Las cuatro cualidades de los grandes líderes. – The Daniels Post – Mundo

Resumen: Los grandes líderes exhiben cuatro elementos para inspirar la acción: tienen confianza en sí mismos, están conectados con los demás, están comprometidos con un propósito y son emocionalmente valientes. La mayoría de nosotros somos excelentes en sólo uno de los cuatro. Quizás dos. Pero para tener una presencia fuerte, hay que sobresalir. los cuatro al mismo tiempo. Si tienes confianza en ti mismo pero estás desconectado de los demás, todo girará en torno a ti y alejarás a las personas que te rodean. Si estás conectado con los demás pero te falta confianza en ti mismo, traicionarás tus necesidades y perspectivas para complacer a todos. Si no estás comprometido con un propósito, algo más grande que tú mismo y los demás, te enojarás y perderás el respeto de quienes te rodean mientras actúas sin rumbo. Y si no actúas con fuerza, decisión y valentía (con valentía emocional), tus ideas seguirán siendo pensamientos ociosos y tus objetivos seguirán siendo fantasías incumplidas.

Brad estaba liderando un cambio difícil en su empresa y había decidido despedir a su jefe de ventas, que era un buen tipo pero no lo estaba haciendo.

Tres meses después todavía no lo había despedido.

Le pregunté por qué. ¿Su respuesta? «¡Soy un cobarde!»

Brad (no es su nombre real; he cambiado algunos detalles para proteger la privacidad de las personas) es el director ejecutivo de una empresa de servicios financieros y definitivamente no es un cobarde. Es un ser humano normal, como tú y como yo. Y está luchando por llevar adelante una decisión importante y estratégica. Como a veces lo hacemos tú y yo.

No importa su edad, su función, su posición, su título, su profesión o su estatus, para realizar su trabajo más importante, debe tener conversaciones difíciles, crear responsabilidad e inspirar acción.

Para hacer esto, debes mostrarte poderosa y magnéticamente de una manera que atraiga a las personas a confiar en ti, a seguirte y a comprometerse a poner el 100% de su esfuerzo en un propósito mayor, algo más grande que todos ustedes. Debes preocuparte por los demás y conectarte con ellos de tal manera que sientan tu cuidado. Debes hablar de manera persuasiva, de una manera que sea clara, directa y honesta y que refleje tu interés, mientras escuchas con apertura, compasión y amor. Incluso cuando lo desafiaron.

Y, por supuesto, debes hacer un seguimiento rápido y eficaz.

En 25 años de trabajar con líderes para hacer todo lo anterior, encontré un modelo que comparto en mi nuevo libro, Liderar con coraje emocional, que consta de cuatro elementos esenciales en los que confían todos los grandes líderes para movilizar a las personas y lograr lo que es importante para ellos. Liderar eficazmente -en realidad, para el Vive efectivamente: debes tener confianza en ti mismo, estar conectado con los demás, estar comprometido con un propósito y ser emocionalmente valiente.

La mayoría de nosotros somos excelentes en sólo uno de los cuatro. Quizás dos. Pero para ser una presencia poderosa, para inspirar acción, hay que sobresalir en ello. los cuatro al mismo tiempo.

Si tienes confianza en ti mismo pero estás desconectado de los demás, todo girará en torno a ti y alejarás a las personas que te rodean. Si estás conectado con los demás pero te falta confianza en ti mismo, traicionarás tus necesidades y perspectivas para complacer a todos. Si no estás comprometido con un propósito, algo más grande que tú mismo y los demás, tropezarás, perderás el respeto de quienes te rodean al actuar sin rumbo y no lograrás generar un impacto en lo que más importa. Y si no actúas con fuerza, decisión y valentía (con valentía emocional), tus ideas seguirán siendo pensamientos ociosos y tus objetivos seguirán siendo fantasías incumplidas.

Apliquemos esto a Brad e identifiquemos con precisión dónde y cómo se estaba atascando.

Confiado en ti mismo. Brad luchó con este elemento, lo que puede parecer sorprendente dado que ha tenido tanto éxito en su carrera. Pero esto no es raro. Trabajó muy duro, pero provenía de cierto grado de inseguridad: quería demostrar su valía y complacer a quienes lo rodeaban. Se ponía nervioso ante un posible fracaso y no era particularmente amable ni compasivo consigo mismo cuando fracasaba. Tenía importantes fortalezas en este elemento: vio la persona que quería ser y trabajó por ese futuro, dejando de lado las distracciones e invirtiendo su energía de manera inteligente y estratégica.

Conéctate con otros. Esta fue la mayor fortaleza de Brad. Era muy querido y siempre cuidó mucho de su equipo. La gente claramente sabía y sentía que él confiaba en ellos, incluso cuando no estaba de acuerdo con ellos. Apreciaron su curiosidad (sobre las personas y los problemas) y le agradecieron que no sacara conclusiones precipitadas sobre ellos. Dicho todo esto, incluso en este elemento, tenía espacio para crecer: no siempre era directo con la gente y tendía a postergar las conversaciones difíciles.

Comprometidos con el propósito. Este fue un elemento mixto para Brad. Por un lado, Brad tenía claro lo que se necesitaba hacer para hacer crecer la empresa, había involucrado a la gente en las primeras etapas del trabajo y estaba abierto y listo para pedir ayuda. Por otro lado, estuvo algo disperso. No tenía suficientemente claro el pequeño número de cosas que harían cambiar la situación y no tenía un proceso confiable para mantenerse enfocado en las cosas más importantes, garantizar la responsabilidad e impulsar el seguimiento. No despedir a su jefe de ventas envió un mensaje contradictorio a su equipo: ¿hablaba realmente en serio el éxito de la marca?

Emocionalmente valiente. Brad tenía espacio para crecer aquí y resultó ser un elemento importante para aumentar su poder en los otros tres elementos. Los riesgos, por definición, nos hacen sentir vulnerables y Brad evitó ese sentimiento. Resistió lo desconocido y evitó intencionalmente situaciones incómodas. Esto le hizo difícil decirle a la gente verdades duras y tomar decisiones difíciles rápidamente, lo que detuvo sus acciones.

Así que el elemento más fuerte de Brad fue «conectado con los demás», seguido de «comprometido con un propósito». Era más débil en «confianza en sí mismo» y «emocionalmente valiente».

Para poner su desafío en perspectiva: su conexión con su jefe de ventas estaba en guerra con su compromiso con el éxito de su equipo y su empresa. Mientras tanto, su confianza en sí mismo y su coraje emocional no fueron suficientes para romper el empate. Ésa es una receta para la inacción y una frustración dolorosa.

El hecho de que supiera lo que estaba pasando le ayudó de inmediato. Pasamos algún tiempo fortaleciendo su coraje emocional asumiendo pequeños riesgos. mientras siente las emociones que estaba tratando de mantener a raya. Cada vez que lo siguió, independientemente de si tuvo éxito o no, obviamente vivió y también sintió la satisfacción de afrontar el riesgo en sí. Lo que, por supuesto, aumentó su confianza. Eso le ayudó a tomar mayores riesgos.

En poco tiempo, se sintió listo (aunque nunca se sintió «listo») para seguir lo que sabía que tenía que hacer durante los últimos tres meses. Con su cuidado natural, compasión y humanidad, despidió a su jefe de ventas (quien, amablemente y como era de esperar, sabía que iba a suceder y dijo que se sentía «aliviado»).

Brad se sintió extremadamente incómodo al participar en la conversación; esa es casi siempre la sensación que uno tiene cuando hace algo que requiere coraje emocional.

Pero usar el coraje emocional fortalece tu coraje emocional. Brad salió de la conversación más fuerte en los cuatro elementos: tenía más confianza en sí mismo, más conectado con su equipo (e incluso, créanlo o no, con su jefe de ventas), más comprometido con el propósito y más valiente emocionalmente.

Crédito: Peter Bregman