El CEO de Starbucks alienta el regreso a la oficina pero evita los mandatos: ‘Aquí todos somos adultos’

En el primer discurso de Niccol al personal después de asumir el puesto más alto este mes, elogió el «poder de tener a todos juntos», pero dijo que no les diría en qué días específicos deben presentarse ante el cuartel general de la compañía de Seattle ni a qué hora. según a. Transcripción de sus comentarios del 10 de septiembre obtenida por Bloomberg News.

El propio acuerdo laboral de Niccol, que le permite vivir en California y viajar 1.000 millas a Seattle en el avión corporativo de la compañía, provocó una reacción inicial de algunos trabajadores y críticos externos que dijeron que a él se le estaba dando un trato especial mientras que al resto de la empresa se le exigía ser. en la oficina tres días a la semana. Otros trabajadores dijeron que no les importaba dónde estuviera ubicado el director ejecutivo, siempre y cuando no perturbara los acuerdos híbridos o remotos de otras personas.

Starbucks dijo que Niccol pasará la mayor parte de su tiempo en la oficina visitando las tiendas de la cadena en todo el mundo. Un portavoz de Starbucks confirmó que no ha habido cambios en la política de tres días de la empresa.

“Este no es un juego de seguimiento. Este es un juego ganador», dijo Niccol, quien fue contratado para darle un giro a la empresa a medida que emerge de la caída de las ventas. «Me importa ver que todos aquí tengan éxito, y si el éxito requiere que estemos juntos la mayoría de las veces, estemos juntos más a menudo».

En el foro, enumeró servicios como un gimnasio, una guardería y una tienda Starbucks como elementos que deberían alentar a los trabajadores a ir a la oficina. La compañía también ofrece transporte subsidiado, carga gratuita de vehículos eléctricos, casilleros para bicicletas y servicio de transporte al transporte público cercano.

Agitar la zanahoria para atraer a la gente a regresar a la oficina contrasta con el palo esgrimido esta semana por el gigante corporativo de Seattle Amazon.com Inc., que ordenó a los trabajadores regresar a la oficina cinco días a la semana a partir de enero.

El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​dijo en una nota a los empleados que se había vuelto más difícil hacer las cosas en Amazon y que trabajar desde casa era parte del problema. Para aclarar el punto, dijo que la compañía también restablecerá las asignaciones de escritorio permanentes.

La decisión provocó frustración entre algunos trabajadores, quienes dijeron que la decisión no está respaldada por datos que demuestren que las personas también son productivas fuera de la oficina.

Los resultados de las investigaciones sobre el impacto del trabajo remoto en la productividad varían ampliamente, a menudo dependiendo del tipo de trabajo estudiado. También depende «muy» de qué tan bien se gestiona, según Nicholas Bloom, profesor de economía de la Universidad de Stanford que ha analizado el trabajo remoto durante más de una década.

En Starbucks, algunos trabajadores expresaron su preocupación sobre si Niccol aumentaría los requisitos de trabajo de oficina o cambiaría los acuerdos de trabajo remoto para el personal que ya tienen. En su trabajo anterior como director ejecutivo de Chipotle Mexican Grill Inc., Niccol contrató trabajadores cuatro días a la semana.

Niccol no abordó el tema directamente durante el foro interno, según la transcripción, y no dejó de emitir nuevas órdenes.

«Mi opinión es que deberíamos estar juntos tanto como sea posible. Tienes que encontrar dónde quieres estar para hacer tu trabajo y luego hacerlo”, dijo. «Aquí todos somos adultos».