Análisis de Fender: revolucionando el conocimiento sobre la industria musical

Fender instrumentos musicales corp. en una transformación centrada en la inteligencia artificial, la nube y la satisfacción del cliente.

Los análisis de la compañía están revolucionando la forma en que los músicos y las empresas abordan la música con conocimientos poderosos, según Cliff Kim (en la foto, derecha), vicepresidente de estrategia, crecimiento y análisis de Fender.

Cliff Kim de Fender Musical y Paula Hansen de Alteryx hablan con theCUBE sobre los análisis de Fender.

«Somos grandes admiradores de Alteryx… todo se ha hecho donde todos estamos pasando por esta transformación juntos», dijo Kim. «Se centra en la IA, se centra en la nube, se centra en todas estas piezas que estamos tratando de unir, pensando en última instancia en el consumidor y en el cliente que todos sentimos pasión por ellos».

Kim y Paula Hansen (izquierda), presidenta y directora de ingresos de Alteryx Inc. habló con Rebecca Knight de theCUBE Research y Rob Strechay de Alteryx Inspire, durante una transmisión exclusiva en theCUBE, el estudio de transmisión en vivo de SiliconANGLE Media. Hablaron sobre cómo Fender utiliza los análisis de Alteryx para mejorar el servicio al cliente y apoyar a los aspirantes a músicos. (*Divulgación a continuación.)

Explorando los análisis de Fender: fortaleciendo las decisiones en música con la ayuda de Alteryx

Alteryx ahorra tiempo y permite centrarse más en mejorar diversos aspectos del negocio. Redujo significativamente el tiempo de carga de datos, lo que permitió obtener información más rápida y un mejor servicio al cliente para Fender, explicó Hansen.

«Gran lanzamiento hoy con nuestro copiloto para hacer que los análisis vuelvan a ser aún más fáciles de usar», dijo. «Esto se debe a los comentarios de los clientes que nos han convencido de que esta es la ola del futuro. Debemos seguir bajando la barrera, haciéndola más fácil y haciendo posible la democratización de los datos. Siempre tomaremos los comentarios y los incluiremos en nuestra estrategia de desarrollo».

Los datos están dando forma a las vidas de los clientes internos y finales, haciendo que las tareas sean más fáciles y eficientes a través de Alteryx, permitiendo una mayor producción y automatización, aunque algunas personas son «ingratas» y olvidan las dificultades anteriores, según Kim.

«Hablo de cómo a veces la gente es desagradecida, porque tiende a olvidar cómo era, pero eso es lo que queremos porque esta es la nueva norma», dijo. “La nueva norma es que se pueden utilizar datos para tomar estas decisiones. Puedes quejarte… ‘Está bien, necesito más’. Quiero digerir más. Quiero tener más.’ Porque estas cosas son realmente importantes para tomar decisiones. De lo contrario, confiaremos en cosas como N=1, donde mi propia experiencia cambiará la forma en que toda la empresa hace negocios».

Aquí está la entrevista completa en video, parte de la cobertura de Alteryx Inspire de SiliconANGLE y theCUBE Research:

(* Divulgación: TheCUBE es un socio de medios pago para el evento Alteryx Inspire. Ni Alteryx Inc., el patrocinador de la cobertura del evento de theCUBE, ni otros patrocinadores tienen control editorial sobre el contenido de theCUBE o SiliconANGLE).

Foto de : SiliconANGLE