Manténgase al día con las herramientas tecnológicas

Un académico con vena emprendedora ofreció a los asistentes a edUcon información sobre cómo la tecnología puede mejorar los eventos e impulsar la productividad, ahora y en el futuro.

Los usuarios de ChatGPT deben verificar sus respuestas y trabajar para obtener mejores resultados mejorando la forma en que estructuran sus solicitudes de información, dijo el portavoz de edUcon, Recep «Richie» Karaburun.

Recep «Richie» Karaburun, Ph.D., profesor clínico asistente de hospitalidad en la Escuela de Estudios Profesionales (SPS) de la Universidad de Nueva York, habló ante la audiencia de edUcon en Detroit sobre tecnologías que incluyen la realidad virtual, aumentada y mixta, junto con lo que él llama «la Gorila de 800 libras en cada reunión a la que voy: AI». Pero el mensaje general de su presentación del lunes – «Navegando por el futuro: implicaciones de las tecnologías emergentes para mí y mi organización» – fue atemporal: «Una vez que dejas de aprender, empiezas a morir», dijo Karaburun, citando al físico teórico Albert Einstein. . «Ya sea médico, planificador de reuniones, comercializador de destinos o profesor», dijo convocar«Una de las cosas más importantes es estar al día con tu profesión y tu industria.»

La conferencia de Karaburun fue diseñada para actualizar y preparar a los participantes sobre los usos actuales y futuros de las últimas herramientas tecnológicas en el contexto de la industria de reuniones, así como guiarlos hacia recursos que los ayuden a continuar aprendiendo, dijo. convocar varias semanas antes de su presentación. En la Universidad de Nueva York, donde Karaburun es director del programa SPS The Tisch Center of Hospitality Innovation Hub Incubator, exige que sus estudiantes lean durante 20 minutos al día sobre las novedades en la industria hotelera, dijo. “Si no estás actualizado, estás desactualizado. Y nadie quiere contratar a un profesional obsoleto”. Karaburun, que ha ganado numerosos premios de enseñanza y de la industria, ha trabajado durante 25 años en la industria de viajes, incluidas nuevas empresas de hostelería.

Parte de su intención en su presentación de edUcon era desmitificar el metaverso, ayudando a los participantes a comprender qué implican realmente las tecnologías dentro del metaverso, incluida la realidad aumentada, mixta y virtual, y su potencial para eventos, dijo Karaburun. «Todo el mundo piensa: ‘Oh, este es un mundo de jugadores'». Pero las generaciones más jóvenes ya compran, conversan y realizan otras actividades recreativas, como ver películas con grandes audiencias, en realidad virtual, dijo, donde están «todos». Busca interactividad y gamificación”. Para atraerlos a ellos y a otras audiencias, incluidas las audiencias digitales, los profesionales de eventos «pueden crear experiencias divertidas e inolvidables utilizando algunas de estas herramientas», dijo.

Acerca de la IA

Entre las herramientas más importantes que deben adoptar los profesionales de eventos se encuentra aquella de la que todo el mundo habla: la IA generativa, dijo Karaburun. La generación de IA puede mejorar la productividad y el rendimiento de un profesional de eventos en una variedad de tareas, desde hacer que las reuniones sean más atractivas mediante la personalización hasta el análisis de datos de eventos, dijo Karaburun.

El lanzamiento de ChatGPT 5 de OpenAI (que se informó que llegará este verano, pero aún no se ha anunciado oficialmente) «cambiará las reglas del juego», predijo. «Será más inmersivo y emocionalmente inteligente». ChatGPT siempre está mejorando, pero está lejos de ser perfecto y todavía está sujeto a «alucinaciones de IA» y los usuarios siempre deben verificar sus respuestas, dijo. Los usuarios también pueden obtener mejores resultados mejorando la forma en que estructuran sus solicitudes de información, añadió. «Cuanto más detalle, mejor será el resultado. Se necesita práctica”.

Dijo que una de sus formas favoritas de utilizar la tecnología es tomar un informe de varias páginas y solicitar a ChatGPT que condense el contenido en las 10 conclusiones principales. En comparación con su propia lectura, normalmente está de acuerdo con siete u ocho, «pero puedo estar en desacuerdo con un par de charlas según mi experiencia», dijo. Dijo que siempre le sorprende la cantidad de profesionales de eventos que utilizan la versión gratuita de ChatGPT en lugar de la versión paga. Este último «genera tanta información que siento que ahora por fin tengo un asistente inteligente», dijo Karaburun. «Y sólo pago 20 dólares al mes para ser mucho más productivo».

Karaburun también habló con convocar sobre el papel de la ciberseguridad en la estrategia de eventos. “Cualquiera que sea la nueva y brillante herramienta que estés usando, asegúrate de que [way you use and store] los datos son legales y seguros», dijo. La personalización, especialmente la hiperpersonalización, sólo puede ocurrir porque los consumidores te brindan más datos, «y cuantos más datos brindan, más abren su privacidad», dijo. «Todas las empresas y todos los organizadores de reuniones deben protegerse a sí mismos y a sus clientes». La ciberseguridad «no es un tema sexy, como la realidad aumentada», añadió. «Pero las empresas tienen que incorporar la ciberseguridad en su estrategia».

Barbara Palmer es editora adjunta de Júntelo.