Introvertidos, extrovertidos y la mayoría del medio

Tendemos a separar a los asistentes a eventos en dos bandos: introvertidos o extrovertidos, pero también debemos diseñar nuestros eventos para los ambivertidos que se pasan por alto.

Hace más de diez años, Susan Cain inició una conversación sobre introversión y extroversión que continúa hoy. En su libro, Silencio: el poder de los introvertidos en un mundo que nunca deja de hablary en una charla TED de 2012, que desde entonces ha sido vista más de 34 millones de veces, Cain argumentó que aunque entre un tercio y la mitad de la población son introvertidas, el mundo está predispuesto hacia los extrovertidos.

Susan Caín

Ese sesgo se extiende a las suposiciones sobre la creatividad y el liderazgo, enfatizó Cain, y a las escuelas y lugares de trabajo, que fueron diseñados «principalmente para extrovertidos y su necesidad de mucha estimulación». En el mundo de los eventos de negocios, la influencia de Cain se puede ver en todas partes, desde historias sobre cómo hacer que la creación de redes sea cómoda para los introvertidos hasta el diseño de diseños físicos con rincones tranquilos para que los asistentes a las conferencias (introvertidos) puedan tomar descansos de los espacios ruidosos y abarrotados donde prosperan los extrovertidos.

Pero ha habido una tendencia, no sólo en el mundo de los eventos empresariales, a dividir a las personas en dos grupos distintos y a hacer suposiciones sobre sus preferencias. La realidad tiene muchos más matices, según Jens Asendorpf, investigador de personalidad de la Universidad Humboldt de Berlín. «El noventa por ciento de la gente se encuentra en algún punto intermedio», dijo Asendorpf en un reciente científico americano artículo, «Extrovertido o introvertido: la mayoría de las personas son en realidad ambivertidas». Las investigaciones se han centrado en la extroversión o introversión fuerte, con mucha menos concentración en los ambivertidos, un tipo de personalidad que es una combinación de extrovertidos e introvertidos. Entre quienes han estudiado a los ambivertidos se encuentra Karl Moore, investigador organizacional y profesor asociado de gestión en la Universidad McGill. Moore estimó que el 40 por ciento de los principales líderes empresariales son extrovertidos, el 40 por ciento son introvertidos y el 20 por ciento son verdaderos ambivertidos, basándose en sus entrevistas con 350 ejecutivos de alto nivel.

Fui convocararchivos digitales para ver lo que hemos escrito sobre el tema. Desde 2015, hemos mencionado a los introvertidos 44 veces frente a solo 18 menciones de extrovertidos: resultados sesgados que probablemente estuvieron influenciados por el impacto de Caín. Encontré solo una mención de «ambivert» en el archivo, en una historia compilada por Megan Finnell, CMP, directora senior de estrategia y conocimientos de Freeman, durante una sesión de PCMA EduCon 2022 llamada «Acceso a sus puntos ciegos a través de conocimientos de datos».

Megan Finnell

Finnell, que en ese momento era director de reuniones y conferencias de una asociación de gestión de atención médica, estaba tratando de entender por qué en la respuesta de los participantes, donde el evento principal de la asociación generalmente recibió puntuaciones altas, el networking obtuvo puntuaciones más bajas. Finnell y su equipo agregaron una parte costosa a la agenda del próximo evento, pero la respuesta sobre la creación de redes fue aún menor, dijo en la sesión. “Dijimos: ‘Bueno, nuestra gente no es gente divertida. Quieren conversaciones directas’”. Pero cuando la asociación ofreció mesas redondas moderadas y grupos de discusión, la respuesta a la creación de redes fue aún menos favorable.

Luego, Finnell decidió ir directamente a la audiencia y preguntarles si les gustaba establecer contactos y cómo se describían a sí mismos. Los resultados «fueron bastante humillantes», dijo en la sesión. Aunque ella y su equipo pensaban que la mayoría de los miembros de la asociación eran introvertidos, los encuestados se identificaron primero como ambivertidos, luego como extrovertidos y finalmente como introvertidos, dijo. Y los datos también mostraron que, cuando se trataba de networking, la mitad de la audiencia prefería las fiestas y la otra mitad prefería el networking en vivo.

«No existe una línea mágica que separe claramente la ambiversión de la introversión y la extroversión», y también hay muchas más gradaciones, dijo el psicólogo Scott Barry Kaufman en el científico americano artículo.

Eso ayuda a defender el diseño para las personas, no para categorías de personas. Asendorpf dijo: “A las personas que tienden a ser extrovertidas también les gusta guardar silencio de vez en cuando. Y como todo el mundo necesita contacto social, los introvertidos también buscan la interacción con los demás, aunque un poco menos.

Barbara Palmer es editora adjunta de Júntelo.

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