Lecciones de marketing de eventos de Taylor Swift

Independientemente de si eres un Swiftie o no, como especialista en marketing de eventos, puedes aprender mucho del exitoso enfoque de la megaestrella para promocionar su música, sus espectáculos y a ella misma.

La gira Eras de Taylor Swift agotó las entradas para tres espectáculos en el Soldier Field de Chicago en junio de 2023. (Elizabeth Doll/PCMA)

Kimberly Hardcastle-Geddes

Puede seguir una página del enfoque de marketing de Taylor Swift en su plan estratégico de adquisición de participantes. Así es cómo:

Genere anticipación: de manera oportunista, descarada y creativa. En la era del lanzamiento sorpresa de álbumes, Swift se trata de crear expectación y generar entusiasmo. Utilizó su discurso de aceptación del Grammy, así como avances en las redes sociales y fragmentos de su música para provocar a los fans sobre su próximo álbum. Ella mezcla sus métodos, asegurándose de que los fanáticos nunca se aburran. Del mismo modo, los organizadores de eventos pueden entusiasmar a su audiencia con clips cortos, anuncios exclusivos o una campaña por goteo para generar expectación y entusiasmo.

Lleva a tu audiencia detrás de escena. Sorprendentemente ya en su mega estrellato, Swift ha estado invitando a sus fans a su casa para fiestas de escucha anticipada. Este acceso detrás de escena les dio a sus fans un vistazo de su proceso. y Fue una táctica de ventas eficaz. Ofrezca a sus posibles asistentes adelantos, ofertas exclusivas y otras oportunidades para estar informados de todas las novedades relacionadas con el evento.

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Sea vulnerable, auténtico, accesible. Swift conecta con sus fans contándoles historias reales y personales a través de su música. Comparta historias reales sobre su evento, su organización y las personas involucradas. Cuando tenga sentido, deja que tu audiencia vea dónde has cometido errores y cómo los estás abordando.

Abraza la nostalgia. Los fans de Swift se han ido refiriendo a sus diferentes épocas a través de la ropa que llevan en sus conciertos, llegando incluso a crear un sistema por el que cada álbum tiene su propio color. Esto evoca emociones que sintieron cuando lo escucharon por primera vez y también puede acercar físicamente a los fans entre sí. Los especialistas en marketing de eventos pueden abrazar la nostalgia celebrando años importantes de manera significativa, creando pantallas gráficas de línea de tiempo que muestren la evolución de la industria (y de los eventos) y creando viñetas tipo museo que muestren tecnología o productos antiguos.

Crear y nutrir una comunidad que se extienda más allá del evento.. Los Swifties son conocidos por su pasión: toman la historia de Swift sobre mensajes ocultos, pistas codificadas por colores y letras simbólicas para crear su propio lenguaje. Se alimenta de él, tomando el contenido generado por el usuario que brindan los fanáticos, por ejemplo. pulseras de la amistad, teorías elaboradas y conexión de tendencias de TikTok para expandir su alcance en todo el mundo. Construir una comunidad antes, durante y después de su evento asegurándose de que los asistentes sean vistos y escuchados. Bríndeles oportunidades para interactuar entre sí, compartir contenido generado por los usuarios y emplear adquisiciones y concursos en las redes sociales.

Reinvéntate, evoluciona, cambia. Swift siempre ha tenido el control de su narrativa: las rupturas la cambian, pero siempre ha estado a cargo de su transformación. Cambia de género para mantener a los fans interesados ​​y reunir nuevos, y su gira incluso se basa en la premisa de que ha habido muchas épocas de su estrellato. Manténgase al tanto de las tendencias y adopte nuevas iniciativas que puedan mejorar la experiencia de su evento. Adapte sus estrategias para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de su audiencia: crezca con ellos y seguirán regresando.

Saber qué hacer

Otras dos formas de seguir el ejemplo de Swift implican abrazar a su audiencia y poner fin a las relaciones que ya no le sirven:

• Recuerda a los que no puedan asistir que siguen contigo. En algunas ciudades de su Eras Tour, miles de fans de Swift sin entradas mostraron su devoción reuniéndose fuera de los lugares y organizando fiestas «Taygating». La película de su concierto acercó la gira a los fanáticos que no pudieron asistir en persona, convirtiéndose en la película de concierto más taquillera de todos los tiempos. Las transmisiones en vivo, las sesiones virtuales y una sólida presencia en las redes sociales brindan a más personas la oportunidad de interactuar con su contenido y ampliar su alcance.
• No tengas miedo de romper con aquellos que no ofrecen nada nuevo. Ya sea para alejarse de malos novios o gerentes codiciosos, Swift sabe cuándo es el momento de dejarlo todo. Asimismo, los organizadores de eventos deben evaluar continuamente las tecnologías, los recursos y los proveedores que utilizan para garantizar que las relaciones sean mutuamente beneficiosas y que las herramientas sean las más eficientes y efectivas para sus necesidades.

Kimberly Hardcastle-Geddes es presidenta y estratega jefe de marketing de odmA Freeman Company, una firma de relaciones públicas y marketing de servicio completo que se especializa en eventos B2B.

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