El papel de la UX en el desarrollo de productos

Imagínese conducir un automóvil de alto rendimiento: diseño elegante, motor potente, todas las comodidades. Pero el volante está flojo, los medidores no funcionan correctamente y los controles están dispersos. No importa lo impresionante que sea el coche en sí, la experiencia de conducción te deja con ganas de tirar.

Aquí está la cuestión: en el panorama digital actual, con más de 2,8 millones de aplicaciones móviles disponibles solo en Google Play Store [Source: statista.com]El diseño de experiencia de usuario (UX) no es un lujo, es la diferencia entre el éxito y la oscuridad. Es el puente que conecta las capacidades técnicas de un producto con la comprensión intuitiva y el disfrute de un usuario.

¿Por qué es importante la UX en el desarrollo de productos?

Al integrar los principios de diseño de UX, los patrones y el proceso de pensamiento de diseño, las empresas de desarrollo de software pueden crear productos que sean:

Más utilizable: Fácil de aprender y usar, reduce la frustración y aumenta la satisfacción del usuario.

Más implicación: Un producto bien diseñado que tenga en cuenta la psicología y evoque emociones positivas mantiene a los usuarios interesados ​​y regresando por más.

Más éxito: Los productos que satisfacen las necesidades del usuario y son agradables de usar tienen más probabilidades de tener éxito en el mercado.

Costos de desarrollo reducidos: UX ayuda a identificar problemas de usabilidad de manera temprana, lo que reduce la necesidad de realizar costosos retrabajos posteriores en el desarrollo de productos de software. Los productos desechables también requieren menos atención al cliente, lo que reduce aún más los costos.

7 mejores prácticas de diseño de UX para el desarrollo exitoso de productos

1. De las funciones a los usuarios

Tradicionalmente, el desarrollo de productos se ha centrado en la funcionalidad. Pero el diseño UX va más allá de la funcionalidad, priorizando la perspectiva del usuario. Pregunta: ¿cuáles son las necesidades, los puntos débiles y las motivaciones de los usuarios? ¿Cómo podemos hacer que el uso de este producto sea una experiencia fluida y placentera? Al comprender estos aspectos, los diseñadores de UX crean productos que no solo son funcionales sino también intuitivos y divertidos de usar.

2. El poder de la investigación de usuarios

El diseño UX está impulsado por la empatía. A través de métodos de investigación, como encuestas y entrevistas a los usuarios, los diseñadores obtienen información valiosa sobre el comportamiento y los procesos de pensamiento de los usuarios. Este conocimiento luego se traduce en un producto que anticipa las necesidades del usuario y crea un recorrido fluido para el usuario.

3. La psicología detrás del diseño

Los elementos visuales juegan un papel importante en el diseño de UX. El color, el diseño y la tipografía se consideran cuidadosamente para crear un producto que no sólo sea estéticamente agradable, sino también confiable y fácil de usar. Por ejemplo, la teoría del color influye en las emociones del usuario y puede aprovecharse para crear una experiencia de usuario relajante o energizante.

4. El proceso de pensamiento de diseño:

No existe una fórmula mágica para el diseño UX, pero muchos diseñadores utilizan el proceso de pensamiento de diseño. Este enfoque iterativo implica una lluvia de ideas sobre soluciones, la creación de prototipos (piense en bocetos o maquetas de baja fidelidad) y, lo que es más importante, probar estos prototipos con usuarios reales. Este circuito de retroalimentación permite un refinamiento continuo, asegurando que el producto final resuene en el público objetivo.

5. Marcos de diseño de UX:

Varias herramientas/marcos de diseño de UX proporcionan estructura y orientación para el proceso de diseño. Aquí hay dos ejemplos populares:

Doble Diamante: Este modelo iterativo enfatiza la divergencia y la convergencia durante el proceso de diseño. El primer diamante representa las fases de investigación (descubrir y definir), donde los diseñadores de UX recopilan información e identifican el problema principal. El segundo diamante se centra en soluciones (desarrollar y entregar), donde los diseñadores centran ideas, prototipos y prueban soluciones con los usuarios.

Sprints de diseño de Google: Este modelo condensa el proceso de pensamiento de diseño en un taller de ritmo rápido que normalmente dura una semana. Los Google Design Sprints involucran equipos multifuncionales que trabajan en colaboración para abordar desafíos de diseño complejos. El proceso se divide en fases como comprender el problema, esbozar soluciones, crear prototipos y probar con los usuarios.

Experiencia de usuario ajustada: Construir, medir, aprender: Lean UX es un enfoque centrado en el cliente para el desarrollo de productos que enfatiza la construcción, la medición y el aprendizaje. Se centra en la creación de productos mínimos viables (MVP) y la iteración en función de los comentarios de los usuarios.

6. Aprender del fracaso:

Es importante recordar que el fracaso es una parte inherente del diseño de UX. Las pruebas de usabilidad a menudo revelan fallas en los supuestos de diseño. Sin embargo, estas deficiencias son valiosas oportunidades de aprendizaje. Al adoptar una cultura de experimentación e iteración, los diseñadores de UX pueden mejorar continuamente sus soluciones basándose en los comentarios de los usuarios.

7. La ventaja centrada en el usuario

Al priorizar el diseño UX, las empresas pueden crear productos que cuenten no solo con funcionalidad sino también con la participación y satisfacción del usuario. Esto se traduce en una base de clientes leales y un negocio saludable.

Aquí hay 5 ejemplos de principios de diseño de UX en acción para el software cotidiano utilizado en muchas industrias:

1. Libros rápidos:

Atajos de teclado: Muchos programas de software de contabilidad, como Quickbooks, permiten a los usuarios asignar atajos de teclado a funciones utilizadas con frecuencia. Esto reduce la dependencia del mouse y ahorra tiempo para tareas repetitivas. (Principio UX: Eficiencia)

2. Atlassian Jira:

Funcionalidad de arrastrar y soltar: Las herramientas de gestión de proyectos como Jira suelen utilizar la función de arrastrar y soltar para mover tareas entre etapas de un flujo de trabajo. Esto permite una representación visual más intuitiva del progreso del proyecto. (Principio UX: Aprendizaje y Control del Usuario)

3. Paquete de Microsoft Office

Menús contextuales: Programas como Word o Excel muestran menús contextuales que cambian según el elemento o la ubicación seleccionada. Esto reduce la carga cognitiva al presentar solo opciones relevantes en el momento adecuado. (Principio de UX: enfoque y contexto del usuario)

4. flojo

Funcionalidad de búsqueda: Las herramientas de colaboración como Slack dan prioridad a una potente funcionalidad de búsqueda para encontrar rápidamente conversaciones, archivos o información anteriores. Esto ahorra a los usuarios tiempo al desplazarse manualmente por el largo historial de chat. (Principio de UX: capacidad de búsqueda y eficiencia)

5.Google Chrome

Barra de herramientas personalizable: Muchos programas de software, incluidos navegadores web como Chrome, permiten a los usuarios personalizar su interfaz agregando o eliminando botones de la barra de herramientas. Esto se adapta a las preferencias y flujos de trabajo individuales. (Principio UX: Control de Usuario y Accesibilidad)

En conclusión, el diseño UX ha transformado el desarrollo de productos de un proceso puramente técnico a un enfoque centrado en el usuario. Al priorizar las necesidades y emociones del usuario y aprovechar herramientas como los sprints de diseño y el proceso de pensamiento de diseño, el diseño UX ayuda a crear productos que no solo son funcionales sino también exitosos y rentables. Si bien los fracasos son inevitables, brindan valiosas oportunidades de aprendizaje que pueden utilizarse para crear mejores productos.

La publicación El papel de UX en el desarrollo de productos apareció por primera vez en ISHIR | Desarrollo de software India.

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