Puntos de paridad y puntos de diferenciación: los participantes de la innovación

A menudo competimos para ser diferentes. Pero ¿qué pasa cuando el público no puede identificarse con nosotros? Piense, se trata de paridad.

La competencia entre organizaciones es un factor necesario para el crecimiento económico. A medida que los mercados de todo el mundo se saturan de soluciones, el comprador pregunta: ¿Qué haría usted diferente?

Esta es una pregunta ignorada, casi silenciosa, que permanece en sus mentes.

El cliente realiza una comparación entre dos empresas. Quieren algo diferente; deben servirse según los estándares del mercado.

Una empresa debe ofrecer lo que tiene su competencia y más. Esto se llama paridad y diferenciación.

La paridad y la diferenciación son cruciales para que una marca tenga éxito en mercados saturados. Si bien esto puede parecer mucho pedir, el éxito de la empresa se refleja en satisfacer las necesidades del cliente mejor que nadie.

Pero, ¿cómo puede una marca crear una línea positiva que beneficie tanto a los clientes como a las organizaciones?

La Paridad y la Diferenciación son una línea positiva que impulsa la innovación.

La innovación ha impulsado todos los aspectos de nuestra sociedad y continuará. Especialmente en la era del conocimiento, encontramos nuevas soluciones a la mayoría de los problemas. Pero, ¿son estas innovaciones en su opinión?

Las innovaciones se consideran grandes obras. Para hacer un gran trabajo, dice Paul Graham de Y Combinator, uno debe encontrar una frontera de conocimiento e identificar sus lagunas.

En el contexto de las estrategias de marca, esto significa reconocer puntos de paridad y lograr diferenciación.

Es un proceso continuo a medida que los estándares evolucionan y surgen nuevas oportunidades. Las marcas que tienen éxito en este proceso permanecen en la cima de la cadena alimentaria durante períodos más largos. Identifican tendencias emergentes y causan disrupción. Pero para entender cómo puedes hacerlo.

tienes que entender

¿Qué son los puntos de paridad (POP) y los puntos de diferenciación (POD)?

1. Puntos de paridad: Cada industria tiene un estándar que debe mantener. Si una empresa quiere que los segmentos de clientes los tomen en serio, debe brindar estos servicios. Estos servicios son inflexibles y esperados por cualquier jugador.
2. Puntos de diferenciación: Estos son los puntos de venta únicos de un producto. ¿Qué diferencia un producto empresarial de un mercado? Los POD permiten a las empresas generar cambios que les brinden una ventaja competitiva.

¿Qué los hace tan importantes?

Como dijimos antes, se puede decir que estas dos son las dimensiones necesarias para la innovación.

Si su producto es demasiado diferente de sus competidores y no cumple con lo básico de lo que se necesita, existe la posibilidad de que lo ignoren por completo. Por otro lado, si es tan bueno como la competencia, entonces hay un juego de suma cero. Para las nuevas empresas, es difícil reemplazar a un actor existente en este campo.

Las marcas y sus organizaciones, si quieren marcar la diferencia, primero deben ofrecer al mercado lo que quieren. La diferenciación ciega o la simple paridad causarán dificultades en la competencia y gradualmente causarán un declive.

Y este es el mejor ejemplo de los dos productos siguientes.

1. Las gafas de Google:

Google Glass es una tecnología innovadora. Pero se adelantó diez años a su tiempo. La gente en general no entendía el uso del vidrio. Un producto único sin competidor. Y aquí es donde falló. Sólo aquellos que aman la tecnología entendieron lo que intentaba hacer. No estaba relacionado con el público en general.

No hubo paridad.

Entre preocupaciones por la privacidad y bajas ganancias, Google tuvo que suspender el producto, para consternación de muchos. En el mercado de VR/AR, es difícil imaginar que el producto salga perdiendo.

El Zune se presentó como competencia del iPod. Pero él no se fue. El Zune tenía un problema: no tenía características diferentes.

El iPod se estableció y tenía la ventaja de que iTunes y Steve Jobs lo respaldaban. Zune, por otro lado, no logró transmitir su mensaje. No hubo ningún mensaje claro. Zune presentó estos anuncios hermosos y de inspiración artística, pero no logró llegar al mercado en general.

Y, en última instancia, el Zune no pudo establecer una razón real para elegirlo en lugar del iPod. Lo que provoca su fracaso.

Para que una marca y un producto funcionen, deben recorrer la delgada línea de paridad y diferenciación. Las organizaciones están sujetas a esta línea, pero no es una línea negativa. Esta línea establece estándares de la industria y luego los rompe innovando dentro del marco de referencia.

Permite a los clientes adaptarse y cambiar con el producto en lugar de provocar una reacción o un malentendido.

Esa es la verdadera innovación.

Puntos de equilibrio: ventaja competitiva

La paridad puede utilizarse para socavar la singularidad de su competencia al adoptarla como estándar de mercado. Como tal, estas líneas de innovación no sólo son buenas para empresas aisladas sino para el mercado competitivo en su conjunto.

Un punto de paridad evita la desventaja de alienar a la audiencia al proporcionar un contexto y un marco de referencia para el producto. Garantizar que una gran parte del mercado no encuentre el producto irrelevante o no relacionado.

Y permiten que una empresa pueda revolucionar a otra imitando o brindando una mejor experiencia al cliente final.

Ejemplo: Google Workspace fue perjudicial para Microsoft Office. Las herramientas de Google permiten a los usuarios colaborar en todo el mundo gracias a sus soluciones nativas de la nube y sus precios rentables.

Permita que las pequeñas empresas configuren sus espacios de trabajo de forma rápida y asequible. Por otro lado, las organizaciones grandes pueden utilizar hojas, documentos y Google Meet para organizar reuniones y trabajar juntos en grandes proyectos.

Esto causó un problema a Microsoft. Entonces, ¿qué hizo Microsoft para romper esta ventaja? Adoptaron el kit de herramientas de Google. Cambiaron el nombre de Office 365 a Microsoft 365 y proporcionaron aplicaciones en la nube y funciones impulsadas por IA. Y Teams se integró en su suite, lo que ayuda a las empresas a optimizar su comunicación en un solo lugar al ofrecer intercambio seguro de archivos, chat y videoconferencias.

Ayudó a Microsoft a no perder relevancia como solución colaborativa. Pero no pudieron romper la cuota de mercado de Google Workspace, que es del 44% frente al 30% de Microsoft 365.

Aunque Microsoft fue uno de los primeros jugadores en el juego de la productividad, Google lo rompió al adoptar su punto de paridad y luego impulsarlo. Superaron a Microsoft por un margen, lo que hizo que Microsoft adoptara su diferenciación como un nuevo punto de paridad.

Al comprender el punto de equilibrio de un mercado, puedes posicionarte como un disruptor, adoptando así los puntos y diferenciándote.

Comprender su marca y el mercado es la forma de encontrar paridad y diferenciación.

Descubrir la paridad no es tan sencillo como copiar las tendencias existentes en su industria.

La paridad se logra comprendiendo las necesidades de su mercado, las soluciones existentes a sus problemas y las expectativas de los clientes.

Un teléfono que no proporciona conectividad de red avanzada no cumple con su función. Aunque se trata del mismo mercado, hay diferencias en las expectativas.

Las dos dimensiones están estrechamente vinculadas. Y la diferenciación, en esencia, es darle un giro a la paridad.

Para encontrar la paridad, una organización suele seguir estos pasos: –

1. Realizar investigación de mercado
2. Identificar las expectativas del cliente y las soluciones existentes.
3. Compare su producto con el mercado existente
4. Si el producto no está preparado para ser comprendido por el mercado, carece de la paridad correspondiente.
5. Integre las expectativas del cliente (una herramienta de edición de imágenes, por ejemplo, debe tener un editor de archivos .raw)
6. Vuelva a comparar el producto para comprobar si tiene las funciones básicas de un producto «estándar de la industria».

Una vez que conozcas los puntos de paridad. ¿Qué está lista su marca u organización para agregarle?

Agregar su propuesta única a los estándares del mercado crea diferenciación e innovación.

Para Google Workspace, este era su entorno de nube nativo.

Igualdad y diferencia: eso es innovación.

La paridad y la diferenciación no pueden existir en silos. Para generar innovación, las organizaciones deben basar sus estrategias de marca en implementar ambas juntas.

Una perspectiva única que no resuene con el comprador previsto fracasará. Y el mismo conjunto de soluciones tampoco incitará a nadie a comprar.

Después de todo, ha comenzado la carrera para brindar una experiencia inigualable. Pero si la experiencia no es una mezcla de conocido y desconocido, el comprador final quedará desorientado y no podrá entender lo que ofreces, aunque sea bueno.

Sólo incorporando viejas estrategias, encontrando sus brechas y luego dándoles la vuelta, las organizaciones se posicionan como centradas en el cliente e innovadoras al mismo tiempo.