El poder del cierre perfecto de la conferencia

El experto en ciencias del comportamiento Dominic Thurbon explica por qué la última hora de su evento es tan importante para su éxito y cómo cree que debería aprovecharla.

Julia Gräßer guía a los participantes del Encuentro EMEA 2023 en meditación durante la sesión de clausura de los eventos en Copenhague, Dinamarca. Lea sobre los pensamientos detrás del cierre inusual en «Comience y finalice un evento con autenticidad».

Dominic Thurbon, un empresario radicado en Sydney, Australia, que ha creado programas de cambio de comportamiento para algunas de las empresas más exitosas del mundo, también es un orador reflexivo sobre cómo los principios de las ciencias del comportamiento se aplican (y no se aplican) en las conferencias. . Una cosa que notó es que los organizadores de la conferencia «parecen dedicar mucho más tiempo a elegir y planificar los discursos de apertura (haciendo grandes entradas y acertando la configuración) que a terminar con una gran nota», dijo Thurbon. Pero lo que sabe gracias a la ciencia del comportamiento es que las evaluaciones de un evento por parte de los participantes siguen la «regla del clímax», que es la suma de lo que los participantes experimentaron como el clímax del evento – «el mayor momento positivo» – y cómo un El evento termina, dijo Thurbon. «Si realmente queremos crear eventos, conferencias y experiencias que cambien el comportamiento y dejen a nuestros delegados en una mejor situación que cuando llegaron, necesitamos recintos ingeniosamente diseñados».

Dominic Thurbon

Con ese fin, Thurbon desarrolló una sesión, que él llama «locknote» en lugar de keynote, en la que asiste a un evento de principio a fin y realiza una presentación de cierre que une todos los hilos. Luego los integra con temas más amplios sobre el cambio de comportamiento, con el objetivo de «facilitar una experiencia que traduzca todo el increíble contenido del evento en acción», dijo. “El lugar más común donde las personas terminan después de un evento es en realidad donde comenzaron. La energía se desvanece, el entusiasmo se apaga, la gente vuelve al trabajo y empieza a estar muy ocupada otra vez y se pierde gran parte del impulso”. Una sesión de clausura debería «dejar a la gente no sólo entusiasmada sino también preparada e inspirada para implementar el cambio».

Le preguntamos a Thurbon por correo electrónico sobre la logística de cubrir suficiente terreno en un evento para que sea posible presentar una narrativa en tiempo real de su contenido. Una respuesta, dijo, es la práctica: Thurbon una vez quedó séptimo en el Campeonato Mundial de Debate, por lo que pasó años «escuchando a la gente hablar, recordando lo que dijeron, proponiendo una perspectiva al respecto, y luego juega con eso». en tiempo real.» Él también viene bien preparado, dijo. «Las buenas noticias son fundamentales». Pero “cuando se suman las sesiones plenarias, los talleres y los grupos de trabajo, un evento de dos días puede tener 50 o más horas de contenido real. Entonces, por supuesto, no se puede cubrir todo. Nos estaríamos engañando a nosotros mismos si pensáramos que los delegados podrían recordar eso de todos modos». El truco consiste en ser «extremadamente» selectivo al seleccionar los temas que son más relevantes e importantes, dijo. «Se trata de sentirse bien con los puntos que están surgiendo, las cosas con las que la gente realmente se está entusiasmando, pero también -y de manera crucial- las cosas sutiles que la gente puede pasar por alto a menos que alguien los devuelva a ellos».

¿Qué papel juega la IA?

convocar También le preguntó a Thurbon qué pensaba sobre la capacidad de la IA para resumir el contenido de la sesión, que luego se envía a los participantes, a menudo a través de una aplicación. ¿Considera que la IA ayuda a que el contenido permanezca entre los participantes, o algo más? Su respuesta:

«Deberíamos ver un papel para la tecnología todo — todos deben estar alerta a las formas en que la tecnología puede mejorar o aumentar la experiencia humana. He asistido a muchas conferencias donde se utilizan herramientas de inteligencia artificial para entregar resúmenes casi en tiempo real. Me encantan y creo que los organizadores de conferencias definitivamente deberían usarlos, especialmente para ahorrar el trabajo humano que a menudo implica organizar ese tipo de cosas. Pero la verdad es que la información por sí sola no tiende a cambiar el comportamiento. Experiencias tienden a cambiar el comportamiento, e incluso en eventos donde hay resúmenes de contenido generados por IA, rara vez termino usándolos en mi presentación.

“He descubierto que las herramientas de inteligencia artificial tienden a no diferenciar bien los niveles de importancia del contenido. Esto solo mejorará, pero ahora mismo encuentro mucho más efectivo simplemente escuchar y usar el criterio para determinar cuáles son las cosas más importantes para resumir. A veces, las ideas más importantes no ocurren en el escenario, sino durante conversaciones paralelas o preguntas y respuestas no capturadas o alrededor de las mesas durante las actividades.

“Básicamente, veo un papel muy importante para la tecnología a la hora de resumir los puntos destacados de las conferencias, enviar notas y dar a las personas algo a lo que referirse. Los organizadores de conferencias deberían utilizarlos. Pero no veo esto como un sustituto o incluso como un intento de crear una experiencia para las personas en la que le damos sentido a la conferencia en tiempo real y terminamos con una nota que fomenta el aprendizaje y el cambio.

Barbara Palmer es editora adjunta de Júntelo.

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