Una conversación con el director ejecutivo Nick Riesel

FreeOfficeFinder, establecido en 2002, es un servicio integral e innovador que ayuda a las empresas a encontrar y alquilar sus espacios de oficina ideales sin costo alguno.

Como uno de los pioneros en el mercado de espacios de oficinas privados y flexibles, la empresa ha crecido junto con la industria, que se prevé que alcance los 2.840 millones de dólares en 2029 solo en el Reino Unido. FreeOfficeFinder ha estado a la vanguardia de este crecimiento, satisfaciendo la demanda de espacios de oficina adaptables, gestionados y con servicios en todo Londres y el Reino Unido.

La misión de la empresa es proporcionar a las empresas una amplia gama de opciones de oficinas sin la carga de grandes tarifas de reubicación, una práctica común entre otros agentes. Lo que empezó con una modesta base de datos de sólo dos edificios se ha ampliado hasta convertirse en una cartera de más de 2.700 propiedades gestionadas por más de 1.000 propietarios. Este crecimiento refleja el compromiso inquebrantable de FreeOfficeFinder de ofrecer una amplia variedad de soluciones de oficina que satisfagan las diversas necesidades de los clientes, desde pequeñas empresas emergentes hasta grandes corporaciones.

Hasta la fecha, FreeOfficeFinder ha ayudado a más de 50.000 organizaciones a conseguir sus espacios de oficina perfectos y flexibles, un testimonio de la confianza que las empresas depositan en sus servicios. La dedicación de la empresa a la calidad y los estándares industriales se destaca aún más por su membresía en la Flexible Space Association desde 2009.

Operando bajo una configuración de trabajo híbrida, el equipo de FreeOfficeFinder divide su tiempo entre una oficina con servicios en Farringdon, Londres, y el trabajo remoto. Esta experiencia subraya la importancia de tener un entorno de oficina colaborativo, una perspectiva que aportan a los clientes a los que prestan servicios.

Aquí, Nick Riesel, director ejecutivo de FreeOfficeFinder, comparte ideas sobre la inspiración detrás de la empresa, las lecciones aprendidas a lo largo de los años y los principios que definen su enfoque empresarial.

¿Cuál fue la inspiración detrás de FreeOfficeFinder?

Al final vi un hueco en el mercado y lo aproveché. Estaba trabajando en el sector inmobiliario residencial y vi la oportunidad de solucionar un problema al que se enfrentaba tanta gente. Cuando hablé con la gente, quedó claro que los métodos tradicionales para encontrar espacio para oficinas eran demasiado complicados y anticuados, y a menudo implicaban altos costos en forma de honorarios de agencia y falta de transparencia.

La visión era crear un servicio que no solo conectara a los clientes con espacios de oficina adecuados, sino que también ofreciera un proceso fluido y único. Así nació FreeOfficeFinder.

Al aprovechar el modelo en el que los propietarios nos pagan por presentaciones exitosas, podemos mantener el servicio completamente gratuito para los clientes, lo que significa que las empresas pueden concentrarse en lo que mejor saben hacer sin la carga financiera adicional y la complejidad de buscar la oficina. El término FreeOfficeFinder reflejaba nuestra oferta en 2002, y todavía lo hace hoy.

¿A quién admiras?

Jeff Bezos se destaca para mí. Su trayectoria con Amazon, transformándola de una librería en línea a un mercado global que vende prácticamente de todo, de forma rápida y sencilla, es una historia notable de un giro estratégico. Su capacidad para prever el potencial de Internet y adaptar su modelo de negocio a él no sólo revolucionó el comercio electrónico sino que también lo convirtió en una de las personas más ricas del mundo. Al permanecer innovador y centrado en el cliente, ha demostrado una increíble versatilidad empresarial.

También admiro a Richard Branson por su asombrosa capacidad para crear una marca que ha abarcado tantos mercados e industrias diferentes durante más de 50 años. Su capacidad para hacer que su marca tenga éxito en tantos sectores es notable.

Mirando hacia atrás, ¿hay algo que hubieras hecho diferente?

¿Honestamente? ¡Demasiados para contarlos! Aprendí muchas cosas que habrían sido invaluables en los primeros días del negocio. Pero creo que, sobre todo, tener un mentor al principio realmente ayudó.

Tener acceso a alguien con experiencias empresariales similares realmente podría haber acelerado nuestro crecimiento y mejorado nuestros procesos de toma de decisiones. Durante las últimas dos décadas, la curva de aprendizaje ha sido pronunciada y cada semana se adquieren nuevos conocimientos. Un mentor podría brindar orientación y sabiduría que darían como resultado el logro de hitos mucho más rápido y probablemente también con menos obstáculos. Hubo muchas preguntas que desearía haber hecho. Espero que en el futuro pueda ofrecer a otros el tipo de asesoramiento que ahora sé que ha sido tan beneficioso para mí.

¿Qué define su forma de hacer negocios?

La forma en que FreeOfficeFinder realiza negocios se basa en principios que pueden parecer clichés pero que son fundamentalmente sólidos: brindar un buen servicio y ser justo con todos los involucrados: personal, clientes y proveedores.

Nuestro objetivo es fomentar un ambiente de trabajo positivo y construir relaciones a largo plazo. Cuando las personas quieren trabajar con usted y disfrutar de su trabajo, se minimiza el tiempo y los recursos dedicados a reemplazar al personal o negociar con clientes insatisfechos. En cambio, puede invertir mejor su tiempo en hacer crecer el negocio y mejorar cada vez más la oferta de servicios.

¿Qué consejo le darías a alguien que está empezando?

Creo que un consejo importante es intentar valorar las críticas más que los elogios. Por difícil que sea, comprender las debilidades de su servicio o producto es crucial. La crítica constructiva significa que tienes conocimientos prácticos que, cuando se abordan correctamente, pueden mejorar significativamente la calidad y el atractivo de lo que ofreces. Aceptar la retroalimentación con una mentalidad de crecimiento realmente puede transformar los desafíos en oportunidades de manera honesta.

Y, por supuesto, como mencioné antes, consigue un mentor si puedes. Tener un mentor significa aprender de alguien que ha pasado por altibajos y puede compartir su sabiduría para ayudarle a evitar errores y tomar decisiones inteligentes. Los mentores lo ayudan a generar confianza, perfeccionar su plan de acción y presentarle a personas importantes. Valorar una idea que tiene éxito según la idea de quién surgió.

Pablo Jones

Alumno de Harvard y ex periodista del New York Times. Editor de Business Matters durante más de 15 años, la revista de negocios más grande del Reino Unido. También soy jefe de la división de automoción de Capital Business Media y trabajo para clientes como Red Bull Racing, Honda, Aston Martin e Infiniti.