Los especialistas en marketing deben adoptar estrategias de contenido inclusivas y diversas para dirigirse a las audiencias objetivo principales, destaca el evento de Strata

· La participación efectiva requiere comprender el comportamiento y la psicología de la audiencia.

· El contenido debe ser inclusivo y diverso en pensamiento.

· La tecnología puede facilitar el compromiso pero no puede reemplazar la interacción humana

El contenido atractivo funciona mejor cuando va más allá de la demografía, pero para lograrlo, los sofisticados profesionales de eventos y marketing de hoy deben crear contenido que atraviese el ruido digital que muchos consumidores experimentan.

Esta declaración fue sólo una de las muchas discutidas en Sea Containers London el mes pasado (26^th junio) cuando una audiencia invitada se reunió para un evento exclusivo organizado por Strata, la galardonada agencia de experiencia de marca.

Titulado «Desbloquear el futuro del contenido», el evento, compuesto por un discurso de apertura y un panel de discusión, examinó los principios de la ciencia del comportamiento, la estrategia de contenido y los mensajes.

Strata invitó a Lea Karam, científica del comportamiento galardonada con múltiples premios y directora de consultoría de Behave, la agencia de conocimiento humano, a pronunciar un discurso de apertura en el que analizó un panorama de marketing cambiante donde todas las etapas (conocimiento, compra, descubrimiento y consideración) pueden suceder al mismo tiempo. . .

«El embudo de marketing y el ecosistema de marketing han cambiado», explicó Karam. “Ya no es un embudo. Es un bucle. El conocimiento y la acción formaban parte del embudo tradicional. En el momento, el conocimiento y la compra y, por ejemplo, el descubrimiento y la consideración, pueden ocurrir al mismo tiempo. La gente puede conocer su evento y conocer su marca. Es posible que conozcan su propósito antes de que hable de ello. Por eso es muy importante saber que si quieres hablar con una audiencia específica, debes llegar a donde está. Tienes que incorporarlos a su ecosistema psicológico conductual y resonar con ellos de una manera diferente».

Según Karam, las nuevas plataformas digitales han alterado la forma en que nos comunicamos con los diferentes mercados y han cambiado el comportamiento de las audiencias objetivo. Por lo tanto, los profesionales de eventos y marketing deben comprender los desencadenantes del comportamiento para ser auténticos.

El discurso de apertura de Karam se centró en el propósito y el impacto del contenido en el ecosistema digital actual y analizó la paradoja de la elección, mostrando cómo una sobrecarga de opciones puede llevar a la parálisis de las decisiones. También enfatizó que la inclusión y la diversidad de pensamiento son esenciales para crear contenido que realmente conecte con datos demográficos clave y sugirió que las personas influyentes y la economía de los creadores generen confianza y compromiso.

Karam continuó: “Omitir el mapeo de audiencias y la tarea de construcción de comunidades no funcionará. Sólo hará que las estrategias de contenido se queden cortas. El mapeo de la audiencia es muy importante, porque si no comprendes con quién estás hablando, sus causas y sus pasiones, terminarás hablando con Ozzy Osborne y el rey Carlos. [same age, same gender and part of the same mosaic group] al mismo tiempo y crear contenido que resuene en todo el mundo. Ese no es el punto.»

Y añadió: “Hay muchas cosas que puedes hacer para encontrar esos matices y conectar con la gente. Recomiendo aprovechar la tecnología predictiva, pero debemos diferenciar entre IA generativa e IA predictiva. La IA generativa es ChatGPT generado a partir de texto y contenido, imágenes y videos generados. La IA predictiva predice patrones. Predice comportamientos. Son todas las pepitas de información agregadas que podemos obtener para captar esos matices. La IA predictiva es importante porque brinda una visión real de sus consumidores”.

Karam le dijo a la audiencia que las estrategias de contenido efectivas requieren una conciencia continua de la audiencia. La tecnología es un facilitador. Sin embargo, si bien la tecnología es un gran recurso que puede facilitar el compromiso, no puede reemplazar el contacto y la interacción humanos que impulsan la conversión y las decisiones y crean confianza, advirtió Karam.

Al comentar sobre el evento y el discurso de apertura de Karam, Giles Cattle, director de creatividad, estrategia y desarrollo comercial de Strata, dijo: “El discurso de apertura de Lea fue increíblemente revelador. Nuestros invitados quedaron impresionados por los excelentes ejemplos que compartió y agradecieron las charlas que los ayudarán a desarrollar estrategias de eventos y contenido identificable, con nuestra ayuda, por supuesto.

“Por ejemplo, ¿sabías que el 81 por ciento de los consumidores busca eventos recomendados por comunidades o creadores sociales? Por eso es tan importante crear contenido relevante que sea diverso e inclusivo”.

Cattle continuó: “Este es el segundo año que organizamos estos eventos, lo que permite a nuestros invitados descubrir nuevas ideas y los últimos conocimientos. Estoy seguro de que apreciaron esta oportunidad exclusiva de escuchar, establecer contactos y debatir los puntos planteados por Lea.

“Las marcas no pueden lograr un verdadero compromiso sin experiencias que conecten y cautiven. Durante años, todos hemos dicho que el contenido es el rey. Por tanto, los acontecimientos son el una oportunidad perfecta para fomentar esa cultura de pertenencia que tantos públicos anhelan».