Un nuevo informe revela que los asistentes a eventos B2B son cada vez más pequeños

Un publicado recientemente Informe Freeman destaca un cambio significativo en la demografía de los asistentes a eventos B2B. Con el surgimiento de esta nueva generación de asistentes más jóvenes, más diversos y más educados, la industria de eventos debe adaptarse para satisfacer sus necesidades y expectativas cambiantes.

En este episodio del Podcast de cerveza de evento, Xander, Will Curran, Arianna y Nick se sumergen en este cambio; Desde comprender las motivaciones detrás de los asistentes jóvenes y repensar las salas de exhibición hasta adoptar nuevas tecnologías, Brew Crew explora cómo los profesionales de eventos pueden aprovechar este cambio en la demografía para crear eventos que atiendan a la próxima generación de asistentes. ¡Sintonízate y descubre lo que tienen que decir!

Por qué las generaciones mayores pueden superar los acontecimientos más que las generaciones más jóvenes

Arianna comienza la discusión de hoy brindándonos algo de contexto. “Freeman utiliza el término ‘Asistente a eventos de próxima generación’ (NGEG). Freeman define a este grupo como bastante más joven, unos siete años más jóvenes en promedio. También dicen que es más probable que este grupo sean mujeres, tiene más diversidad demográfica y niveles más altos de educación que los mayores de 45 asistentes al evento, lo cual me pareció interesante».

“Aquí estamos hablando de eventos B2B. Son personas que asisten a eventos en nombre de sus empresas», afirma Xander. “En algún momento, llega la edad de jubilación y es posible que las personas no sean tan propensas a asistir a algo a lo que ya no están obligadas. Creo que es un indicador bastante claro de que la fuerza laboral está experimentando este cambio. Las generaciones más jóvenes dentro de estas fuerzas laborales probablemente tengan más probabilidades de asistir a estos eventos y también estén más dispuestas a viajar”.

«Me interesa el hecho de que la fricción de asistir a eventos probablemente sea una gran parte», comparte Nick. «Si eres mayor, solías ir a eventos porque tenías autoridad. Tal vez ellos (las generaciones más jóvenes) se estén ganando su autoridad, o los eventos no necesitan tanta gente autorizada. El mejor escenario es una combinación pareja”.

«Las personas mayores que toman decisiones también son más jóvenes», añade Will.

«Eso sería lo que me gustaría saber», dice Nick. “¿Están enviando personas a estos eventos en su nombre o están empoderando a las personas que envían? La edad es un dato biográfico, pero me gustaría saber más sobre quienes toman las decisiones. ¿Hay un nivel cada vez menor de personas de alta dirección que asisten a eventos? ¿O es simplemente que las personas de estas edades ocupan puestos más altos? Eso es más importante que su edad. Pero una de las cosas más interesantes es que parece que la gente menor de 40 años todavía está interesada en los eventos en vivo».

Arianna tiene una idea de por qué podría ser así. «Creo que la gente quiere establecer contactos en eventos en lugar de tomar decisiones de compra. Esta es una oportunidad que no puedes perder porque no tendrás esas interacciones mientras estás de viaje».

Y el Informe Freeman el está deacuerdo. Ella dice: «Aunque más empleados regresan a un lugar de trabajo físico al menos unos días al mes, las personas todavía están interesadas en conectarse más con sus pares y buscan construir redes profesionales en persona».

¿Que hacemos ahora?

Después de conocer este cambio en la edad promedio de los asistentes a eventos B2B, la siguiente pregunta natural es: ¿qué sigue?

«En el lado positivo, nos da una idea más específica de quiénes son nuestros asistentes», afirma Will. “A menudo planificamos eventos para una amplia variedad de edades. Lo positivo es que esto nos facilita un poco el proceso de planificación. Y esa fue una de mis preguntas. Ahora sabemos que hubo un salto de seis años en la edad. ¿Qué debemos hacer ahora?»

«Me hiciste reflexionar, ¿has considerado la edad como un factor antes?» dice Ariana. “No puedo decir que haya considerado tanto la edad como el nivel de experiencia y cómo optimizar las redes para el nivel de experiencia. Me hizo pensar: ¿tengo que analizar algunos de estos datos demográficos de los asistentes de una nueva manera en el futuro?

Xander se encuentra en una situación similar. “No fue una consideración importante para la mayor parte de mi programación. Puede haber un escenario interesante en el que vea la oportunidad de realizar cambios optimizados para este asistente de NGEG. Aún así, muchos organizadores probablemente estén más en el lado generalista de las cosas. Hay experiencias vividas que probablemente deban abordarse y abordarse, pero no anticipo que la perspectiva de los planificadores cambie demasiado con esto en mente porque tratamos de seleccionar las cosas para una población lo más amplia posible pero enfocadas dentro de nuestro base de asistencia.»

¿Me importa siquiera la edad?

«Nick, quiero marcar algo que dije antes», dice Arianna. “Quiero que hables más sobre eso. ¿Importa su edad? ¿Tienen poder de decisión y han cambiado los títulos? Porque pienso, ¿me importa siquiera la edad?».

«En primer lugar, cuanto más datos puedas obtener sobre los personajes, más clara será la imagen», dice Nick. «Una de las cosas que se dijo en este informe es que la mayor oportunidad que se tiene para comprender la demografía basada en la edad son las necesidades y expectativas de esa generación». Como dice Nick, las generaciones mayores ven algunas experiencias agradables, mientras que las generaciones más jóvenes tienen expectativas básicas diferentes, por ejemplo, la personalización.

«El grupo demográfico más joven generalmente prefiere una mayor personalización», continúa Nick. “Esa es una afirmación generalizada. Sin embargo, estas generalizaciones pueden resultar útiles si estás en un proceso de toma de decisiones entre una cosa y otra. Comprender a tu audiencia es algo muy importante”.

«Es un buen punto», dice Will. Con curiosidad por un comentario que Nick hizo sobre los compradores, Will investigó más a fondo. “Encontré un artículo sobre Trust Radius, que dice60% de todos los compradores de tecnología B2B son millennials. Estamos llegando a este punto en el que los millennials son el grupo demográfico predominante tanto para los compradores como para los asistentes al evento”.

Interesada también en estas estadísticas, Arianna dirige a Brew Crew hacia cómo la demografía basada en la edad puede influir en las decisiones de compra. «Esto habla de cómo podemos entrenar a nuestra gente en la exposición», dice. “De todos los recursos que utilizan los compradores millennials, los representantes de ventas y los materiales son los menos confiables e influyentes. Tal vez los compradores estén comprando de manera diferente, y necesitamos cambiar el diseño del evento en torno a un mayor liderazgo intelectual para estos vendedores y menos de ‘Reúnase con un representante en la sala de exposiciones'».

La personalización y el compromiso no van a desaparecer.

Un hallazgo clave del estudio de Freeman es que NGEG no responderá a una estrategia única para todos. La clave «es ofrecer contenido personalizado que aproveche el medio elegido y destaque la experiencia del asistente». The Brew Crew habla de eso a continuación.

«Una cosa que no veo en muchos eventos es la oportunidad de mantener conversaciones con los oradores», dice Will. «Hay mucha más necesidad, en lugar de una sala de exposiciones, de instalar una mesa donde estén los oradores, o tal vez haya tiempo para establecer contactos entre los oradores. Como participante, quiero sacarle más valor. Como orador, habría sacado más provecho de ello».

«También escuché este llamado a una mayor participación de los oradores», dice Arianna. «Una de las cosas que estamos haciendo este año es combinar nuestros segmentos escénicos con una mesa redonda de seguimiento organizada por el orador. Todos estamos acostumbrados a ser parte del espectáculo. El espacio digital niveló esa experiencia frontal y la experiencia VIP; todos tenemos un asiento en primera fila. Tenemos que encontrar formas de traducir esto también en acontecimientos sobre el terreno”.

«Creo que la personalización no va a desaparecer», añade Nick. «Este es probablemente uno de los elementos más importantes de esto: la inclusión y la personalización. Este nuevo grupo de asistentes no pide cosas que la gente no quiera ya. Simplemente están dispuestos a luchar por ello. Éstas son ganancias netas positivas para todos».

«Creo que los mercados que se centran en soluciones de networking, personalización y un mayor sentido de pertenencia y equidad para sus audiencias cada vez más diversas son los que estarán mejor atendidos», concluye Nick.

Los asistentes a eventos B2B son más jóvenes: ¿Qué sigue?

Cuando el Brew Crew comienza a concluir, Arianna dirige al grupo a la última pregunta del día. “Tengo curiosidad por saber cuál es el primer pensamiento de todos. Mis asistentes son más jóvenes. ¿Qué sigue? Mi primer pensamiento fue: ‘¡Oh, genial! Ahora puedo usar códigos QR’”.

Nick cree que todos deberían deshacerse de sus excusas. “Saca esas excusas del agua. ‘Nuestros miembros no hacen eso. Nuestros asistentes no.’ Creo que podemos empezar a señalar estos números diciendo que esto es categóricamente falso y que se puede retroceder en el tiempo utilizando información del pasado para informar la toma de decisiones actual».

Will cree que la cultura de los eventos cambiará por completo. Si bien la creciente tendencia de cannabis en eventos es un gran ejemplo, también se refiere a otros cambios. «Quizás un ejemplo sea la disposición a escuchar malas palabras en el escenario. Cambia el tipo de música que tocas, el tipo de bromas que haces en tu marketing y lo que es socialmente aceptable en el escenario».

¿Cuáles son tus pensamientos? ¿Cómo afectará el cambio en la edad promedio de los asistentes a eventos B2B la forma en que planifica y diseña sus eventos? Envíenos un correo electrónico con sus preguntas o sus pensamientos. Quizás tus comentarios deberían ser el tema del próximo. Episodio Evento Bew. Te veremos aquí la próxima vez.