La teoría de los dos factores de Herzberg: una descripción completa

¿Qué motiva realmente a los empleados? Esta pregunta ha tentado durante mucho tiempo a los estudiosos que buscan comprender el comportamiento y el desempeño humanos. A finales de la década de 1950, el científico del comportamiento Frederick Herzberg desarrolló una teoría de la motivación muy influyente: la teoría de los dos factores.

En esta publicación, analicemos en profundidad el marco fundamental de Herzberg para comprender qué impulsa la motivación en el trabajo.

Introducción a la teoría de los dos factores

A través de entrevistas con profesionales, Herzberg concluyó que dos conjuntos distintos de factores contribuyen a la satisfacción e insatisfacción de los empleados en el trabajo:

1. Factores de higiene – Elementos extrínsecos como políticas de la empresa, supervisión, salario, seguridad laboral y condiciones laborales. No proporcionan directamente satisfacción positiva pero su ausencia provoca insatisfacción.

2. Factores motivadores – Elementos intrínsecos como logro, reconocimiento, disfrute del propio trabajo, responsabilidad y oportunidades de avance. Impulsan directamente la motivación cuando están presentes.

Herzberg razonó que la mejor motivación requiere tanto factores de higiene adecuados para evitar la insatisfacción como motivadores sólidos para impulsar la satisfacción.

Factores clave de higiene

Los factores de higiene pertenecen al contexto laboral y a las condiciones externas. Los factores de higiene importantes incluyen:

Política de la compañía – Equidad y equidad percibida
Supervisión – Nivel de competencia y comunicación.
Condiciones físicas de trabajo – Comodidad, seguridad, recursos adecuados
Salario y beneficios – Competitivos y alineados con el valor aportado
Seguridad en el empleo – Estabilidad y continuidad del empleo
Relaciones laborales – Interacciones positivas con superiores, pares, subordinados.

Si bien estas características no son directamente motivadoras en sí mismas, no caer en ninguna de estas áreas puede desmotivar a los empleados.

Fuertes factores motivadores

Los factores motivadores se relacionan con aspectos intrínsecos del trabajo mismo. Los factores motivadores clave son:

Un logro – Completar trabajos desafiantes y resolver problemas.
Reconocimiento – Obtenga reconocimiento, recompensas y promociones por su esfuerzo.
Avance – El crecimiento de habilidades y el progreso en su carrera.
Responsabilidad – Controla tareas y recursos importantes
el trabajo en si – Encontrar propósito y satisfacción en las tareas diarias.

Cuando los trabajos brindan autonomía, variedad, importancia y significado, los individuos se motivan a sí mismos para desempeñarse.

Aplicar el modelo de dos factores

El marco de Herzberg dejó claro que eliminar la insatisfacción no crea automáticamente satisfacción. En cambio, la gestión debería centrarse tanto en proporcionar factores de higiene adecuados como en optimizar los factores de motivación.

Esto tiene profundas implicaciones para los sistemas de recompensa, el diseño de puestos, el enriquecimiento y la gestión general del talento. Cuando se aprovechan de manera efectiva, los principios de Herzberg pueden desencadenar una fuerte motivación y desempeño en los empleados.