Mientras Live Nation enfrenta una demanda antimonopolio, esto es lo que el CEO Michael Rapino dice que es la verdadera ‘salsa secreta’ para el éxito de Ticketmaster

Live Nation, promotor de eventos en vivo y propietario del lugar, y su división de venta de entradas, Ticketmaster, se encuentran en medio de una batalla legal con el Departamento de Justicia de Estados Unidos por las prácticas comerciales de la empresa.

El Departamento de Justicia presentó una demanda contra la corporación en mayo, alegando «monopolización y otras conductas ilegales que distorsionan la competencia en los mercados de la industria del entretenimiento en vivo».

Los abogados del Departamento de Justicia apuntaron especialmente a Ticketmaster, argumentando que «a los fanáticos de la música en los Estados Unidos se les niega la innovación en la venta de entradas y se les obliga a utilizar tecnología obsoleta mientras pagan más por las entradas que los fanáticos de otros países».

Si el Departamento de Justicia tiene éxito (ciertamente no es un resultado garantizado), Live Nation podría verse obligada a vender Ticketmaster.

El gigante de los conciertos ha defendido durante mucho tiempo sus prácticas comerciales, tanto antes como después de que se presentara la demanda ante el Departamento de Justicia, argumentando que Ticketmaster no fija los precios de las entradas; ese poder pertenece a los artistas y equipos deportivos cuyos eventos Ticketmaster vende entradas.

La demanda legal del Departamento de Justicia «ignora todo lo que realmente es responsable del aumento de los precios de las entradas, desde el aumento de los costos de producción hasta la popularidad de los artistas, hasta la venta de entradas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que revela la voluntad del público de pagar mucho más que el costo de las entradas primarias». dijo Live Nation en respuesta a la demanda.

“Culpas a Live Nation y Ticketmaster por las altas tarifas de servicio, pero ignoras que Ticketmaster solo se queda con una pequeña parte de esas tarifas. De hecho, la emisión primaria de entradas es una de las distribuciones digitales menos costosas de la economía”.

Entonces, si las prácticas comerciales de Live Nation no son la razón del dominio de Ticketmaster en el mercado de entradas de América del Norte, ¿cuál es entonces?

En apariencia este año Conferencia Goldman Sachs Communacopia + Tecnología, el martes (10 de septiembre), el CEO de Live Nation michael rapino ofreció una respuesta a esa pregunta.

El éxito de Ticketmaster, que Rapino espera que se repita en el mundo fuera de Norteamérica en los próximos años, simplemente proviene de ofrecer un mejor producto, tanto a los consumidores como a los artistas y a las ubicaciones a las que sirve Ticketmaster.

«Lo que Ticketmaster ha hecho continuamente es construir la mejor plataforma empresarial global», dijo Rapino durante una sesión de preguntas y respuestas con Esteban LaszczykAnalista jefe de la industria del entretenimiento de Goldman Sachs.

Rapino dijo que, desde que Live Nation se hizo cargo de Ticketmaster hace unos 14 años, la compañía ha estado «obsesionada» con hacer de la plataforma Ticketmaster lo que los lugares, los equipos deportivos y los artistas quieren trabajar con ella. Dijo que la «ventaja secreta» de Ticketmaster es dar a los lugares, artistas y equipos deportivos acceso a los datos que recopila de la venta de entradas.

«[When] Contratamos a Ticketmaster, era una plataforma cerrada que no regalaba datos. Hoy en día es una plataforma abierta que te permite tomar datos».

Igual de importante es que Ticketmaster ofrece a sus clientes de venta de entradas un conjunto de herramientas que hacen que el uso de la plataforma sea más fácil que otras opciones, dijo Rapino, comparando Ticketmaster con los tipos de soluciones empresariales que se ofrecen a las empresas. microsoft o fuerza de ventas – un producto que pueda integrarse con toda la operación de un recinto o equipo deportivo, y que sea fácil de usar para los empleados.

El objetivo es que estas empresas digan: «¿Sabes qué? Me gustan las otras opciones, pero [Ticketmaster has] la conexión más profunda. Tienen la mayor cantidad de herramientas, las mejores herramientas de datos, la mejor manera para que yo, el propietario del equipo o el propietario del lugar, las usemos y las subcontratemos a Ticketmaster”, dijo Rapino.

La descripción que hace Rapino de la tecnología avanzada de Ticketmaster es casi diametralmente opuesta a la descripción que hace el Departamento de Justicia de que los consumidores se ven obligados a utilizar «tecnología obsoleta» para comprar entradas. Y, argumentó Rapino, la tecnología de venta de entradas en su conjunto está aún menos avanzada en aquellos mercados donde Ticketmaster no es el actor dominante.

«Aparte de Canadá, Estados Unidos, el Reino Unido y tal vez Australia, la mayoría de los demás mercados son realmente poco sofisticados», dijo. “Tal vez todavía estén vendiendo al por menor, tal vez todavía estén vendiendo por teléfono. La mayoría de esos mercados [have] Sistemas integrados muy antiguos”.

«[When] Contratamos a Ticketmaster, era una plataforma cerrada que no regalaba datos. Hoy en día es una plataforma abierta que te permite tomar datos».

Michael Rapino, Nación Viva

Rapino dijo que esto presenta una «gran oportunidad» a nivel mundial para Ticketmaster.

«La mayor parte de la expansión de Ticketmaster será a nivel internacional, en estos mercados desatendidos, [that] tienen, tal vez competidores existentes, pero ni de lejos la tecnología que tiene la empresa Ticketmaster».

Rapino reconoció la frustración que muchos consumidores sentían con el negocio de las entradas, un problema que ha resurgido en las últimas semanas, cuando los compradores de entradas Oasis‘ La gira por el Reino Unido el próximo año se encontró sin entradas o enfrentando aumentos repentinos de precios debido a los «precios dinámicos», es decir, ajustes en los precios de las entradas que ocurren en tiempo real en respuesta a la demanda.

Esa práctica ha dado lugar ahora a una investigación de Live Nation por parte del regulador de competencia del Reino Unido.

La venta de entradas online, junto con la creciente demanda de eventos, ha puesto de relieve el problema de la escasez en el negocio de las entradas, explicó Rapino.

«[Ticket sellers] Puede que no lo supiera hasta cuando [customers] ella esperó en filas. Pero hoy, [with] Internet, sabrá rápidamente cuándo está intentando servir 500.000 entradas para 10 millones gente. Estas despertando a eso 9,5 millones [people] que no te gusta al instante.»

Michael Rapino, Nación Viva

«En el mundo actual, los consumidores nunca están contentos cuando no pueden conseguir un billete», afirmó.

«‘[Ticket sellers] Puede que no lo supiera hasta cuando [customers] ella esperó en filas. Pero hoy, [with] Internet, sabrá rápidamente cuándo está intentando servir 500.000 entradas para 10 millones gente. Estas despertando a eso 9,5 millones [people] que no te gusta al instante.»

En otro momento durante su sesión de preguntas y respuestas, Rapino admitió que Live Nation «nunca pudo resolver esta pelea de relaciones públicas».

Aquí hay otras tres cosas que aprendimos de la aparición de Rapino en la conferencia de Goldman Sachs:

Los artistas se convirtieron en ‘minicorporaciones’

Rapino dedicó una cantidad considerable de tiempo a hablar de los principales cambios que se han producido en la industria musical en los últimos años y décadas, como el cambio hacia el consumo de música digital que ha llevado a una importante globalización de artistas y géneros, y el hecho de que las giras se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de los ingresos de los artistas.

De hecho, Rapino dijo que los artistas más importantes del negocio se han convertido en «minicorporaciones» en sí mismas.

(En algunos casos, esas corporaciones pueden ni siquiera ser tan «mini», como lo demuestra el impacto económico de Taylor Swift La gira viene a la ciudad.)

Gracias a las redes sociales, los artistas son «ahora todos marcas directas al consumidor», afirmó Rapino. «Todos tienen -en el nivel más bajo- 10 millones, [up] para 200 millones, 300 millones de seguidores…. Saben dónde están sus fans».

«El [concert] un juego [has been] elevado de una tienda familiar a un negocio global, y ese artista ahora quiere… un promotor global con grandes recursos locales y globales para ayudarlos”.

Michael Rapino, Nación Viva

Rapino puso el ejemplo de Adelala reciente residencia de 10 noches en Munich, un evento que incluyó la construcción de una sala de conciertos personalizada temporal y que, según se informa, impulsó en cierta medida la economía de Munich. 500 millones de euros.

“La idea de que… vas a apostar que vas a vender 700.000 entradas en una ciudad… gastar $100 millones construye este increíble estadio temporal… con la pantalla de video más grande de la historia… No haces esas apuestas [with] No hay datos de fans”, dijo Rapino.

«Para que la artista sepa dónde están sus fans. Adele sabrá cuántos fans tiene en Europa, cuántos en Munich, cuántos la siguen, cuál es su radio potencial. Así que los artistas ahora son mucho más inteligentes con sus datos. Son pequeñas corporaciones. Están buscando socios que comprendan los datos, la globalización, los precios y la monetización”.

Rapino añadió: «En los últimos 10 años, el [concert] un juego [has been] elevado de una tienda familiar a un negocio global, y ese artista ahora quiere, al igual que quiere un sello discográfico global que pueda pensar globalmente, quiere un promotor global con grandes recursos locales y globales para ayudarlos”.

El retorno del capital es «increíble» cuando eres propietario de tus ubicaciones y las mayores oportunidades están fuera de EE. UU.

Durante los últimos años, Live Nation ha estado ocupada construyendo su propia Lugar Nación división, la parte del negocio que ha estado construyendo salas de conciertos en todo el mundo.

Durante la sesión de preguntas y respuestas, Rapino explicó por qué es una prioridad para la empresa. En pocas palabras, es más rentable que montar espectáculos en lugares propiedad de terceros o alquilados por Live Nation.

“Nos dimos cuenta… en lugar de pagar ese increíble y enorme contrato de arrendamiento por 20 años, ¿qué pasaría si construyéramos? ¿Y si luego pudiéramos gestionarlo y financiarlo?». Dijo Rapino.

“Hemos empezado a comparar cuando montamos un espectáculo en un local que no es de Live Nation, cuando montamos un espectáculo en un local alquilado o en un local de nuestra propiedad. Su retorno de capital es increíble con la tercera opción, cuando se hace bien”.

“Hemos empezado a comparar cuando montamos un espectáculo en un local que no es de Live Nation, cuando montamos un espectáculo en un local alquilado o en un local de nuestra propiedad. Su retorno de capital es increíble con la tercera opción, cuando se hace bien”.

Michael Rapino, Nación Viva

Rapino dijo que Live Nation se centra en construir lugares en mercados de «espacios blancos», aquellos mercados que carecen de lugares de cierto tamaño, o donde los lugares existentes pueden ser viejos y desatendidos.

“Fuera de Estados Unidos, la mayoría de ellos [markets] no tienen mucha infraestructura [for concerts] porque el fútbol o el fútbol domina el resto del mundo. No existe la NBA ni la NHL. No hay nada nuevo centro de carrera en Singapur, Sao Paulo o Ciudad de México.

“Así que miramos globalmente… Nos damos cuenta de que el gran espacio en blanco en el ámbito empresarial fuera de Estados Unidos es nuestra mayor oportunidad. Ahora tenemos algunos estadios en Europa y creemos que hay una gran pista allí. En todas partes, desde Sao Paulo hasta Río, creemos que todos están en servicio y creemos que podemos construirlos de manera efectiva».

El año de estadios 2025 será un año de conciertos en estadios más grande que 2023

El año pasado fue gigantesco para las giras de conciertos en estadios: piense en Taylor Swift o Bruce Springsteen. En comparación, 2024 está resultando un poco más débil en el lado de los estadios, aunque Live Nation dice que está compensando eso con un año fuerte en lugares más pequeños como los anfiteatros.

Del mismo modo, el crecimiento de los ingresos de Live Nation se ha desacelerado este año en un solo dígito, como resultado no solo de menos actos en grandes estadios, sino también porque las cifras de los años anteriores estaban comparando los años del bloqueo de Covid, lo que facilita una comparación (y enormes cifras de crecimiento porcentual).

Sin embargo, de cara a las principales giras que realizarán el próximo año, Rapino predice que 2025 será un año aún más grande para los conciertos en estadios que 2023.

«El año que viene parece realmente fuerte», dijo, y agregó que, a pesar de la relativa debilidad de los estadios, 2024 siguió siendo un año fuerte para los estadios, y es probable que continúe en 2025.

«Creemos que el año que viene probablemente sea el mejor de todos: un tubo fuerte en el extremo superior y consistente en el extremo del anfiteatro».El negocio de la música en todo el mundo