Las ventajas estratégicas de la optimización de costos y la garantía de márgenes

Abstracto

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones de todo el mundo se enfrentan a márgenes de beneficio cada vez más reducidos en medio de una feroz competencia. Tanto para los operadores inalámbricos como para los operadores alámbricos, la gestión de costos se ha vuelto esencial. Lograr reducciones significativas de costos requiere cambios profundos en los modelos operativos y de negocios, junto con un cambio de mentalidad para adoptar un pensamiento innovador y “fuera de lo común”. En regiones como Europa y Estados Unidos, la industria de las telecomunicaciones corre el riesgo de pasar a ser un sector de bajas ganancias, con márgenes de ganancias globales potencialmente cayendo del 12,5% al ​​5% en los próximos cinco años.

La situación de la industria de las telecomunicaciones de la India durante la última década ha sido particularmente difícil. La entrada de nuevos competidores al mercado tuvo un fuerte impacto en los operadores establecidos. Estos nuevos participantes a menudo provocan guerras de precios al ofrecer planes de datos sustancialmente más baratos, con servicios de voz y SMS incluidos sin costo adicional, lo que interrumpe los flujos de ingresos tradicionales de los operadores existentes que dependían en gran medida de los servicios de voz. Esta dinámica ha beneficiado sustancialmente a los suscriptores de prepago y pospago, quienes ahora disfrutan de precios bajos sin precedentes y ofertas atractivas.

Los operadores tradicionales han tenido dificultades para gestionar sus gastos de capital y operativos, al tiempo que se han visto obligados a reducir las tarifas para seguir siendo competitivos. El desafío se intensificó con la llegada de los servicios 4G, ya que muchos operadores todavía estaban limitados a ofrecer servicios 2G y 3G a pesar de haber invertido mucho en sus respectivas licencias de espectro. Para competir, estos operadores necesitaban actualizar sus redes para soportar 4G, una medida que era a la vez costosa y compleja, particularmente porque continuaban pagando deudas contraídas por inversiones anteriores en 2G y 3G, y los bancos siempre estaban más preocupados por la recuperación de los préstamos.

Entre estos desafíos, una estrategia interna crítica que puede ayudar a maximizar los ingresos es la optimización de costos en todas las funciones y departamentos de la organización. Este enfoque no sólo aborda las presiones financieras inmediatas sino que también posiciona a los operadores de telecomunicaciones para afrontar mejor las futuras perturbaciones del mercado.

Optimización de costos y su importancia: desbloquear la eficiencia y la rentabilidad

Optimización de costos y Seguro de margen es un área que utiliza muchos flujos para equilibrar costos y gastos. Incluye la gestión de una combinación compleja de ofertas de servicios, la definición de una visión holística para la asignación de costos, la habilitación de visibilidad en tiempo real, la automatización de márgenes, etc.

La estrategia de optimización de costos sigue siendo vital y puede implementarse en diversas áreas de las telecomunicaciones. Aquí hay varias oportunidades detalladas para reducir costos:

1. Optimización de costos de red: Esto implica reemplazar tecnologías heredadas obsoletas y costosas por alternativas más nuevas y menos costosas. Al adoptar tecnologías más eficientes y modernas, los operadores pueden reducir los costos operativos y de mantenimiento, optimizando así el gasto general de la red.
2. Enrutamiento de llamadas salientes: La implementación de rutas de calidad basadas en el menor costo (LCBQR) para el tráfico internacional saliente es otra medida eficaz de ahorro de costos. Los algoritmos LCBQR seleccionan la ruta menos costosa para cada llamada sin comprometer la calidad, reduciendo significativamente los costos asociados con el tráfico internacional.
3. Desconecte los circuitos de telecomunicaciones no utilizados: A menudo, los circuitos de telecomunicaciones obsoletos todavía generan costos, especialmente en jurisdicciones donde se imponen costos fijos a los circuitos proporcionados por sociedades anónimas o entidades de telecomunicaciones operadas por el gobierno. Identificar y desconectar activamente estos circuitos no utilizados puede eliminar costos innecesarios.
4. Ajuste el ancho de banda y las troncales para igualar el consumo de tráfico: Los operadores suelen aumentar su infraestructura de red para adaptarse a los aumentos esperados de tráfico durante eventos especiales como festivales o el Año Nuevo. Sin embargo, después de estas horas punta, es fundamental reevaluar y realinear la capacidad de la red. Esto implica reducir el ancho de banda y la cantidad de troncales para igualar mejor los niveles de tráfico normales, evitando así los costos de mantener los recursos no utilizados.
5. Optimización de contratos de transportistas y proveedores: Los términos de los contratos de transportistas y proveedores pueden tener un impacto significativo en los costos. Es crucial que los operadores revisen y renegocien periódicamente estos acuerdos para garantizar que reflejen los mejores términos posibles. Los factores a considerar incluyen precios, tasas, reembolsos y créditos. Si ha pasado más de un año desde la última revisión del contrato, si el uso de los servicios del proveedor por parte de la empresa ha aumentado significativamente o si se han cumplido los compromisos de ingresos mínimos con los transportistas, puede ser el momento de renegociar estos contratos para asegurar mejores y términos potencialmente significativos. reducción de costo.

Al centrarse en estas áreas, los operadores de telecomunicaciones pueden reducir eficazmente sus costos operativos, lo cual es esencial para mantener la rentabilidad en el mercado de las telecomunicaciones altamente competitivo.

Beneficios de la optimización de costos y garantía de margen

• Mejorar el cálculo de la rentabilidad

Los CSP pueden lograr e informar la rentabilidad con precisión. También mantendrán los márgenes operativos (coste + margen básico) en línea con las mejores prácticas de la industria.

• Esto conduce a una mejor toma de decisiones.

Los CSP pueden idear estrategias más efectivas para la venta cruzada a grupos de clientes rentables claramente definidos. También pueden dirigirse a clientes potenciales que tengan características similares a las de sus clientes rentables, logrando así puntuaciones más altas de satisfacción del cliente.

• Evaluación efectiva de márgenes frente a precios competitivos

Los CSP estarán mejor posicionados con inteligencia de mercado para competir eficazmente contra los rivales al comprender el comportamiento de sus suscriptores y evaluar las tendencias de los márgenes, lo que conducirá a una mejor competitividad, lealtad y retención de clientes, e incluso productos de margen especiales.

• Aumenta la productividad en toda la organización.

La identificación transparente de los clientes y el análisis de márgenes ayudan a los departamentos a incrementar sus esfuerzos para tratar adecuadamente con los diferentes grupos de clientes (rentables, potenciales, de bajos márgenes, etc.).

Conclusión

La optimización de costos y el aseguramiento de márgenes implican un enfoque integral para gestionar la compleja combinación de ofertas de servicios mediante la definición de métricas claras para la asignación de costos, el aseguramiento en tiempo real y la automatización del margen. Este enfoque estructurado permite un cálculo preciso de las ganancias, una asignación de costos flexible y un modelado de costos simplificado. Estos métodos permiten a los operadores ampliar significativamente su alcance de trabajo, acomodando una gama más amplia de partidas de costos. Al implementar estas estrategias, los operadores pueden mejorar su desempeño financiero, facilitando la adaptación a las demandas del mercado y mejorando la rentabilidad.

Maximizando los beneficios de las telecomunicaciones mediante la optimización estratégica de costes y la garantía de márgenes.

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Martand, un profesional experimentado en la función de Entrega Global en Subex, cuenta con más de 15 años de experiencia en diversos aspectos de la industria de las telecomunicaciones. Su amplia experiencia incluye garantía de ingresos, gestión de equipos, consultoría empresarial, gestión de riesgos del cliente, operaciones de facturación y negocios de seguros. Ha colaborado con empresas de telecomunicaciones líderes en las regiones APAC, Medio Oriente, EE. UU., Canadá y África, aportando su experiencia tanto en el sitio como en el extranjero. En su función de experto en la materia, Martand asume la responsabilidad del diseño de soluciones, la entrega comercial, el éxito y la satisfacción del cliente y la gestión de proyectos.