empresas fraudulentas. Proteger dichos datos ayuda a las personas a evitar la vulnerabilidad.

Mantener la reputación

La exposición a datos privados puede dañar la reputación de un individuo. Las filtraciones de datos pueden incluso causar fraude financiero, lo que genera inestabilidad e inseguridad. La pérdida de reputación tiene graves consecuencias para las personas.

Limitar el poder

La divulgación de datos personales significa que las empresas y los gobiernos pueden tener más poder sobre el individuo. Las empresas utilizan dicha información para manipular las decisiones de los clientes y su comportamiento de compra y para ejercer un mayor control sobre las personas.

Cómo la privacidad de datos es una bendición para las empresas

En lugar de considerar la privacidad de los datos como una amenaza, las empresas deberían aprovecharla como estrategia de marca. Los clientes de la época actual toman decisiones de compra informadas. Comprueban el impacto del producto en el medio ambiente.

Muchos clientes comprueban cómo se fabrican los productos. De manera similar, los clientes incluso comprueban cómo las empresas manejan los datos que les proporcionan. Por tanto, las empresas pueden diseñar un plan para utilizar la información de los clientes.

Prácticas de privacidad de datos
Las empresas deben planificar el tipo de información que se recopilará. Debe existir una política de privacidad para la gestión de los datos de los clientes. Además, esta política de privacidad estará a disposición de los clientes. Esto ayuda a construir un vínculo entre los clientes y la empresa.

Ética de negocios
La privacidad juega un papel crucial en la construcción de una imagen de marca. Las empresas deberían hacer que la privacidad de los datos forme parte de la ética empresarial. Esto ayuda a construir una imagen positiva de la marca en la mente de los clientes. Cuando los clientes se sienten seguros al proporcionar información a las empresas, se ayuda a generar confianza y simpatía.

Cumplimiento
Las empresas deben realizar auditorías periódicas de privacidad de datos basadas en prácticas estándar. Los resultados de dichas auditorías estarán a disposición de la sociedad en general. Esto ayuda a difundir la conciencia sobre las buenas prácticas empresariales.

Privacidad de datos en la era digital

La privacidad era un derecho humano fundamental. Sin embargo, los individuos han liberado gran parte de su información privada en el ciberespacio. El uso cada vez mayor de Internet ha hecho que los datos estén omnipresentes. Los ciberdelincuentes utilizan estos datos para actividades fraudulentas.

Por lo tanto, la privacidad de los datos se ha vuelto cada vez más importante en la era actual de la digitalización y el IoT. Para brindar mayor seguridad a los clientes, las regulaciones de privacidad de datos han evolucionado con el tiempo.

Si bien los consumidores se han vuelto más conscientes al revelar información, las empresas han establecido mejores prácticas para la recopilación de información del consumidor, la gestión de datos y la privacidad de los datos.

Biografía del autor

Sakshi Baid trabaja como asociado de producto en Refrens.com, generador de facturas y la plataforma más poderosa de la India para el crecimiento de los autónomos. Ha trabajado para algunas empresas de renombre como asociada de Marca y Marketing Digital. Puede seguir a Refrens.com en Twitter, LinkedIn e Instagram.

Imagen de portada: Foto de Dayne Topkin en Unsplash