Godpawrents, una plataforma asequible de servicios de cuidado de mascotas en Singapur

No se lo digas a mis padres, pero tener una mascota como compañera es una de las mayores alegrías de la vida.

Lo sé, tuve 15 gatos antes de mudarme de la casa de mi familia. Me llenaron de calidez y siempre estuvieron ahí cuando necesitaba consuelo o distracción.

Dicho esto, tener un «bebé» peludo (o escamoso) también conlleva sus propios desafíos. Uno de los desafíos más notables es encontrar a alguien que los cuide cuando usted no esté.

No puedes confiar simplemente en alguien para que los cuide. Cada mascota tiene sus propias necesidades y preferencias específicas, y no todos están preparados para cuidarlas. Aunque la familia y los amigos pueden ayudar a veces, no es una solución a largo plazo.

Aquí es donde entran en juego plataformas como Godpawrents. Y a diferencia de otros servicios de cuidado de mascotas disponibles en Singapur, esta nueva plataforma afirma que no arruinará el banco.

¿Por qué? Porque ofrecen las tarifas más bajas de la ciudad con la misión de hacer que los servicios asequibles para mascotas sean la norma.

Servicio para mascotas y personas.

Lanzado no hace mucho, en marzo de 2024, Godpawrents es una creación del emprendedor primerizo Maurice.

Es un mercado de servicios para mascotas de uso gratuito que ayuda a los dueños de mascotas a encontrar cuidadores de mascotas «dignos de Godpawrent». Una forma sencilla de pensarlo es que usted es un empleador (usuario de la plataforma) que busca ofrecerle un trabajo a alguien (godpawrent).

«Nosotros RR.HH. ayudamos en la selección y los usuarios son los responsables de contratación», afirma Maurice. El proceso también es bastante similar al de contratar a un nuevo empleado.

Al navegar por el sitio web de Godpawrent, puede buscar el tipo de servicio que desea según la ubicación, el nivel de experiencia y la disponibilidad. También hay una función de chat que le permite aprender más sobre los padrinos antes de concertar una reunión.

Una vez que haya seleccionado algunos candidatos, puede concertar una reunión en persona con ellos. Esto se hace preferiblemente en el lugar donde se encuentran las mascotas para evaluar si son adecuados para sus mascotas.

Cuando hayas decidido tu padrino, entonces podrás proceder a realizar esa reserva. “Reserva sólo si te sientes cómodo. No hay obligaciones», aseguró Maurice.

Ya estará todo listo una vez que su reserva esté asegurada mediante el pago en línea. Es así de simple. Al tener una reunión antes de reservar, será elegible para la Garantía Godpawrents. Esto ayuda a proteger su reserva contra cancelaciones de último momento. También le brinda protección adicional de 48 horas para asegurarse de que todo esté en orden antes de que se entregue el pago a los cuidadores de mascotas.

¿Es tan diferente a los demás?

Eso es lo que también despertó mi curiosidad, especialmente porque en Singapur no faltan plataformas de servicios para mascotas.

“Las plataformas competidoras cobran una tarifa de plataforma mucho más alta, del 19% al 25%. Esto significa mayores costes por los servicios para mascotas, ya que los cuidadores de mascotas cobrarán un precio más alto para cubrir estos gastos», habla Maurice por experiencia.

En 2022, comenzó a publicar mascotas como actividad secundaria, pero no le llevó mucho tiempo darse cuenta de lo altas que eran las tarifas. Después de pagar las tarifas de la plataforma y los costos de transporte, ganaba sólo unos 7 dólares la hora.

“No importa cuántos trabajos aceptara, tenía que pagar las mismas altas tarifas. Consideró que debería haber una forma más barata y justa de hacerlo».

Fue durante este tiempo que el jubilado de 42 años se enteró de que el abandono de mascotas iba en aumento. La Revisión Anual de 2023 de la SPCA encontró que el abandono de animales se ha triplicado en comparación con 2022.

Esto se debió en gran medida al aumento de los costos de tener mascotas, incluidos los servicios para mascotas como alojamiento y aseo.

Así que Maurice se encargó de cambiar eso y se puso a crear Godpawrents. Todo para reducir los costos del servicio de mascotas y ayudar a reducir el abandono de mascotas.

Es asequible y justo.

No se trata sólo de cobrar menos a los dueños de mascotas. Al reducir las tarifas de la plataforma a la mitad, Godpawrents también permite que los cuidadores de mascotas ganen más.

Maurice afirmó que esto es posible porque se aprovechan las infraestructuras existentes y a bajo coste. Un ejemplo es el uso de la plataforma Singpass para infundir confianza en los clientes y otros cuidadores de mascotas. Singpass también evita que los usuarios creen varias cuentas de Godpawrent.

Al mismo tiempo, Godpawrents solo utiliza PayNow como método de reserva disponible para reducir los cargos de pago. «Dado que nuestro objetivo es proporcionar servicios asequibles para mascotas a más dueños de mascotas, estamos dispuestos a aceptar márgenes más bajos y, en cambio, depender de un gran volumen», explicó.

En cuanto a las tarifas del servicio de la plataforma, cada padrino puede establecer sus propias tarifas después de tener en cuenta la tarifa de la plataforma del 9% al 12%. En promedio, el costo de una visita de una hora es de $20 a $40, mientras que un paseo de una hora con un perro es de $15 a $30.

Hasta ahora han recogido casi 300 padrinos desde su lanzamiento hace unos meses. La mayoría de los cuidadores de mascotas tienden a ser aquellos con más tiempo libre, como jubilados, amas de casa y estudiantes universitarios.

Independientemente de sus antecedentes, los cuidadores de mascotas suelen ser padres de mascotas por derecho propio. Algunos de ellos incluso son voluntarios en grupos de bienestar animal y pasantes en zoológicos.

«A veces también vemos apadrinos que recientemente perdieron una mascota», afirma Maurice. “Buscan compañía para sus mascotas, pero aún no están preparados para comprometerse con otra mascota propia. Tienen mucho amor para dar, pero necesitan más tiempo para sufrir».

Grandes objetivos y mayores ambiciones

Sin embargo, iniciar un mercado en línea sin ser un experto en tecnología fue un desafío.

Maurice dijo que tuvo que confiar en gran medida en su experiencia en marketing de consumo en marcas de bienes de consumo como Pantene y Johnson’s Body Care.

Pero después de trabajar como cuidador de mascotas, lo expusieron a las realidades de esta industria y lo ayudaron a comprender el recorrido del usuario. Su propia experiencia como padre gato de Pookie, su hijo peludo adoptado durante los últimos siete años, le permitió ponerse también en el lugar de los dueños de mascotas.

Esto, junto con su determinación de cambiar el mercado, es lo que hizo de Godpawrents un sueño hecho realidad.

Otro desafío fue impulsar el conocimiento de la marca, un punto débil común de las nuevas empresas. Más allá del marketing digital, asista a eventos sobre mascotas, como el Singapore Pet Festival, para llegar a los usuarios.

“No soy particularmente extrovertido, así que personalmente fue un desafío presentar la marca e involucrar a los usuarios. Así que yo diría que sobrevivir al evento de tres días fue un logro personal”. -exclamó Mauricio-.

“Estamos mejorando constantemente nuestra experiencia de usuario y [aiming] llegar a más dueños de mascotas en Singapur”.

Con grandes ambiciones de ser la plataforma de mascotas número uno en Singapur, Godpawrents todavía tiene un largo camino por recorrer. Pero el objetivo ciertamente parece alcanzable con el entusiasmo y la determinación de Maurice.

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Crédito de la imagen destacada: Godpawrents