Akasa Air mejora su servicio de viajes para mascotas: ‘Mascotas en Akasa’

Mejorar el peso permitido para el transporte de mascotas a 10 kg en cabina. Alcanzar el objetivo de transporte de más de 3.200 mascotas desde el lanzamiento del servicio Pets on Akasa.

Akasa Air, la aerolínea más confiable de la India, anunció recientemente una importante mejora en su servicio de viajes para mascotas: Pets on Akasa. Además, la aerolínea también compartió el hito de transportar más de 3.200 mascotas desde que se lanzó el servicio en noviembre de 2022.

Como parte de la actualización, Akasa Air ahora permite a los clientes viajar con mascotas que pesen hasta 10 kg en la cabina, en comparación con el límite anterior de 7 kg. Este cambio se introdujo teniendo en cuenta los comentarios de los clientes, lo que refleja el compromiso de la aerolínea de mejorar continuamente sus servicios para satisfacer las cambiantes necesidades de viaje de sus clientes.

Además, Akasa Air está implementando una política de certificados de viaje mejorada para brindar mayor flexibilidad a los clientes. Los certificados de viaje emitidos para mascotas ahora seguirán siendo válidos por hasta 15 días en lugar de tres días, lo que agregará comodidad a los clientes que reserven viajes de corta duración a su regreso. Los clientes que viajen por más de 15 días deberán obtener un nuevo certificado de viaje.

Los clientes que reserven con sus mascotas en Akasa Air también disfrutan de una serie de servicios gratuitos de valor añadido, como un asiento junto a la ventana reservado con antelación, entrega prioritaria de equipaje y embarque prioritario que mejoran la experiencia de su vuelo. Akasa Air ha invertido en una amplia investigación y capacitación en su centro de atención al cliente, aeropuertos y equipos a bordo, destacando la dedicación de la aerolínea para mantener los más altos estándares de atención, seguridad y comodidad durante el viaje. Además, Akasa Air también se ha asociado con Umeed for Animals Foundation para implementar mejores prácticas colaborando en torno a procesos y políticas para mejorar continuamente la comodidad y seguridad de las mascotas.

Al comentar sobre la mejora del producto, Belson Coutinho, cofundador y director de marketing y experiencia de Akasa Air, dijo: «Gracias por el amor y el apoyo de los dueños de mascotas y sus comentarios constructivos, nos complace anunciar una mejora importante en nuestro Mascotas en el servicio Akasa. Este cambio positivo no solo refuerza nuestro compromiso de escuchar los comentarios de nuestros clientes, sino que también respalda nuestra cultura de utilizar los comentarios para la mejora continua.

El Sr. Coutinho añadió: «Desde el inicio de nuestro servicio Pets on Akasa, hemos trabajado para crear una experiencia de viaje inclusiva y humana y estamos encantados de haber transportado en avión a más de 3200 mascotas desde el inicio de nuestro servicio Pets en Akasa».

Lanzado el 1 de noviembre de 2022, Pets on Akasa permite a los clientes viajar en vuelos nacionales en 22 ciudades con sus perros y gatos en la cabina o en carga, según su peso. Akasa Air ha introducido múltiples productos de calidad y servicios diferenciados para garantizar una experiencia de vuelo inclusiva, cálida y confortable. Su nueva flota ofrece un generoso espacio para las piernas para mayor comodidad y viene con puertos de carga USB en los asientos en la mayoría de los aviones. Café Akasa, el servicio de comidas a bordo de la aerolínea, ofrece una combinación de comidas deliciosas y saludables, incluidos menús festivos y opciones innovadoras en la industria, como Kombucha, para ofrecer a los clientes una experiencia gourmet indulgente en el cielo. Los viajeros pueden optar por planificar su viaje con Akasa Holidays, que ofrece paquetes de vacaciones personalizables y con todo incluido a precios asequibles. Además, en un esfuerzo por hacer que los viajes sean inclusivos, Akasa Air ha introducido la tarjeta de instrucciones de seguridad y la tarjeta de menú a bordo en Braille para personas con discapacidad visual.
Desde su lanzamiento en agosto de 2022, Akasa Air ha atendido a más de 8 millones de pasajeros y conecta con 22 ciudades, a saber, Mumbai, Ahmedabad, Bengaluru, Chennai, Kochi, Delhi, Guwahati, Agartala, Pune, Lucknow, Goa, Hyderabad, Varanasi, Bagdogra. , Bhubaneswar, Calcuta, Port Blair, Ayodhya, Gwalior, Srinagar, Prayagraj y Doha (Qatar).

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