Las sesiones de tecnología de WTM London arrojan luz sobre Frictionless Travel

World Travel Market London está centrando las sesiones Technology Track de este año en cómo los minoristas y proveedores de viajes pueden abordar los continuos dolores de cabeza que enfrentan los viajeros cuando buscan, compran, reservan y pagan su viaje.

Las sesiones de tecnología están programadas durante los tres días del evento de este año, y la Cumbre de Tecnología se llevará a cabo de 10:00 a. m. a 1:15 p. m. el día inaugural del evento de ‘ este año (martes 5 de noviembre) en el escenario morado.

El programa que forma esta parte del Technology Track ha sido organizado por el recientemente nombrado consultor tecnológico de WTM, Timothy O’Neil-Dunne, actualmente director de T2Impact, una firma de análisis y consultoría especializada en aviación, viajes y entretenimiento.

La sesión incluye una charla con las ratas con Alfonso Paredes, presidente del negocio Private Label Solutions de Expedia Group. Es responsable del lado B2B del negocio, que brinda a las empresas la capacidad de vender viajes a través del acceso a la tecnología y el suministro de Expedia Group.

Paredes dirigirá una sesión centrada en la importancia de la experiencia del cliente digital y ofrecerá su visión sobre los desafíos de los usuarios y la futura intersección entre la IA y los esquemas de fidelización.

También habrá sesiones de trabajo que analizarán la dinámica específica de la experiencia del cliente en juego por región, y también por vertical, y las sesiones concluirán con un panel de discusión que promete un debate interminable sobre cuán eficiente es o no la industria. se relaciona con el viajero.

El Tech Track también incluye una competición para principiantes, prevista para el martes por la tarde.

O’Neil-Dunne dijo: «Estoy encantado de que WTM London me haya dado la oportunidad de probar algo diferente, y decidimos abordar uno de mis problemas de la industria de frente: a pesar de toda esta tecnología, ¿por qué los vendedores y proveedores hacen Al viajero le resulta muy difícil encontrar lo que busca, comprar nuestros productos y experimentar lo que ofrecemos.

“Abordaré la ‘ineficiencia apocalíptica’, tal como la veo, en toda la industria y exploraré la tecnología que necesitamos para abordarla. Estoy reuniendo a panelistas y oradores de compañías de viajes establecidas y emergentes, y no todos estarán de acuerdo conmigo ni entre sí. Está siendo diseñado para ser interesante, interactivo e informativo”.

WTM London 2024 se llevará a cabo del 5 al 7 de noviembre en ExCeL London. Para obtener más información, visite: https://www.wtm.com/london/en-gb.html