Utilizando el método Teach-Back. Como sin duda ya sabes, querida… | por ComunicarSalud | alfabetización en salud del corazón
Como sin duda ya sabrán, queridos lectores, normalmente ofrecemos consejos sobre salud para crear materiales de educación sanitaria. Pero poner en práctica las mejores prácticas de alfabetización sanitaria no es solo sobre la escritura. Y sabemos que para muchos de ustedes, las conversaciones cara a cara son una gran parte de su trabajo.
Enseñarle a alguien información de salud en persona, o por teléfono o Zoom, le brinda una ventaja clave sobre los materiales escritos: puede descubrir en tiempo real si su audiencia comprende la información que está comunicando y luego explicarla de una manera nueva si no
¿Cómo, preguntas? ¡El método de aprendizaje! Es una técnica que los proveedores de atención médica y los educadores de salud pueden utilizar para verificar la comprensión. Y con el creciente número de visitas de telesalud, donde los problemas de alfabetización sanitaria podrían ser más difíciles de detectar, puede ser muy importante tener una estrategia sólida para asegurarse de explicar eficazmente la información de salud.
En esencia, la enseñanza posterior implica cuatro pasos:
1. Explica la información. Ya conoce el procedimiento: utilice un lenguaje sencillo, elija términos y ejemplos culturalmente familiares y concéntrese en los pasos de acción relevantes. Si está explicando una acción (por ejemplo, cómo encontrar alérgenos en la etiqueta de un alimento), demuéstrela si puede.
2. Comprobar comprensión. Este paso es clave porque sabemos que las personas tienden a decir que comprenden la información de salud incluso cuando en realidad no es así. Entonces, en lugar de preguntar: «¿Entiendes?», pídeles que te expliquen lo que les dijiste con sus propias palabras. Enfatiza que no estás probando a ellos sino más bien comprobar qué tan bien tú explicó la información. Pruebe algo como esto: «Sé que hay mucha información y quiero asegurarme de haber explicado todo correctamente. ¿Puede decirme con sus propias palabras qué debe hacer después de esta visita?»
3. Vuelva a explicar si es necesario. Si su primera explicación no funcionó del todo, explíquela nuevamente de una manera nueva. Intente escribir la información que está brindando, circule la información clave en un folleto que puedan llevar a casa o naveguen juntos a una página web.
4. Vuelva a comprobar la comprensión. Pida nuevamente a las personas que se expliquen con sus propias palabras. Concéntrese en aquello con lo que tuvieron problemas la primera vez. Aquí también puedes ser creativo: si le has mostrado a alguien cómo hacer algo, como usar un inhalador, pídele que te demuestre cómo lo haría.
El resultado final: para las conversaciones sobre salud en persona, por teléfono y por video, la enseñanza es una forma fácil y efectiva de asegurarse de que las personas comprendan la información de salud.
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