«La publicidad masiva puede ayudar a construir marcas», profetizó una vez el director genérico de Starbucks, Howard Schultz, «pero la autenticidad es lo que las hace perdurar». Como dice la animación corporativa, ésta es una rumor perdurable. La autenticidad se ha convertido en un situación honesto central de la sociedad: el valía sutil pero omnipresente que anima y adjudica nuestros medios, civilización y política. Merriam-Webster anunció recientemente que «auténtico» era su palabra del año 2023, gracias a un aumento de las consultas de búsqueda online. Los consumidores han buscado la autenticidad durante mucho tiempo, puesto que se imprime en una serie de intereses y experiencias que se hacen atractivas en gran parte porque parece que no tienen motivos de mercado. La cena de raíz y pulpo; la tienda de discos de vinilo, la regional y no comercializada. Piense en bares de sumersión, mercados de granjeros y cines independientes. Los estudios descubren que los consumidores consideran que los sitios avanzados independientes y familiares son más auténticos que las cadenas, e incluso rechazan las infracciones del código de higiene si un agujero en la albarrada parece harto fuera del camino trillado. La autenticidad asimismo atrae a los turistas, apuntando cerca de caminos menos transitados como Cuba, Bután o Burning Man. La búsqueda de los artículos académicos únicos sobre la autenticidad se más que duplicó en la término de 2010 y el principal encuestador John Zogby encontró que encabezaba la relación de los anhelos culturales de los estadounidenses. «Tienes un posicionamiento aspiracional de todas las marcas por querer que su propuesta se sienta personalizada, hecha a mano y única», dijo un COO de marketing. «El hecho es que hay decenas de miles de otros [product] bombeando cada semana». Esta búsqueda de la autenticidad es, en definitiva, una búsqueda de la singularidad en medio de una producción en masa homogénea. Los consumidores de hoy buscan lo que un filósofo-crítico llamó «aura»: un producto singular en relación a lo fácilmente replicable.El teórico social Andreas Reckwitz diagnostica a los consumidores como esclavos de las «singularidades»: objetos, espacios y experiencias distintivos que cumplen los deseos culturales más que las deyección funcionales que las líneas de montaje una vez simplemente satisfacen.La franquicia, en particular, encarna la enajenación de McWorld a medida que las corporaciones implementan operaciones fórmulas que erosionan el carácter regional: parques de oficinas indescriptibles, casas suburbanas y cadenas de comedor informales.La mayoría no pueden conservar los matices en la escalera masiva que exige el beneficio. Cuanta más igualdad se ofrece, más consumidores buscan poco actual para refugiarse y descubrirse a sí mismos. Nombra esto la política de identidad de la carretilla de la negocio. Un ideal fabricado Como concepto, la autenticidad surgió como respuesta a la industrialización de los siglos XVIII y XIX. La relación de la humanidad con las máquinas se desencantó, no sólo en el trabajo, donde la eficiencia, la automatización y la cantidad dominaban los títulos, sino asimismo con esa método que se asoma a las experiencias del consumidor. Aunque la autenticidad no se puede encontrar en el vocabulario de la época victoriana sobre mercancías, en 1908 Coca-Posaderas ya se presentaba como «auténtica», parte de los esfuerzos de los fabricantes por persuadir de que su marca era más natural y tradicional que los demás productos de la cadena de industria que llenaban la casa. estantes. Esta retórica se ha intensificado en los últimos abriles. Tome Starbucks, que lleva tiempo intentando reproducir el «aura» de esta pequeña cafetería independiente de su morería, unas 55.000 veces más. Su piloto de marca impone cinco ideales que debían aplicarse a todas las opciones de diseño: hecho a mano; artística; sofisticado; humana; y perdurable. Estos buscan convencerle de que este Starbucks es en realidad único y exclusivo, a diferencia del (mismo) que se encuentra a una cuadra de distancia. Luego, la acentuación estética de los interiores: matices suelo, cestas de mimbre, motivos curvas, maderas teñidas, metales sin terminar, todo para contrastar los sintéticos preenvasados ​​que rodean la comida rápida. Luego, asimismo se lee el nombre del cliente en voz inscripción en ocasión de un número de recibo automatizado, simulando rituales de llaneza y tradición. Starbucks no se convierte en omnipresente a nivel mundial si no puede falsificar la autenticidad de esta forma, incluso si ser omnipresente conjuntamente lo invalida de forma inherente. El ideal de autenticidad es la artesanía, que evoca románticamente el trabajo premoderno sin contaminación por la maquinaria masiva. Productos que son «hechos a mano» en «trozo pequeño» en vez de la recogida de efectivo; estantes que están curados, no comercializados. Las historias de origen asimismo se autentifican, buscando que una empresa sea genealógicamente fiable poniendo el acento en un punto o persona de procedencia. Piense que Ben & Jerry están aquí, o la autenticidad honesto ingenua de cualquier startup amateur que juega en un estacionamiento por bienquerencia más que por pasta. La investigación sugiere que la intención de fundación de una empresa es muy importante para los consumidores: si se ve como «autotrascendente» (es sostener, para la sociedad o la comunidad) más que para la «automejora» (riqueza o status), la marca escanea auténtica. La codicia, a equivocación de una palabra mejor, no es buena para transmitir esto. La autenticidad asimismo explica un cambio nuevo cerca de la estética vintage: campañas, eslóganes y logotipos de antiguamente sacudidos y salidos al trote, desde el icono del techo rojo de Pizza Hut hasta el tipo de documento retroceso de Miller Lite: » Las marcas quieren sostener:» Todavía somos la misma empresa. con raíces humildes’”, explicó un estratega de marca. «Tan [they] ingeniería inversa de ese valía para un divulgado que quizás no está al corriente de una historia de fondo». Este, pues, es el ingenio definitivo: durante un siglo, las corporaciones han intentado vendernos que tienen un «alma «. Tal y como dice un director creativo de publicidad: “Las marcas deben tener voz; deben tener carácter; deben tener honesto”. Con este fin, Dunkin’ Donuts acortó el nombre de sus puntos de cesión (más de 11.000) a sólo «Dunkin'» para «destacar cómo la marca era ahora de nombre con los fans», incluso regalando «pulseras de amistad hechas a mano» para conmemorar el registro de los derechos de autor. hay poco comprensible, pero lamentable, en esta noticia.No podéis ser amigo de una LLC, pero el antropomorfismo sigue siendo el farsa central de la marca.La autenticidad es, al fin y al sitio, un refleja pesaroso. Lo anhelamos más en tiempos de cambios rápidos.Por mucho que la industrialización generó un anhelo de simplicidad agraria hace un siglo, el panorama de inscripción tecnología flagrante, uno de los chatbots de IA y deepfakes digitales, genera casi la misma nostalgia por un mundo que se está perdiendo. Michael Serazio es profesor asociado de comunicación en Boston College y autor, más recientemente, de The Authenticity Industries: Keeping it ‘Auténtico’ in Media, Culture and Politics. Más comentarios de lección obligatoria publicados por Fortune: la envite de los pesimistas económicos por una recesión de 2023 fracasó. ¿Por qué se duplicarán en 2024? COVID-19 v. Constipado: una «amenaza mucho más solemne», un nuevo estudio sobre los riesgos a dilatado plazo concluye que el golpe a las estufas modernas podría cambiar el surtido para el incremento crematístico de África y ayudar a achicar el equivalente al dióxido de carbono emitido por los aviones y barcos del mundo. El orden mundial del comercio digital liderado por EE.UU. está bajo ataque: EE.UU. Las opiniones expresadas en los comentarios de Fortune.com son nada más las opiniones de sus autores y no reflejan necesariamente las opiniones y creencias de Fortune. Suscríbete al nuevo CEO de Fortune Weekly Europe boletín para obtener información de la oficina de la cumbre sobre las historias empresariales más importantes de Europa. Regístrate gratis.

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