Conversaciones en el castillo | Navegando las relaciones públicas en el sector energético

Joe Curtatone, ex alcalde de Somerville y presidente del Consejo de Energía Limpia del Noreste (NECEC), se une a Deanna LeBlanc, vicepresidenta de Relaciones Públicas y Comunicaciones de Crisis de The Castle Group, para una conversación sobre la comunicación eficaz en el sector energético.

Joe Curtatone: Soy Joe Curtatone, presidente de NECEC, el Consejo de Energía Limpia del Noreste. Nuestra misión es promover una transición energética limpia justa y equitativa en el Noreste.

Deanna LeBlanc: Como uno de los vicepresidentes de relaciones públicas de Castle, desarrollo estrategias para nuestros clientes del sector energético que crean conciencia de marca y reputación a través de la participación de los medios y las partes interesadas. Como ex periodista, sé cómo piensan los medios. Me anticipo a las preguntas difíciles y ayudo a mis clientes a comprender qué hace que una historia sea excelente.

Hoy tendremos una conversación sobre comunicación efectiva en el sector energético.

Joe, gracias por estar aquí. Usted es un comunicador líder en los ámbitos del clima, la tecnología climática y la energía, por lo que estamos encantados de que se una a Castle en esta conversación.

José: Bueno, gracias por invitarte, Deanna. Gracias también al Grupo Castle. Emocionado por la conversación.

Diana: Entonces, en Castle tenemos clientes que hacen un gran trabajo en el espacio de la eficiencia energética, pero estamos tratando de asesorarles sobre cómo se comunican con sus clientes, con nuestros residentes, sobre los impactos del trabajo de eficiencia energética. Quizás haya formas más impactantes de compartir ese mensaje con sus clientes.

José: La información es importante, es innovadora, es técnica y puede ser densa. Es realmente importante cristalizar, humanizar y localizar qué es la innovación, qué es esa tecnología, cuál es esa política o qué está haciendo esa empresa con las personas, con el lugar y con el planeta.

¿Cuales son los beneficios? Desde impactos económicos hasta oportunidades laborales para las personas de la comunidad. Cuando no tenemos claro lo que en realidad es incorrecto se convierte en verdad. La mentira se convierte en verdad. Existe la percepción por parte de la gente de que [clean energy] La transición hará que me pierda algo. Es importante armar una narrativa muy humana y amplificar la propuesta de valor de que tu vida mejorará.

Crisis climática | Mensajería y participación

Deanna LeBlanc: Ahora, cuando hablamos de la crisis climática, a menudo escuchamos que será necesario que todos trabajemos juntos para lograr ese impacto. Por eso, tratamos de ayudar a nuestros clientes a ayudar a las personas a adoptar una actitud más positiva: tengo que hacer mi parte, tengo que dar la bienvenida a este cambio porque, históricamente, hay una falta de confianza en algunas de estas organizaciones institucionales más grandes. . Les hablamos sobre humanizarnos, acercarnos a la comunidad y conocer realmente a la gente allí antes de intentar hacer un cambio.

¿Pero qué aconsejas para esto?

José: El trabajo que les dice a sus clientes que hagan en torno a la mensajería y la participación, como lo estamos haciendo con nuestros miembros en el ecosistema más amplio, es vital para generar credibilidad y confianza.

Somos esenciales para liderar la transición a la energía limpia porque será un cambio de motor económico a largo plazo que tendrá un impacto mayor que cualquier revolución industrial pasada.

Diana: Bien Y esos son algunos de los consejos que les hemos dado a clientes similares. No puedes simplemente aparecer y decir: vamos a traer este gran proyecto nuevo a tu ciudad y esperar que la gente esté contenta con él porque hay es desconfianza histórica. Se trata de ir a la comunidad, hablar con los líderes de la iglesia, de la comunidad, escucharlos, generar esa confianza y entonces hablando del proyecto.

José: Deberían ser dueños del trabajo con nosotros. Cuando amplificamos esas voces exteriores, no hay nada más significativo. Lleva tiempo, pero necesitamos un movimiento sostenible y duradero en esta transición a la energía limpia que no sea transaccional de ninguna manera.

Elaboración de un plan para llegar a su audiencia

Diana: Los clientes a menudo vienen a nosotros y nos dicen: necesito un comunicado de prensa. Y a menudo pisamos el freno y decimos: ¿por qué un comunicado de prensa? ¿A quién intentas llegar? Un comunicado de prensa es parte de una estrategia de relaciones públicas, pero no debería ser la única parte.

José: Haremos nuestros comunicados de prensa; Tendremos el sitio web. Si queremos conectarnos con ellos, es lo que usted dice, lo que Castle aconseja a estos clientes. Necesitamos presentarnos e interactuar con la gente, simplemente escuchar. Es realmente ese compromiso, esa conectividad. Serán nuestras voces y nos ayudarán a ganar credibilidad y hacer avanzar esto.

Diana: Sí, y planteas un buen punto, ¿no? Problemas de representación. Necesitamos compartir historias de personas que sean de su ciudad o que se parezcan a ellos o que tengan antecedentes similares. Cuando hablamos de nuestros clientes más importantes, que son más corporativos, deberían sentir la responsabilidad de cambiar su forma de hablar.

José: Es algo que tenemos que hacer todos los días. Es importante reconocer la historia de cómo no condujeron hasta ellos o dónde los dejamos. Y es importante pensar en quiénes son esos aliados y partes interesadas, desde personas de nuestras comunidades hasta formuladores de políticas, personas influyentes en las empresas y otros líderes. Y creo que esa es la única manera de tener éxito.

Diana: Sí. Joe, muchas gracias por acompañarme. Esta ha sido una gran conversación y espero continuarla.

José: Gracias por invitarme y emocionado de ser parte del, del mensaje.

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