Mercure Manchester Piccadilly gana el premio al Mejor Hotel Contemporáneo

El Mercure Manchester Piccadilly ganó el premio al Mejor Hotel Contemporáneo del Noroeste de Inglaterra en los UK Enterprise Awards 2024.

Un equipo dedicado de investigación y evaluación evaluó una serie de empresas en todo el Reino Unido para la séptima edición anual de los UK Enterprise Awards de SME News, que honran los logros notables de empresas de una amplia gama de industrias.

Las candidaturas de Mercure se consideraron junto con reseñas, testimonios y comentarios cruciales de clientes y clientes y fueron seleccionadas por los jueces por su ejemplar «compromiso y calidad en el servicio».

Esto ha sido impulsado por el enfoque del equipo del hotel en las personas y el producto, que ha sido central en su viaje transformador durante los últimos 12 meses. Por ejemplo, Mercure completó un extenso proyecto de modernización de siete meses de £ 3 millones y lanzó una serie de iniciativas centradas en los empleados, incluidas recompensas periódicas y capacitación personalizada, que llevaron a altos niveles de servicio para el consumidor, relaciones sólidas con los clientes y numerosos elogios.

Estos logros incluyen un premio Aimbridge Hospitality Award para el hotel Accor que más ha mejorado en EMEA, con un aumento del 12,7 % en el rendimiento y la reputación de los huéspedes. También experimentó un aumento del 500 % en las reseñas positivas en Google año tras año y una mejora al ‘Estado Preferido’ en Booking.com. El equipo logró una impresionante tasa de respuesta de 19 minutos a consultas durante 18 meses, ubicándose entre los mejores de los mejores en las listas del Directorio de Empleo. Las puntuaciones de VenueVerdict ahora alcanzan consistentemente 9/10, preparando el escenario para el objetivo del hotel de alcanzar el estatus Oro dentro del año.

Andrew Krawec, director general del Mercure Manchester Piccadilly, comentó: “El esfuerzo colectivo del equipo del Mercure Manchester Piccadilly ha sido crucial para lograr nuestros logros recientes, en particular nuestro importante proyecto de renovación. Recibir el UK Enterprise Award tiene un gran significado para nosotros, ya que marca un paso importante en nuestros esfuerzos por revitalizar la experiencia hotelera y de M&E para clientes de negocios y de placer”.