Equipo y trabajo en equipo en los servicios de atención médica.

El trabajo en equipo es uno de los principios de mejora de la calidad en los servicios de atención sanitaria.

A Timo Es un grupo de personas que trabajan juntas para lograr un objetivo común del cual comparten responsabilidad.

Trabajo en equipo es el acto de resolver problemas juntos en una situación en la que todos los miembros tienen la capacidad de influir en las decisiones y aplicar sus fortalezas de manera efectiva.

Cuando las personas trabajan en equipo, aumentan las posibilidades de combinar sus talentos, habilidades y esfuerzos y, por lo tanto, aumentan la posibilidad de lograr resultados que de otra manera no podrían lograr como individuos. El trabajo en equipo permite a la gente común lograr resultados extraordinarios. En el contexto de la atención de salud, el trabajo en equipo da como resultado servicios de salud de mayor calidad.

Importancia del trabajo en equipo en la mejora de la calidad

Los responsables de las políticas de servicios de salud defienden cada vez más el trabajo en equipo como medio para garantizar la calidad y la seguridad en la prestación de servicios. Los equipos son importantes para la prestación de servicios de salud de calidad por varias razones:

• El apoyo mutuo y la cooperación a menudo se fomentan cuando las personas trabajan juntas en un proyecto. Este sentido de buena voluntad a menudo conduce a un mayor compromiso con la mejora.
• Si se considera más perspectiva, se puede crear una imagen más completa del proceso o situación que necesita mejorarse. Si bien un individuo puede tener lagunas de conocimiento, es probable que un grupo de personas tenga una comprensión más completa.
• Los logros del equipo a menudo conducen a una mayor confianza entre los individuos. La competencia y la confianza crean una espiral ascendente en la que la competencia genera confianza y la confianza genera competencia.
• Cuando las personas ayudan a diseñar una solución, es más probable que la adopten. Una solución propuesta encontrará mucha menos resistencia si las personas que se verán afectadas por el cambio han contribuido al desarrollo de la solución.
• El trabajo en equipo reduce las complejidades relacionadas con la jerarquía.

Un enfoque de equipo es más eficaz cuando:

• El proceso o sistema es complejo.
• Ningún individuo de una organización conoce todas las dimensiones de un problema.
• El proceso involucra más de una disciplina o campo de trabajo.
• Las soluciones requieren creatividad
• Se requiere compromiso y aceptación del personal.

El trabajo en equipo se logra mediante

• Un compromiso para resolver problemas juntos, donde los miembros del equipo aportan sus diferentes habilidades y conocimientos para abordar un problema común. Todos los miembros de un equipo tienen la capacidad de influir en las decisiones y aplicar eficazmente sus fortalezas.
• La interacción o relación entre dos o más profesionales de la salud que trabajan de forma interdependiente para brindar atención a los pacientes. El trabajo en equipo significa que los miembros del equipo son mutuamente dependientes, se ven a sí mismos trabajando en colaboración para una atención centrada en el paciente y se benefician del trabajo colaborativo para brindar una atención centrada en el paciente.

El trabajo en equipo NO es un grupo de personas con una estrella haciendo todo el trabajo, y no es un grupo de personas con un líder que dicta qué hacer.

Composición del equipo

La composición de un equipo depende de la tarea que pretende realizar, ya que la tarea definirá la combinación de habilidades y experiencia requeridas. Por lo general, la atención médica la brinda un equipo de profesionales de la salud, cada uno con competencias y habilidades específicas y distintas. Generalmente, un equipo de mejora de la calidad en un centro de salud está compuesto por miembros de diferentes unidades del centro de salud que participan directa o indirectamente en la prestación del servicio. Por ejemplo, es probable que los miembros provengan de diferentes departamentos, como por ejemplo:

• La gestión, p.e. Administrador(es) o representante(s)
• Los equipos clínicos, p. Proveedores de departamentos de pacientes hospitalizados y ambulatorios o clínicas especializadas en el centro.
• Unidades o secciones de servicios de apoyo como farmacia
• Laboratorio, quirófano o registros médicos, etc.

Una vez que se forma un equipo de mejora de la calidad, es necesario que el equipo establezca una jerarquía designando a algunos de los miembros del equipo para ocupar los siguientes puestos:

• Un líder de equipo que será el coordinador general del equipo durante la implementación de la actividad de mejora.
• Secretario/registrador del equipo responsable de organizar y programar las reuniones del equipo, así como de registrar los procedimientos de las reuniones del equipo y gestionar la comunicación entre los miembros, gestionar las instalaciones y otras partes interesadas.
• Se pueden identificar otros roles específicos para otros miembros del equipo a medida que surjan las necesidades en consideración del objetivo del equipo.

Características de un equipo eficaz

Los equipos funcionan más eficazmente cuando tienen un propósito claro, buena comunicación, coordinación, protocolos y procedimientos, y mecanismos efectivos para resolver el conflicto cuando surja. La participación activa de todos los miembros es otra característica clave.

Los equipos exitosos reconocen las contribuciones profesionales y profesionales de todos los miembros, promueven el desarrollo individual y la interdependencia del equipo, reconocen los beneficios de trabajar juntos y asumen responsabilidades. Las características de los equipos efectivos son:

• Funciones y responsabilidades claras de cada miembro del equipo.
• Conciencia de las necesidades de cada uno.
• Apreciación y reconocimiento de los esfuerzos y contribuciones individuales.
• Un clima de confianza en el equipo
• Comunicación efectiva entre los miembros del equipo.

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