Revisión de McAfee+ Premium: ¿Vale la pena?

McAfee+ Premium

PVP recomendado $49.99

«El software antivirus McAfee+ Premium ofrece una sólida protección contra malware para una cantidad ilimitada de dispositivos a un precio inicial bajo».

Ventajas

• Buen historial de protección contra malware

• Precios de ganga durante el primer año.

• Planes de dispositivos ilimitados asequibles

• Muchas características

Contras

• Gran aumento de precio en la renovación.

• Compartir datos con anunciantes externos

• Sin versión gratuita

McAfee es uno de los nombres más importantes en ciberseguridad y ocupa un lugar en nuestra guía del mejor software antivirus. Si bien el precio inicial es tentador y la calificación de seguridad de McAfee es buena, los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia en cuanto a conveniencia y usabilidad.

Empecé a utilizar McAfee+ Premium para probar qué tan fácil es la instalación, qué tan fácil es usar la aplicación y qué tan receptivo es el servicio de atención al cliente cuando surge un problema. Esto es lo que encontré.

Niveles y precios

El precio no es el detalle más importante cuando se trata de seguridad, pero el coste influye a la hora de elegir la solución adecuada. McAfee Essential es un plan de suscripción antivirus bueno y sencillo para un dispositivo que cuesta 30 dólares el primer año. El precio normal es de $90, así que prepárate para un gran aumento de precio cuando renueves.

McAfee ofrece una prueba gratuita de 30 días, pero no es necesario pagar por la protección básica. Nuestra guía del mejor software antivirus gratuito le ayudará a encontrar una solución que sea más confiable que Windows Defender.

Si desea cubrir más dispositivos, McAfee Essential para cinco dispositivos cuesta $40 durante el primer año y se renueva por $120. Incluye una VPN, un administrador de contraseñas y una extensión de navegador para protegerte del malware en línea.

McAfee+ Premium cuesta $50/$150 y protege una cantidad ilimitada de dispositivos para una persona. El «plus» agrega monitoreo de privacidad que escanea sus cuentas y redes sociales, alertándolo sobre posibles inquietudes. También obtienes monitoreo de la web oscura.

McAfee también ofrece planes con seguro contra robo de identidad y monitoreo financiero: McAfee+ Advanced de $90/$200 y McAfee+ Ultimate de $200/$280. Este último duplica el seguro de 1 millón de dólares a 2 millones de dólares, incluye 25.000 dólares en cobertura de ransomware y protege contra la apropiación de cuentas bancarias.

McAfee ofrece los mismos niveles de suscripción que los planes familiares que cubren a dos adultos con sus padres para ayudar a administrar las cuentas antivirus de los niños. Los planes familiares de McAfee cuestan más, desde $70 para Essential, $120 para Premium y $250 para Ultimate.

Diseño

Instalar McAfee+ Premium es rápido y sencillo. La aplicación de Windows me guió para instalar la extensión del navegador McAfee WebAdvisor para advertirme sobre amenazas y comprobar las descargas en busca de virus.

Luego, la aplicación McAfee me ayudó a configurar una VPN para ocultar mi ubicación y proteger mi privacidad. Fue tan simple como presionar un interruptor para usar la ubicación virtual más rápida.

Puedo ajustar la configuración de VPN para conectarme automáticamente cuando uso Wi-Fi con una seguridad que no es la ideal, usar la VPN siempre o dejarla como un cambio manual. La opción de reconexión segura bloquea el uso de Internet si algo interrumpe la conexión VPN.

En tan solo unos minutos, mi computadora estuvo a salvo de nuevas amenazas, así que me tomé un momento para explorar la aplicación. Hay un botón de menú en la parte superior izquierda, pero puedo acceder a todas las funciones desde una barra de herramientas a la izquierda.

Debajo del botón de inicio, una estrella con un círculo abre mi puntuación de protección. Una retícula de cuatro cajas resalta un panel con diversos elementos de protección. El cuarto y último botón muestra los detalles de la suscripción y la configuración general.

La aplicación McAfee no me guió para instalar el administrador de contraseñas incluido, así que comencé la configuración desde el panel de protección. Después de instalar McAfee True Key, noté que pensaban que era un usuario gratuito, lo que me limitaba a 15 inicios de sesión. Me comuniqué con soporte y resolvieron el problema rápidamente.

A pesar del pequeño problema, la configuración fue sencilla. La aplicación McAfee es un poco torpe con muchas funciones agrupadas en un panel lateral estrecho, pero aún así es fácil de entender.

Características

Cuando instalo software antivirus, espero una protección sólida y confiable contra malware y otras amenazas de ciberseguridad. McAfee Premium tiene un buen historial, con una puntuación perfecta durante los últimos cuatro años en evaluaciones continuas realizadas por el laboratorio de investigación de seguridad externo AV-Test.

Sin embargo, McAfee no puede superar la confiabilidad del antivirus Norton, líder de la industria, que cuenta con nueve años consecutivos de protección perfecta. El gráfico anterior muestra que McAfee tuvo un problema menor en marzo de 2020 y problemas de ciberseguridad más graves en 2016 y 2017.

La investigación de AV-Test es bastante exhaustiva, pero realicé algunas pruebas de campo para verificar los resultados por mí mismo. , que muestra una página de advertencia para cada prueba para evitar infecciones accidentales.

Luego, revisé la VPN para ver si ocultaba mi ubicación. Elegí un camarero en Perú y luego busqué «restaurantes veganos cerca de mí». Google mostró listados para Lima, Perú, la señal McAfee+ Premium ocultó mi ubicación real en Canadá.

Apoyo

McAfee+ Premium viene con soporte al cliente, incluido soporte telefónico en vivo o por chat disponible las 24 horas del día, todos los días. Probé la calidad y la velocidad preguntando sobre el problema que tenía con el administrador de contraseñas True Key de McAfee.

Para comenzar, abrí el panel de la cuenta en la aplicación McAfee y seleccioné la opción de ayuda. Se abre una ventana del navegador en el centro de soporte de McAfee. Me registré, seleccioné la opción de contacto, abrí una ventana de chat y me comuniqué con un agente en vivo.

La espera estimada fue de 19 minutos, la más larga que he visto en un chat en vivo. Se necesitaron sólo 13 minutos para obtener una respuesta, superando la estimación en seis minutos. Esto es varias horas más rápido que la asistencia por correo electrónico, que suele tardar aproximadamente un día.

El agente pudo darme el código de activación de True Key que de alguna manera perdí en un correo electrónico. También confirmó que el chat en vivo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. El sitio web utiliza el término chatbot, que implica un sistema automatizado.

Estoy satisfecho con el soporte de McAfee y agrega un buen valor a mi suscripción.

Privacidad y seguridad

McAfee comparte parte de su información personal con empresas de terceros, incluidos anunciantes. La lista de datos incluye «nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión de la cuenta, incluidos identificadores en línea, información de pago, dirección de facturación, información de cuenta bancaria u otros identificadores similares».

Puede optar por no utilizar el formulario de solicitud de datos de McAfee y probablemente sea una buena idea hacerlo. No vi una avalancha de correo no deseado después de registrarme, pero la cantidad y el tipo de datos que comparte McAfee es un poco preocupante.

En cuanto a la seguridad, no puedo encontrar ningún registro de violación de datos de McAfee, por lo que sus datos personales deberían estar a salvo de los piratas informáticos.

McAfee protege todos sus dispositivos

McAfee Essential comienza en solo $ 30, una de las mejores ofertas en software antivirus. Desafortunadamente, ese precio de ganga sólo es válido durante el primer año. Lo mismo ocurre con los planes más completos como McAfee+ Premium, que comienza en $50 pero se triplica a $150 en el segundo año.

Los grandes descuentos durante el primer año son bastante comunes. Norton 360 Deluxe cuesta $50 al año con una renovación de $120, y Bitdefender Premium Security comienza en $80 y luego sube a $160 al año.

Malwarebytes tiene precios iguales o más bajos año tras año, una diferencia refrescante. Malwarebytes Premium Plus cuesta $80 por año con un ligero descuento si realiza el pedido con dos años de anticipación. Sin embargo, McAfee tiene un mejor historial de protección.

La mayoría de las soluciones antivirus cubren de uno a 10 dispositivos. Si tiene varias computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos, puede alcanzar rápidamente el límite si algunos dispositivos quedan desprotegidos. McAfee+ Premium es una de las pocas soluciones antivirus que ofrece protección para una cantidad ilimitada de computadoras y teléfonos.

Para una gran protección, facilidad de uso e instalación sencilla, McAfee ofrece una buena relación calidad-precio. La atención al cliente siempre está disponible a través de chat en vivo o llamada telefónica.