Lo que revelan las tendencias globales de los medios sobre el futuro de la comunicación sanitaria

En tiempos de rápidos cambios en la forma en que se crea y consume el contenido, debemos mirar más allá de nuestras propias industrias en busca de conocimientos y evidencia para comprender la dinámica actual de creadores y consumidores. No basta con ser un experto en el uso actual de un canal, plataforma o del comportamiento de un segmento de audiencia. Una oportunidad está en ello. Informe de noticias digitales del Instituto Reuters 2024ofreciendo datos valiosos que pueden ayudar a informar estrategias futuras sobre cómo las farmacias y los profesionales de la salud (PS) interactúan con los pacientes o los profesionales.

Este informe anual, ahora en su decimotercera edición, del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford, se basa en una encuesta de más de 94.000 personas en 47 países. Considerado el estudio comparativo en curso más completo sobre el consumo de noticias en todo el mundo, los hallazgos del Digital News Report tienen implicaciones que van mucho más allá de los medios tradicionales. Sus conocimientos sobre cómo las personas acceden, consumen e interactúan con la información son relevantes en todas las industrias, incluidas la atención médica y la farmacéutica. A continuación se detallan algunos de los hallazgos clave del informe y su relevancia para el sector farmacéutico.

El cambio para el contenido de vídeo

El vídeo se ha convertido en un medio crucial para difundir información, especialmente entre audiencias más jóvenes. El informe de Reuters revela que dos tercios (66%) de su muestra acceden a vídeos de noticias breves cada semana, y los formatos más largos atraen a alrededor de la mitad (51%). Esta tendencia es aún más pronunciada entre los grupos demográficos más jóvenes.

Para la industria farmacéutica, este cambio presenta una oportunidad convincente. Los videos breves e informativos pueden revolucionar la forma en que entregamos información médica compleja tanto a los profesionales sanitarios como a los pacientes, haciéndola más accesible y atractiva. Piense en videos concisos que expliquen el mecanismo de acción o testimonios de pacientes que compartan experiencias con tratamientos: estos videos cortos mejoran significativamente la comprensión y el compromiso.

De hecho, puedes ver una descripción general de 2 minutos de la Reportaje de noticias digitales en YouTube.

El auge de las nuevas plataformas digitales

Algunas redes sociales tradicionales están perdiendo terreno frente a canales más nuevos y dinámicos. Mientras que YouTube es utilizado ahora para noticias por casi un tercio (31%) de la muestra global cada semana, WhatsApp es utilizado por alrededor de una quinta parte (21%), y TikTok (13%) ha superado a X/anteriormente Twitter (10%). . por primera vez. Mientras tanto, el consumo de noticias en Facebook cayó 4 puntos porcentuales en todos los países durante el último año.

Estos cambios indican la necesidad de que las farmacias diversifiquen sus estrategias digitales más allá de los canales tradicionales. Desarrollar nuestra presencia en una plataforma establecida como YouTube, mientras exploramos canales como WhatsApp y TikTok, puede ayudarnos a llegar e involucrar a nuestra audiencia de manera más efectiva, particularmente a los profesionales sanitarios más jóvenes y a los pacientes que recurren cada vez más a estas plataformas en busca de información. Por ejemplo, WhatsApp se puede aprovechar para la comunicación directa con los profesionales sanitarios, mientras que TikTok puede ser una plataforma eficaz para campañas de concientización sobre enfermedades dirigidas a pacientes más jóvenes.

La creciente influencia de las voces alternativas

Los influencers y creadores de contenido en línea desafían cada vez más las fuentes tradicionales de información. El informe destaca que los principales medios de comunicación se ven desafiados significativamente por una variedad de personas influyentes, creadores y personalidades variadas en línea en plataformas como TikTok e Instagram.

Para la farmacia, esta tendencia sugiere una oportunidad para repensar nuestro enfoque del liderazgo intelectual. Deberíamos considerar cómo colaborar con personas influyentes en la atención médica y líderes de opinión creíbles en el espacio digital, manteniendo al mismo tiempo la integridad científica y el cumplimiento normativo. Esto puede abrir nuevas vías para llegar e involucrar a nuestro público objetivo. Asociarse con profesionales médicos respetados que tienen una fuerte presencia en línea puede ayudar a cerrar la brecha entre la información científica y la comprensión pública.

El desafío de la confianza persistente

Las preocupaciones sobre la desinformación y la confiabilidad de los datos continúan creciendo en todos los sectores. El informe de Reuters dice que la proporción de encuestados preocupados por lo que es real y lo que es falso en Internet aumentó en 3 puntos porcentuales, del 56% al 59%. Esto se alinea con los hallazgos de encuesta separada que encontró que el 80% de los consultores son escépticos sobre el contenido farmacéutico debido a preocupaciones sobre la selección de datos.

Generar y mantener la confianza en nuestro contenido digital es más crucial que nunca para la industria farmacéutica. Queremos priorizar la transparencia, la precisión y la relevancia en todas nuestras comunicaciones. Esto puede implicar informes más completos de los resultados de los estudios, una divulgación más clara de las fuentes de datos y esfuerzos para hacer que la información científica sea más accesible para los no expertos. El desarrollo de herramientas interactivas que permitan a los profesionales sanitarios y a los pacientes explorar los datos de los ensayos clínicos puede ser una forma de mejorar la transparencia y generar confianza.

La mentalidad de priorizar el móvil

Los dispositivos móviles son el principal medio de acceso a la información para muchos usuarios. El informe destaca la creciente importancia de los agregadores de noticias móviles en algunos países. Por ejemplo, en Estados Unidos, News Break, fundada por un veterano tecnológico chino, ha crecido rápidamente hasta capturar el 9% de participación de mercado, similar al líder del mercado Apple News con el 11%.

Para la farmacia, esta tendencia pone de relieve la necesidad de optimizar nuestro contenido para el consumo móvil. Esto va más allá de los aspectos técnicos del diseño compatible con dispositivos móviles; debemos considerar cómo se consume la información en pantallas más pequeñas y adaptar nuestra estrategia de contenido en consecuencia. Esto puede implicar la creación de fragmentos de información más breves o el desarrollo de herramientas interactivas móviles específicas para profesionales sanitarios y pacientes. Por ejemplo, las aplicaciones móviles que brindan información sobre dosificaciones o pautas de tratamiento pueden ser herramientas valiosas para los profesionales de la salud ocupados.

El potencial de los podcasts

Los podcasts se están convirtiendo en un medio popular para contenido especializado y detallado. En 20 países, poco más de un tercio (35%) de los encuestados accede a un podcast cada mes, y el 13% accede a programas relacionados con noticias y actualidad.

Para la industria farmacéutica, los podcasts pueden ofrecer un canal eficaz para debates científicos detallados con profesionales sanitarios o para compartir historias y experiencias de pacientes. Este formato permite una exploración más profunda de temas complejos y puede ser particularmente útil para la educación médica continua o programas de apoyo al paciente. Una serie de podcasts que analicen los últimos avances en un área terapéutica particular, por ejemplo, puede ser un recurso valioso para los profesionales sanitarios con poco tiempo.

Las fronteras de la IA

La inteligencia artificial es cada vez más frecuente en la creación de contenidos, pero su uso genera preocupación, especialmente en temas delicados. El informe señala que las audiencias expresan una mayor incomodidad con el uso de la IA para generar contenido sobre temas más trascendentales, como eventos actuales, en comparación con temas menos trascendentales como los deportes.

Para el sector farmacéutico, esto pone de relieve la necesidad de desarrollar directrices claras para el uso responsable de la IA en la creación de contenidos. Debemos garantizar la transparencia en la forma en que se utiliza la IA y mantener el toque humano que es crucial en la comunicación sanitaria. La IA se puede utilizar para tareas como el análisis de datos o la personalización de contenidos, pero la supervisión humana es fundamental, especialmente para la información sensible relacionada con la salud. Por ejemplo, la IA puede ayudar a adaptar la información a las preferencias individuales de los profesionales sanitarios, pero el contenido principal aún debe ser creado y examinado por expertos humanos.

El papel de los asuntos médicos

Estas tendencias resaltan la evolución del papel de Asuntos Médicos (MA) en las empresas farmacéuticas. Como se señala en investigación publicada en 2023MA crea «una oportunidad única para asegurar el vínculo interno entre las funciones de Investigación y Desarrollo (I+D) y Comercial/Marketing, además de la gestión de los compromisos científicos externos».

Los equipos de maestría están en una posición ideal para traducir información científica compleja en formatos que resuenen con las audiencias actuales que priorizan lo digital, generar confianza a través de una comunicación transparente y científicamente rigurosa en múltiples plataformas e interactuar con personas influyentes en la atención médica y líderes de opinión de formas nuevas y digitales.

Mirando hacia el futuro

Al mirar más allá de nuestra industria y comprender estas tendencias mediáticas más amplias, podemos trabajar hacia una comunicación de atención médica más efectiva, confiable y atractiva. Este enfoque abierto ofrece información valiosa que puede ayudarnos a mejorar no solo nuestras estrategias de comunicación, sino también, en última instancia, los resultados de los pacientes y la salud pública.

A medida que el panorama digital continúa evolucionando, también lo hacen nuestros enfoques para interactuar con los profesionales sanitarios y los pacientes. Al adoptar estas tendencias y adaptar nuestras estrategias, tácticas y contenido en consecuencia, podemos garantizar que la información vital sobre atención médica llegue a su público objetivo de la manera más efectiva y eficiente posible.