Los teléfonos bloqueados con reclamos de AT&T y T-Mobile son buenos, en realidad

T-Mobile y AT&T dicen que los reguladores estadounidenses deberían detener un plan para exigir que los teléfonos se desbloqueen dentro de los 60 días posteriores a la activación, argumentando que bloquear los teléfonos en la red del operador permitiría ofrecer teléfonos más baratos a los consumidores. «Si la Comisión exige una política de apertura uniforme, son los consumidores, no los proveedores, los que más perderán», escribió T-Mobile en una presentación del 17 de octubre ante la Comisión Federal de Comunicaciones.

La regla propuesta cuenta con el apoyo de grupos de defensa del consumidor que dicen que brindará a los usuarios más opciones y reducirá sus costos. T-Mobile ha sido criticado por bloquear teléfonos por hasta un año, haciendo imposible usar un teléfono en la red de un rival. T-Mobile afirma que con una regla de bloqueo de 60 días, «los consumidores corren el riesgo de perder el acceso a los beneficios de los teléfonos gratuitos o fuertemente subsidiados porque la propuesta obliga a los proveedores a reducir la gama de las ofertas de teléfonos más atractivas».

Si se promulga la norma propuesta, «T-Mobile estima que sus clientes de prepago, por ejemplo, verían reducidos los subsidios entre un 40 y un 70 por ciento tanto para dispositivos de gama baja como también superiores, como el Moto G, Samsung A15 y iPhone 12», dijo el operador. «Un mandato de desbloqueo también deja a los proveedores pocas opciones más que limitar sus ofertas de teléfonos a equipos de menor costo y, a menudo, de menor rendimiento».

T-Mobile y otros operadores están respondiendo a una convocatoria de comentarios públicos que comenzó después de que la FCC aprobara un Aviso de reglamentación propuesta (NPRM) en una votación de 5 a 0. La FCC propone «exigir a todos los proveedores de servicios inalámbricos móviles que desbloqueen los teléfonos 60 días después de que el teléfono del consumidor se active con el proveedor, a menos que dentro del período de 60 días el proveedor de servicios determine que el teléfono fue comprado de manera fraudulenta».

Cuando la FCC propuso la regla de desbloqueo de 60 días en julio de 2024, la agencia criticó a T-Mobile por bloquear los teléfonos prepagos durante un año. El NPRM señaló que «T-Mobile aumentó recientemente su período de bloqueo para una de sus marcas, Metro by T-Mobile, de 180 días a 365 días».

La política de T-Mobile dice que el operador sólo desbloqueará dispositivos móviles en planes prepagos si «han pasado al menos 365 días… desde que el dispositivo se activó en la red T-Mobile».

«Usted compró su teléfono, debería poder llevarlo a cualquier proveedor que desee», dijo la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, cuando la FCC propuso la norma. «Algunos proveedores ya operan de esta manera. Otros no. De hecho, algunos han aumentado recientemente el tiempo que sus clientes tienen que esperar hasta que puedan desbloquear sus dispositivos hasta en un 100 por ciento».

Política de borracheras de T-Mobile más onerosa

Los ejecutivos de T-Mobile, que también argumentan que la FCC carece de autoridad para imponer la norma propuesta, se reunieron con funcionarios de la FCC la semana pasada para expresar sus preocupaciones.

«A T-Mobile le apasiona ganar clientes de por vida y explicó cómo sus políticas de desbloqueo de teléfonos benefician enormemente a nuestros clientes», dijo el operador en su presentación posterior en la reunión. «Nuestras políticas nos permiten ofrecer acceso de banda ancha móvil de alta velocidad en una red nacional 5G. a través de teléfonos gratuitos o con grandes descuentos de descuento sobre el precio minorista sugerido por el fabricante. Las políticas de desbloqueo de T-Mobile son transparentes y no hay absolutamente ninguna evidencia de daño al consumidor como resultado de estas políticas. Las políticas de desbloqueo actuales de T-Mobile también ayudan a T-Mobile a combatir el robo y el fraude de teléfonos por parte de sofisticadas organizaciones criminales internacionales».