RenYi de myBurgerLab sobre cómo la marca realiza marketing de contenidos

myBurgerLab (mBL) es un nombre que no necesita presentación para la mayoría de los malasios.

Fue fundada en 2012 por Chin RenYi, Cheah Chang Ming y Teoh Wee Kiat. Hoy en día, RenYi sigue siendo el único cofundador que dirige el negocio.

Durante sus 12 años al frente de mBL, acumuló mucha experiencia en la gestión de una marca exitosa, incluido el aprovechamiento del marketing de contenidos.

Y afortunadamente, nadie que sostenga la puerta.

En la reciente Underdog Content Conference ’24 de Daily CMO, una plataforma para ayudar a todos a convertirse en mejores especialistas en marketing, RenYi subió al escenario para compartir cómo mBL hace que el marketing de contenidos sea exitoso.

Pero primero, ¿qué es el marketing de contenidos versus los anuncios pagos?

En resumen, los anuncios pagados son aquellos anuncios (marcados como patrocinados) que normalmente ves en la página de inicio de tu red social.

Algunas características de los anuncios pagados son que son difíciles de vender, se centran en impulsar un producto o servicio específico y, por lo general, brindan resultados rápidos pero a corto plazo.

En comparación, el marketing de contenidos tiene un enfoque de ventas más suave, contando la historia de la marca o compartiendo partes de su viaje.

Se dice que es más útil para lograr los objetivos a largo plazo de una marca, proporcionando resultados más duraderos (como generar confianza en el cliente, reputación de la marca y más). El marketing de contenidos puede ser orgánico o aprovecharse para ampliar su alcance.

Si se hace correctamente, es una herramienta poderosa que puede aumentar el conocimiento de la marca, incluso sin pagar un solo centavo a las plataformas de redes sociales.

Dicho esto, estos son algunos de los consejos de Renyi para el marketing de contenidos, basados ​​en lo que practica myBurgerLab.

1. Publica todo el contenido que puedas.

Si ha seguido el viaje de mBL desde el principio, sabrá que ha mantenido una fuerte presencia en las redes sociales.

El espíritu de RenYi al gestionar una marca siempre ha sido verla como una oportunidad para divertirse.

“Una de las primeras cosas con las que tuve que luchar [about] con mis socios en ese momento, fue que queríamos usar las redes sociales de una manera que no pareciera corporativa, no siento que haya muchas limitaciones y queremos ser nosotros mismos y tener Diviértete con eso. este.»

Añadió: “Así que al principio compartíamos muy abiertamente nuestras recetas, lo que estábamos haciendo, las historias detrás de escena. No tanto en formato de vídeo, sino más bien en formato de imagen y formato de texto largo”.

2. Pero no cree contenido por crear contenido.

El contenido sin sustancia no hará mucho por su negocio. Debe haber un propósito detrás del motivo por el cual publicas un contenido.

¿Quieres compartir una historia empresarial? ¿Quieres anunciar un nuevo producto o servicio?

Una vez que conozcas el propósito del contenido, podrás decidir qué formato funcionará mejor, ya sea un video, una encuesta, una publicación de texto, etc.

Una pauta útil sobre qué tipo de contenido debe publicar y con qué frecuencia debe hacerlo es la estrategia de «héroe, centro e higiene».

El contenido destacado se refiere a campañas grandes y únicas diseñadas para generar expectación y atraer nuevos clientes.

Mientras tanto, el contenido central es contenido normal destinado a interactuar con su comunidad existente y mantenerla actualizada con lo que sucede con su marca.

El contenido de higiene es similar a un hub pero con mayor frecuencia. Su propósito es mantener la relevancia de su marca y, por lo general, se basa en lo que buscan los clientes.

3. Cuente la historia de su marca y muestre lo que hay detrás de escena.

A la gente le encanta cuando una marca se vuelve real y honesta sobre lo que sucede detrás de escena. De hecho, recientemente escribimos un artículo completo sobre algunas marcas de Malasia que están acabando con el juego del marketing de contenidos en este momento.

Uno de los ejemplos más populares es Grumpy Bagels, que se volvió viral incluso más temprano se lanzó el negocio, lo que generó colas de una hora hoy (o eso escuchamos).

Esto fue gracias a una serie de videos en los que la fundadora, Claire, llevó a su audiencia a través de su viaje de renovación de su hogar en el café Grumpy Bagels.

La gente se interesó en cómo luciría el café terminado y compartían consejos sobre los obstáculos que enfrentaba.

Su éxito en el marketing de contenidos ha sido reconocido por otros empresarios, incluido RenYi, quien la citó como ejemplo durante Underdog Con.

Esta estrategia ayuda a mostrar todo el arduo trabajo que implica construir su negocio y permite que las personas se sientan parte de su viaje.

Pero digamos que no tienes los medios para hacer tu propio marketing de contenidos. ¿Entonces que?

4. Trabaja con profesionales

Es un consejo sencillo que se aplica a muchas cosas en la vida. Si desea hacer algo pero no puede o no está dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo para aprender a hacerlo usted mismo, subcontrate.

Puede conseguir que una agencia se encargue de crear contenido para su marca o ingresar a una publicación de medios como Vulcan Post para aumentar el conocimiento y la credibilidad de su marca.

Shameless Plug: ¡Ven con nosotros aquí si quieres ver qué tipo de marketing de contenidos podemos hacer para tu marca!

5. Incluye a tu comunidad, ellos empezarán a vender cosas por ti de forma natural.

mBL tiene un gran ejemplo para esto. Una hamburguesa que permanece en su menú desde 2012 es Vivien’s Husband, una hamburguesa vegetariana.

Recibió su nombre el primer día que mBL probó la acogida de sus clientes. Había entrado una mujer pidiendo una hamburguesa vegetariana.

Inmediatamente se enamoró de él y se preguntó por qué no tenía un nombre mejor que no fuera… Vege Beta. A cambio, el equipo de mBL preguntó si ella le gustaría su nombre.

Encantada, ella dijo: “¡Sí! Quiero que sea mi marido. El marido de Vivien.»

Así se hizo historia.

RenYi dijo que le encantó tanto la idea que empezó a traer a sus amigas todas las semanas para que probaran a su «marido».

Todo esto para decir, involucrar a su comunidad en partes de su negocio naturalmente los llevará a compartir su historia y vender su producto sin mucha ayuda.

6. No subestimes las ofertas por tiempo limitado

¿Recuerda la estrategia de contenido «héroe, centro e higiene»? Esto puede incluirse en el contenido central o de higiene, manteniendo su marca enfocada y recordando a los clientes lo que se están perdiendo.

Tomemos, por ejemplo, cómo mBL presenta ofertas atrevidas y por tiempo limitado de vez en cuando, con algunos ejemplos que quizás haya visto (y probado) como Katy Perry Burger, Taukeh Ipoh Burger y más.

Si está en una industria donde la competencia es dura, las ofertas especiales por tiempo limitado junto con sus productos básicos pueden ser la receta no tan secreta para asegurarse de que su marca permanezca en la mente de las personas.

7. Asocia tu marca con un estilo de vida que sea tendencia actualmente.

¿Qué tienen en común las hamburguesas y el pickleball? ¿No se te ocurre una respuesta?

Sin embargo, eso no significa que todavía no puedas asociarlos entre sí. Eso es exactamente lo que ha estado haciendo mBL.

Pickleball ha estado de moda en Malasia recientemente, y mBL saltó a escena con una promoción mensual para jugadores de pickleball.

No tuvieron que hacer nada drástico como crear una hamburguesa con temática de pickleball o lanzar un concurso de pickleball, sólo para encajar en la comunidad de moda.

Piense fuera de lo común y encuentre una solución para conectarse con la comunidad de una manera que siga siendo fiel a su marca.

8. La controversia también es una forma de marketing, pero ten cuidado.

Muchas marcas que han triunfado no son ajenas a la controversia, incluida la propia mBL, como su crisis de relaciones públicas de 2020.

El director de operaciones de ZUS Coffee, Venon Tian, ​​​​incluso reconoció que la controversia fue crucial para generar conciencia de marca.

Pero cuidado. Si bien la controversia puede hacer que su marca se vuelva viral e impulsar las ventas momentáneamente, puede tener un costo para la reputación de su marca.

A medida que una marca crece, es más importante proteger la reputación.

¿Hay formas entonces de alimentar la controversia sin estar en el centro de ella? Absolutamente, solo mire cómo 14 marcas locales le dieron su propio giro al drama viral de la hamburguesa RM460 en 2020.

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Crédito de imagen destacada: CMO diario