¿FOMO sobre ROMI? ¿Cómo saber si su marketing está funcionando?

El marketing digital exitoso implica una revisión constante del SEO, las campañas de PPC y la UX de su sitio web, lo que puede resultar en una sensación similar al FOMO para los especialistas en marketing preocupados por lograr el mejor ROMI (retorno de la inversión en marketing) posible.

Phil Turner de Bespoke explica cómo juzgar si su marketing está funcionando y cómo encontrar un equilibrio entre mantenerse en la cima de su juego de marketing digital, sin confundir a sus clientes mediante una personalización excesiva.

En 2023, se espera que la inversión en publicidad digital en el Reino Unido supere los 30.000 millones de libras esterlinas. Pero una investigación de Bespoke muestra que, de esa cifra, se estima que el 31% se desperdicia. Esto equivale a £9.300 millones gastados cada año en tácticas digitales que no generan retorno alguno o lo generan de manera limitada.

Llevamos a cabo nuestra investigación analizando los resultados de nuestros talleres de estrategia digital realizados durante cinco años con empresas de todo el noroeste y sureste de Inglaterra, dos de los puntos críticos del Reino Unido para el marketing totalmente digital.

Los talleres, dirigidos a especialistas en marketing digital internos, comienzan con una auditoría exhaustiva del gasto actual en todas las áreas del marketing digital. Después de analizar los resultados durante cinco años, nos sorprendió darnos cuenta de cuánto gasto promedio en marketing digital se desperdicia actualmente. Los principales culpables según nuestros hallazgos son:

Gaste en PPC en plataformas que simplemente no funcionan para esa industria

PPC no es como jugar a la lotería. No se trata de estar ahí para ganar. Para evitar desperdiciar dinero, las campañas de PPC deben estar alineadas con el comportamiento de compra de esa industria. Si tiene un producto especializado que buscan los consumidores, Google es la elección natural. Si se trata de un producto de consumo que de alguna manera está revolucionando el mercado, Facebook es una buena opción. Si se trata de B2B corporativo, LinkedIn probablemente sea lo mejor. Pero rara vez se obtienen buenos rendimientos de los tres. Sí, puede haber un caso de prueba y error. Pero si es más frecuente que se trate de un error, la mejor medida que las empresas pueden tomar para mejorar estas tácticas digitales es simplemente desactivarlas. El dinero ahorrado se puede destinar a inversiones importantes, como UX, que en realidad ayudarán a convertir a más clientes que llegaron al sitio mediante los clics adecuados.

Los anuncios pagados acaban de pasar

A veces, cuando se establece un plan de PPC y parece que funciona, las empresas simplemente lo dejan funcionar. Esta actitud de «si no está roto» puede generar enormes pérdidas en campañas que en realidad pueden mejorar mediante una gestión, mantenimiento y desarrollo continuos. En el peor de los casos, hemos visto muchas más empresas de las que imagina, que simplemente configuraron campañas y luego se olvidaron de ellas. Mientras tanto, han actualizado sus productos y servicios, haciendo que estos anuncios antiguos pierdan sentido y cada clic que reciben sea simplemente una pérdida de dinero.

Nuevamente, el consejo aquí es revisar sus campañas con regularidad y buscar mejoras constantes. Si no funcionan, apáguelos o cámbielos.

Saltar demasiado rápido

La tercera forma más común en la que simplemente se desperdicia la inversión en publicidad digital es cuando las empresas comienzan a gastar antes de haberlo hecho bien. Si no ha elaborado cuidadosamente el posicionamiento de su producto o servicio en el mercado antes de comenzar a gastar en publicidad, definitivamente estará desperdiciando una gran parte de su presupuesto.

La lección es simple: mira antes de saltar. Dedicar tiempo, antes de comenzar a gastar su dinero, a que su estrategia digital esté alineada con los PVU de sus productos en el contexto del mercado al que ingresa le permitirá ahorrar grandes cantidades de presupuesto a largo plazo.

Las empresas pueden evitar el desperdicio invirtiendo dinero y tiempo en implementar correctamente su estrategia digital antes de comenzar a entregar su dinero a Google o a las plataformas de redes sociales.

Ser consciente de las áreas potenciales de desperdicio digital puede ser el factor decisivo absoluto entre un éxito glorioso o un fracaso total como especialista en marketing online.

Estrategia

Como pregunta sencilla, ¿su estrategia web hace que su negocio se destaque en su industria? Una estrategia bien investigada es fundamental para la generación exitosa de leads en línea. Para funcionar bien, los sitios web y las campañas deben diseñarse en torno a una estrategia bien investigada. Por ejemplo, uno que incluya un perfil profundo de su cliente ideal, mensajes de marketing consistentes que hayan demostrado entusiasmar a su cliente y una comprensión del retorno de la inversión esperado en cada uno de los canales digitales disponibles para usted.

Sitio web

¿Tiene un sitio web eficaz con una excelente tasa de conversión? Muchas empresas perseveran con un sitio web antiguo o de bajo rendimiento durante demasiado tiempo. Un sitio web de rendimiento está diseñado en base a datos y construido con imanes de clientes potenciales avanzados. Por ejemplo, un sitio web de alto rendimiento puede convertir a 1 de cada 20 de sus visitantes en clientes potenciales, mientras que un sitio web normal sólo puede convertir a 1 de cada 200.

Una actualización de la marca y un rediseño del sitio web por parte de profesionales senior especializados en su sector generalmente mejoran el rendimiento de la noche a la mañana (en promedio, vemos un aumento inmediato del rendimiento del 15 % cuando relanzamos un sitio web, equivalente a £ 100 000 en nuevos negocios en algunos casos).

Marketing

¿Sus campañas obtienen más clientes potenciales de alta calidad que sus competidores? Cuando una empresa cuenta con una buena estrategia y un buen sitio web, tiene sentido invertir en campañas de marketing online para atraer prospectos específicos a sus imanes de clientes potenciales.

Sin embargo, a menudo vemos que el presupuesto se desperdicia en campañas mal orientadas o cuyos mensajes clave no atraen al cliente objetivo. Cuando se trata de campañas de marketing, existe competencia por el tráfico de mejor valor en los canales digitales, por lo que vale la pena que sus campañas estén en la mejor forma posible.

Cuando estos tres elementos esenciales están completamente desarrollados y funcionan en armonía, una empresa obtiene el mejor flujo posible de clientes potenciales de calidad de su sitio web y otros métodos de marketing online. Pero si cualquiera de los tres no funciona como debería, toda la operación de marketing tendrá un rendimiento menor. La debilidad de uno también debilita a los demás.