Lecciones de una joven redacción keniana sobre cómo cubrir protestas juveniles e involucrar a la Generación Z

Julia Majale es directora general de Tuko.co.keEl sitio web de noticias en línea más grande de Kenia, particularmente popular por su contenido de entretenimiento y noticias dirigido a audiencias más jóvenes.

Majale, periodista acreditada con una licenciatura en comunicaciones de la Universidad Daystar (2015) y una maestría ejecutiva en Liderazgo e Innovación en Medios de la Universidad Aga Khan (2023), se introdujo en la industria desde su infancia en la zona rural de Kenia. “En aquella época no había televisión y a mi padre le gustaba leer los periódicos; Solía ​​comprar tres periódicos diferentes al día», recuerda.

Esto despertó una pasión por las noticias que, según ella, se convirtió en una pasión por los medios digitales y alimentó su meteórica trayectoria durante los últimos ocho años.

Se unió a Tuko.co.ke como editora de noticias en línea en 2016, después de trabajar como subeditora en línea, editora de redes sociales y editora de video en Standard Media Group. Al cabo de un año, fue ascendida a editora de seguimiento y luego a editora en jefe durante tres años, antes de asumir el cargo de directora general el año pasado.

Bajo su dirección, Tuko.co.ke, fundada en 2015 por Pan-African Digital MediaCompany, Legítimo – fue reconocida como la mejor plataforma de noticias digitales en 2019 y 2021 y ocupó el primer lugar entre los editores con mayor participación de seguidores en las páginas de Facebook del país. En marzo, la tienda ganadora alcanzó millones de suscriptores en su canal de YouTube.

Majale figura entre las 25 mejores mujeres digitales de 2021 según los premios SoMA de Kenia y es la ganadora del premio Trailblazer 2023 de la Corporación de Editores de Kenia para redefinir los límites del periodismo.

Comparte aprendizajes sobre cómo atraer audiencias y construir comunidades en las redacciones del siglo XXI, con y para los líderes del mañana.

¿Qué implicaciones ha tenido el reciente activismo político de la Generación Z en Kenia en los medios locales y qué lecciones para el extranjero, especialmente en el año de las elecciones de AI?

Es un poderoso recordatorio de la creciente influencia de los jóvenes y de cómo dan forma al panorama político. Me considero millennial y parece que hemos pasado a un segundo plano frente a la política. Esta generación necesita ser parte de la conversación.

Y esto ha dado forma incluso a la forma en que los medios locales producen contenido ahora, porque se garantiza que existe una necesidad crítica de proporcionar plataformas donde estas voces puedan ser escuchadas y donde estos problemas puedan abordarse.

Los medios tuvieron que adaptarse. Anteriormente, los paneles de discusión en la televisión incluían a analistas políticos de alto nivel como figuras decorativas, pero ahora verá muchos paneles en los que participan jóvenes. Se les invita a hablar, compartir sus ideas y ser parte de esta conversación.

Entonces las implicaciones para los medios de comunicación es que hay que incorporar a estos jóvenes, e incorporar estrategias de redes sociales y digitales con las que se identifican y resuenan, porque son expertos en tecnología.

Las protestas también brindaron lecciones para las redacciones de todo el mundo, especialmente en la era de las elecciones impulsadas por la inteligencia artificial, ya que muestran la importancia de la transparencia, la verificación de datos y el mantenimiento de la credibilidad en las redacciones.

‘La Generación Z exige autenticidad. Ellos te involucrarán. Hay que respetar su inteligencia y reconocer el papel que desempeñan en el cambio de la sociedad.’

Tuko.co.ke establece un enfoque distintivo que da prioridad a la audiencia: ¿qué significa esto para usted y cómo influye en su proceso editorial y de producción?

Significa que cada decisión que tomamos sobre cómo producimos, empaquetamos, presentamos y distribuimos nuestro contenido se centra en las necesidades, intereses y valores de nuestra audiencia. Significa que entendemos y nos preocupamos por lo que nuestros lectores quieren, y ofrecemos contenido que les llega de una manera muy significativa.

De hecho, escuchamos lo que quiere nuestra audiencia, cuáles son sus necesidades y trabajamos mucho con contenido generado por el usuario (CGU). En nuestro proceso editorial, nos involucramos activamente con nuestra audiencia para comprender sus inquietudes, sus preferencias y luego trabajar con eso.

También utilizamos el análisis de datos para seguir a los lectores, su comportamiento, su respuesta y, por supuesto, siempre nos aseguramos de que nuestro contenido sea relevante, para satisfacer sus necesidades y también oportuno.

Nuestro proceso de producción está igualmente orientado a la accesibilidad, la experiencia del usuario y la participación: puedes interactuar con nuestro contenido en cualquiera de nuestras plataformas, y nuestro equipo está allí para responder, para que las personas se sientan escuchadas y escuchadas. Entonces la experiencia del usuario es muy, muy buena.

También utilizamos muchos formatos compatibles con dispositivos móviles, en los que interactuamos con contenido visual. Las fotos, pies de foto y contenido que utilizamos en nuestras redes sociales son muy diferentes a lo que hace el resto; Ahora usamos principalmente collages, y también noté que el Daily Mail está haciendo lo mismo. En Facebook, por ejemplo, tenemos que adaptar constantemente nuestro formato para cumplir con sus algoritmos en constante cambio.

Como joven líder de una sala de redacción con un equipo mayoritariamente joven que refleja su audiencia: ¿qué está haciendo para conocer, involucrar y hacer crecer a esa audiencia claramente diferente?

Nuestro enfoque se basa en el entendimiento de que La audiencia actual valora la inmediatez y la interactividad. Por eso siempre interactuamos con nuestros lectores y así es como construimos una comunidad.

No solo brindamos noticias, sino que fomentamos una comunidad y la audiencia se siente involucrada y empoderada.

Además, priorizamos la participación de diversas plataformas, por eso estamos en Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn, todas ellas para que podamos llegar a todas estas personas, estén donde estén, no solo a través de nuestra página web. Esto significa que reconocemos cómo consumen nuestro contenido en los distintos canales y también vivimos contenidos específicos, como las protestas de la Generación Z.

Porque somos jóvenes, somos ágiles y fomentamos la innovación; Alentamos a nuestro equipo a experimentar con nuevos métodos de narración, ya sea en forma breve, larga, infografía o encuestas interactivas.

Y nuestro equipo de Investigación y Desarrollo es extremadamente activo, siempre investigando, siempre experimentando. Probamos algo durante unos meses; si funciona, genial. Si no funciona, seguimos adelante.

Esto no sólo hace que las noticias sean informativas, sino que también las hace atractivas y compartidas.

‘Este enfoque ha garantizado que nuestro contenido no sólo se consuma pasivamente; la gente interactúa con él, discute, debate y comparte; ampliar a otros lectores.’

Como nativo digital a la vanguardia de una industria que está experimentando cambios importantes, ¿qué cree que es crucial para las redacciones ahora?

El cambio es la única constante. La llegada de las redes sociales fue un gran problema. Ahora tenemos IA y todo ha cambiado en la redacción. Ahora hay papeles que nunca hubiera soñado hace unos años; Ahora mismo tenemos gente que solo hace TikTok. Eso no es algo que pudieras haber imaginado.

Así que la tecnología seguirá remodelando la forma en que consumimos nuestras noticias y la industria debe evolucionar con ella.

Es esencial mantenerse a la vanguardia de las tendencias, desde la adopción de la IA (seguimos diciendo: adaptarse o morir) hasta la comprensión de los cambios de comportamiento. Porque Incluso las audiencias cambian: hoy consumen una cosa, dentro de una semana quieren algo diferente. Ya no puedes darles de comer algo que no les interesa. Tienes que seguir moviéndote con ellos.

Es bueno fomentar siempre una cultura de innovación e inclusión, garantizando al mismo tiempo que sus equipos, por pequeños que sean, sean escuchados porque aportan nuevas perspectivas. Me considero joven, pero definitivamente hay cosas que no sé y estoy aprendiendo, como TikTok…

Otro aprendizaje clave es la importancia de la diversidad en el contenido. Por lo tanto tus medios, tu medio, deben reflejar una amplia gama de perspectivas, ya sean voces masculinas, de diferentes sectores… sin perder las voces de las personas que consideras «normales» o del ciudadano común. Todas estas voces reflejan a sus audiencias.