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Cómo las pequeñas empresas pueden ampliar su base de clientes

Atraer y retener nuevos clientes es esencial para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, para las pequeñas empresas, probablemente no tendrá el equipo ni los recursos para campañas sofisticadas. En lugar de ello, echemos un vistazo a algunas formas sencillas y económicas de ampliar su alcance y hacer crecer su base de clientes.

Ofertas para nuevos clientes

Para ayudar a atraer nuevos clientes, podría considerar ofrecer un incentivo para que se registren en sus servicios, realicen su primera compra o simplemente se unan a su lista de correo. Esta es una técnica probada en muchas industrias; tomemos los casinos en línea, por ejemplo. Los nuevos jugadores pueden encontrar promociones de casino en Paddy Power y otras plataformas en línea, como rondas de bonificación, giros gratis en juegos de tragamonedas, fichas de oro para la ruleta, bonos de depósito y premios semanales. Esto permite a los jugadores la oportunidad de probar diferentes juegos para encontrar cuál se adapta mejor a su estilo de juego, lo que da como resultado una experiencia de casino auténtica e inmersiva.

En un entorno minorista, esta misma lógica se puede traducir en envío gratuito en el primer pedido de un nuevo cliente, descuentos exclusivos o un obsequio con su primera compra. Para los proveedores de servicios, puede ser una consulta gratuita o su primera sesión a un precio reducido. O, si su empresa utiliza un plan de suscripción, podría considerar ofrecer una prueba gratuita. Estas ofertas atraen nuevos clientes a su negocio y los recompensan por elegirlo, construyendo una relación de valor mutuo, confianza y lealtad entre usted y el consumidor.

Una persona le da la mano a una pantalla de computadora, simbolizando la interacción persona-computadora.

Presencia constante en las redes sociales

Para las pequeñas empresas, por supuesto, no se trata de trabajar con grandes presupuestos. Teniendo esto en cuenta, es posible que los anuncios pagados en las redes sociales aún no sean apropiados. Sin embargo, puedes aprovechar al máximo las redes sociales como negocio simplemente creando una presencia en línea. La mayoría de las plataformas de redes sociales son gratuitas y tienen la capacidad de ampliar su alcance, vinculando a las personas a su sitio web.

Según Forbes, la clave de las redes sociales es tener una presencia constante, tanto en el estilo de tus publicaciones como en el calendario de publicaciones que mantienes. Si bien cada plataforma tendrá su propia voz, la voz de la marca debe seguir siendo la misma en cada ubicación. Esto le permite crear una personalidad en línea con la que los consumidores puedan identificarse, aumentando orgánicamente el interés en la marca.

Solicitar reseñas

Una mano sosteniendo un teléfono inteligente, con cinco estrellas doradas en el fondo sobre un fondo rojo anaranjado, lo que representa una calificación de cinco estrellas.

Comuníquese con sus clientes existentes, ya sea a través de un boletín informativo, un correo electrónico personalizado o como parte del proceso de facturación y entrega para solicitar reseñas. Estas reseñas pueden residir en su sitio web o en sitios de reseñas de terceros, como Google o Trustpilot. Aunque pueda no parecer mucho, las reseñas ayudan a legitimar su negocio y generar confianza, lo que puede ayudar a influir en la decisión de compra de alguien que está indeciso.

También puedes animar a los usuarios a que te recomienden a sus amigos. De hecho, la publicidad de boca en boca, como reseñas y recomendaciones, sigue siendo la forma de publicidad más fiable. Según una encuesta de Nielsen, el 92% de las personas confía en las recomendaciones de familiares y amigos sobre cualquier otro tipo de publicidad. Para incentivar esto, puedes combinarlo con la oferta de bienvenida recompensando tanto al nuevo cliente como al recomendado en la primera compra.

Y ahí lo tiene: solo algunas formas simples y económicas en las que las pequeñas empresas pueden aumentar su audiencia, atraer nuevos clientes y retenerlos de manera sostenible. Con estos consejos en mente, todo lo que queda es abrir el telón: su audiencia espera.

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Hi, I’m Corina Guzman

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