Los últimos conocimientos sobre tecnología y atención domiciliaria de Best Buy Health

En los Estados Unidos, envejecer y quedarse en casa es una prioridad para muchas personas mayores de 45 años (y para casi la mitad de los jóvenes entre 18 y 44 años), según aprendemos en el informe de investigación de Best Buy Health que analiza la encuesta de la compañía a 1.000 personas. Los consumidores americanos.

Best Buy Health, la operación centrada en la salud que forma parte del minorista de productos electrónicos Best Buy, trabajó con Sage Growth Partners para evaluar a 1.000 consumidores estadounidenses, mayores de 18 años, sobre sus perspectivas sobre la atención médica, la tecnología, el envejecimiento en el lugar y la prestación de cuidados. . La investigación se realizó en abril de 2024.

Best Buy Health (BBH) se describe a sí mismo en términos de, «crear un futuro en el que la prestación de atención médica a domicilio esté basada en la tecnología y centrada en las personas, mediante el desarrollo de soluciones para que los consumidores se recuperen y se mantengan bien por sí solos o con el apoyo de proveedores de atención médica confiables».

El «cómo» pasa, en palabras de BBH, «la atención tecnológica adecuada, brindada en el momento adecuado, y la combina con servicios de valor agregado en capas para brindar atención personalizada en el hogar, a escala».

Esta publicación resume algunos hallazgos clave sobre el lado de la demanda de los consumidores de quedarse en casa, potenciados y habilitados por diversas tecnologías que pueden apoyar el envejecimiento, la vida independiente y la atención médica a medida que los servicios más agudos pasan del hospital al hogar.

En primer lugar, en términos de demanda y expectativas, aquí está la máxima prioridad que muchos consumidores señalan en cuanto a quedarse en casa. Cuanto más obtenemos, podemos ver en las barras progresivamente más largas en la línea superior, más parece volverse importante permanecer en nuestros hogares.

Esto me recuerda esa frase que se ve a menudo en las pegatinas de los parachoques de los coches: «Los objetos en el espejo están más cerca de lo que parecen».

Curiosamente, menos consumidores jóvenes se sienten «muy bien apoyados» en su entorno de vida actual: el 28% de las personas entre 18 y 44 años, el 35% de las personas entre 45 y 55 años y el 46% de las personas entre 55 y 64 años.

Existe una comprensión cada vez mayor de los diversos tipos de atención médica que se trasladan y/o se habilitan en el hogar para las propias personas o para alguien a quien cuidan.

Para el hospital en casa, 7 de cada 10 personas o más en todos los grupos de edad estarían interesadas en recibir un trato igual a los servicios prestados en un entorno hospitalario tradicional pero prestados en la comodidad y seguridad del hogar.

Para el control de salida anticipadapasan de la monitorización hospitalaria a la monitorización domiciliaria con atención y apoyo de seguimiento, nuevamente en la comodidad y seguridad del hogar del paciente.

Para programas de manejo de enfermedades crónicasEl interés de la gran mayoría en todos los grupos de edad es apoyar a las personas que manejan condiciones de salud a largo plazo como asma, diabetes o hipertensión, lo que implica una combinación de educación, cambios en el estilo de vida, seguimiento e intervenciones médicas personalizadas.

El estudio preguntó a los consumidores sobre su interés en diversas tecnologías médicas que pueden usarse para lograr objetivos de salud, incluidas aplicaciones de telesalud, monitores inteligentes para rastrear signos vitales, síntomas de detección de caídas y tecnología de asistencia controlada por voz (piense en Alexa y atención médica).

En las cuatro tecnologías estudiadas, vemos que más jóvenes (es decir, entre 18 y 44 años en esta encuesta) están generalmente más interesados ​​en cada tecnología (aproximadamente 3 de cada 4 de esta cohorte son más jóvenes) que los mayores, que están más interesados ​​en el otoño. . síntomas de detección y monitores inteligentes. Aún así, un gran grupo de mayores de 65 años (aproximadamente la mitad) estaría interesado en la telesalud, los monitores inteligentes y los sistemas de detección de caídas.

Es la tecnología controlada por voz la que resulta menos atractiva para el grupo de consumidores de mayor edad, pero aún atrae el 41% del interés del grupo en la tecnología de voz para ayudar a alcanzar objetivos de salud.

Puntos calientes de salud populares: Un componente clave (y una barrera potencial) para la escala de atención médica que se traslada al hogar de una persona mayor es la atención. Es decir, hay una persona en la vida del paciente/cliente que puede asumir el rol de quarterback que consume mucho tiempo, partes financieras y emocionales de la vida de ese ser querido.

La investigación de BBH no habla del lado de la atención del «sistema operativo humano», pero preguntó explícitamente a los cuidadores sobre varias barreras clave para mudarse de la residencia de ancianos: en particular, el costo, con diferencia el mayor desafío en este escenario, y luego la privacidad. , y varios aspectos de la «falta de conocimiento» de la tecnología médica domiciliaria, incluido el desconocimiento…

• como usarlo
• Cómo arreglarlo si se rompe
• como instalarlo
• donde comprarlo
• Cómo compartir información con el médico.

Por supuesto, Best Buy Health tiene respuestas a esos problemas, comenzando con su propio modelo de negocio y un personal de técnicos expertos en salud digital, además de colaborar con los sistemas de salud locales para la continuidad de la atención, relaciones de confianza con los médicos y una salud dispuesta. grupo. administradores de atención que están viendo el futuro de la atención brindada de forma omnicanal y con una mayor implicación del consumidor y de la persona que lo cuida en el proceso.

Hoy, Verizon anunció su entrada al mercado de anillos inteligentes en colaboración con la línea de productos Ring AIR de Ultrahuman. Los anillos inteligentes han ganado mucha popularidad entre algunos consumidores de servicios de salud deseosos de adoptar tecnología portátil que esté más allá de la muñeca.

La categoría tiene competencia que incluye OURA, Samsung Galaxy y Whoop, de los que hablé aquí. Salud de las personas.

Los dejo con una conversación reciente con Jason Oberfest, vicepresidente de OURA, organizada por Parks Associates como parte de su perenne Cumbre de Salud Conectada celebrada a principios de este mes. El equipo de Parks predijo recientemente que el 12% de los hogares estadounidenses planeaban adquirir un anillo inteligente en los próximos seis meses, como se muestra en el gráfico de barras que compara la demanda de anillos inteligentes con la intención de comprar relojes inteligentes, rastreadores de actividad física, relojes deportivos con GPS, e híbridos. relojes.

Jason dijo,

“Demasiadas soluciones (de salud digital) se centran en la visualización de datos sin procesar como principal beneficio. Por ejemplo, ¿cuántas horas pasé haciendo esto, cuánto consumió mi HVAC, cuál es la lectura de la calidad del agua? Los desarrolladores deben ir más allá de la casa autocuantificada/cuantificada centrarse en el beneficio en el contexto para que el usuario tenga una adopción más generalizada».

Tenemos un concepto de hogar inteligente en nuestro trabajo y experiencia, y ciertamente continuaremos evolucionando nuestros conceptos de herramientas de salud digitales útiles y basadas en evidencia. Bienvenido a la era del Hogar Cuantificado, en el que Best Buy Health y OURA, et. Alabama. – ahora permitido.