Basta de «lápiz labial de cerdo», es hora de innovar

La frase «ponerle lápiz labial a un cerdo» es una forma coloquial de describir el intento de realizar mejoras superficiales en algo fundamentalmente defectuoso. En el contexto del desarrollo de productos de software, puede ser el momento adecuado para dejar de usar «lápiz labial» y abordar el problema subyacente de su producto digital.

Continuar aplicando soluciones rápidas a su producto puede ser una buena estrategia, pero es posible que sea necesario reexaminar ese enfoque.

En su lugar, revise la hoja de ruta del producto y realinee a las partes interesadas cada 3 a 6 meses o un año para crear un mejor resultado a largo plazo para su producto digital.

Aquí es cuando sabes que te estás «aplicando el lápiz labial» y que tu producto digital sigue siendo un cerdo:

• El esfuerzo no añade valor: Si mejorar o mejorar la característica del producto no resuelve los problemas clave del cliente ni mejora la adopción del usuario ni mejora la satisfacción del cliente, puede ser el momento de reevaluar el enfoque de desarrollo del producto.

• El costo excede el beneficio: Cuando el costo, tanto en términos de tiempo como de recursos, de realizar estas mejoras superficiales en las características excede el beneficio real que brindan, a menudo es más prudente dejar lo que estás haciendo y considerar nuevamente un producto más fundamental.

• Impacto negativo en la reputación: Si los problemas de software actuales están dañando su reputación o la confianza de sus clientes, realizar pequeños ajustes sin abordar un ajuste más profundo del mercado de productos (PMF, por sus siglas en inglés) o la hoja de ruta del producto digital o el enfoque de desarrollo de productos puede exacerbar la situación.

• Perdiendo cuota de mercado: Si los competidores ofrecen mejores soluciones que abordan las necesidades de los clientes y los puntos débiles que su producto simplemente está superando, es hora de repensar su enfoque. Seguir rezagados en el abordaje de las funcionalidades básicas o la usabilidad podría llevar a una pérdida de participación de mercado.

• Problemas de migración y retención de usuarios: Cuando comienzas a notar que los usuarios abandonan tu plataforma o están menos involucrados, a pesar de las actualizaciones frecuentes, es una clara indicación de que los cambios superficiales no satisfacen sus necesidades. Se requiere un examen más profundo de la experiencia del usuario, los recorridos del cliente, el análisis mínimo viable (MVA) y la funcionalidad para revertir estas tendencias.

• Los comentarios de los usuarios indican la necesidad de un cambio: Escuchar los comentarios de los usuarios es crucial. Si los comentarios indican constantemente una profunda insatisfacción o solicitudes de cambios importantes que las actualizaciones superficiales no pueden abordar, es importante considerar una revisión más sustancial del producto.

• Desafíos de escalabilidad: Si el producto no puede escalarse de manera efectiva debido a su arquitectura básica, continuar agregando funciones o actualizaciones sobre esta base inestable puede generar problemas de rendimiento y mayores costos operativos. Es posible que se requiera una decisión estratégica para reconstruir o refactorizar significativamente.

Hay señales adicionales que uno debe reconocer y no ignorar. Un retraso en la toma de decisiones sobre productos puede afectar a su equipo y crear problemas de estrés adicionales. Es hora de considerar mejoras fundamentales en el enfoque de su producto y realizar intervenciones significativas en las iniciativas de productos de software más allá de las actualizaciones cosméticas.

Esto es lo que «aplicar lápiz labial» le hace a su producto digital y a su equipo:

• Bloquear la innovación: A veces, pequeñas actualizaciones constantes pueden impedir que un equipo de producto piense de manera innovadora. Cuando las actualizaciones siempre tratan de arreglar lo que está roto en lugar de pensar en lo que podría ser revolucionario, es hora de detenerse y repensar la estrategia de innovación.

• Aumenta la deuda tecnológica: Si las soluciones rápidas aumentan la complejidad del código o aumentan la deuda tecnológica, puede resultar más difícil mantener y mejorar el producto en el futuro. En algunos casos, ceñirse a la pila heredada es costoso y la disponibilidad de talento es limitada, es hora de actualizar la pila.

• Avances tecnológicos: A veces, mantener métodos antiguos o soluciones rápidas puede impedir que un producto aproveche nuevas tecnologías, pilas o metodologías que podrían mejorarlo fundamentalmente. Cuando los avances tecnológicos ofrecen un beneficio claro, puede ser el momento de realizar una revisión más significativa en lugar de continuar con actualizaciones menores.

• Vulnerabilidades de seguridad: Si el software tiene problemas de seguridad inherentes que no se pueden resolver con parches o actualizaciones simples, continuar aplicando una solución rápida puede dejar al producto y a sus usuarios vulnerables. En tales casos, es crucial priorizar una revisión integral para fortalecer la seguridad.

• Comentarios internos y moral: Si su equipo de desarrollo se siente frustrado por tener que realizar cambios superficiales constantemente en lugar de abordar problemas más importantes, esto puede provocar una caída en la moral y la productividad. Tomar en serio sus comentarios y permitirles trabajar en mejoras significativas puede aumentar la moral del equipo y la calidad del producto. Retrasar este proceso obligará a los jugadores A a irse y provocará una pérdida de talento.

Reconocer estos signos a tiempo y tomar la decisión de invertir en mejoras del producto en lugar de soluciones superficiales puede, en última instancia, conducir a un producto más sólido y exitoso que satisfaga mejor las necesidades de sus usuarios y siga siendo competitivo en el mercado.

Esto es lo que creemos que deberías hacer:

A veces, las actualizaciones superficiales continuas pueden desviarse de los objetivos estratégicos originales del producto. Realinear los esfuerzos de desarrollo de productos para que coincidan con los objetivos comerciales estratégicos puede requerir detener actualizaciones menores y repensar el diseño y la funcionalidad principales del producto a través del conocimiento de los datos. Le sugerimos que realice dichas alineaciones cada 6 meses.

• Comentarios de las partes interesadas:

Más allá de los comentarios de los usuarios y los conocimientos y datos de los clientes, las partes interesadas, como inversores, miembros de la junta directiva o socios comerciales, pueden proporcionar conocimientos que sugieran la necesidad de cambios más profundos. Sus perspectivas sobre las tendencias del mercado y los objetivos comerciales pueden resaltar cuándo se necesita un giro o una actualización importante.

• Superando la Obsolescencia Tecnológica:

Si la tecnología subyacente de su producto se está volviendo obsoleta, continuar invirtiendo en ella puede ser una mala decisión. La transición a una tecnología más nueva puede requerir cambios e inversiones importantes, pero puede ofrecer beneficios a largo plazo, como un mejor rendimiento, una mejor experiencia de usuario y un mantenimiento y soporte más sencillos.

En ISHIR, ofrecemos «Aceleración de la innovación» como servicio y llevamos a cabo talleres dirigidos por nuestro equipo multifacético de estrategas de productos, diseñadores de UX, arquitectos de soluciones, junto con partes interesadas del producto del lado del cliente cada 3 a 6 meses a un año para que nuestros clientes ayuden. Que se bajen de esta rueda de hámster. Nuestro taller de innovación brinda conocimientos invaluables, comprende consideraciones de presupuesto y cronograma y vuelve a verificar la hoja de ruta del producto para ganar confianza. Esto también garantiza que su equipo de producto ya no esté trabajando en el negocio sino en el negocio de vez en cuando, y esté considerando el conocimiento de MVA (análisis mínimo viable), validaciones de productos, experimentos de funciones y realizar mejoras significativas para abordar problemas sistémicos más profundos que afectan el ciclo de vida del desarrollo del producto.