¿El Black Friday está exponiendo lagunas en su estrategia de TI?

El Black Friday, el mayor enfrentamiento de compras, se acerca rápidamente. Además de ser un gran día para los amantes de las compras, también es una gran prueba de riesgo para su estrategia de TI. En 2022, las ventas mundiales en línea alcanzarán la asombrosa cifra de 1,14 billones de dólares durante la temporada navideña.

Eso no es todo: las ventas minoristas en línea durante el Black Friday solo en los EE. UU. aumentaron aproximadamente un 10% a 17,2 mil millones de dólares. A medida que millones de compradores acuden en masa a las tiendas en línea durante la temporada navideña, el repentino aumento en el tráfico puede impulsar su negocio a nuevas alturas o exponer brechas en su estrategia de TI.

Para ayudarlo a asegurar lo primero, exploraremos los desafíos del tráfico navideño y cómo las herramientas de observabilidad pueden manejarlos en este blog.

1. El problema del tráfico durante las fiestas

¿Se pregunta cuál es exactamente el problema del tráfico durante las fiestas? Piénselo de esta manera: durante la temporada navideña, especialmente el Black Friday, hay un aumento en el tráfico a su plataforma. Las consecuencias son infinitas si su aplicación no está optimizada para soportar el aumento.

Puede pasar cualquier cosa, desde un rendimiento lento del sitio web y un mayor tiempo de carga hasta caídas del sitio y daños a su reputación. Analicemos algunos de ellos en detalle.

• Tasa de abandono del carrito: En promedio, la tasa de abandono de carrito durante el Black Friday es del 78% a nivel mundial. Esto podría deberse a un rendimiento lento o a un aumento de los tiempos de carga.
• Experiencia del cliente: Las páginas lentas o el tiempo de inactividad del sitio pueden frustrar fácilmente a sus clientes. Y una mala experiencia del cliente puede traducirse fácilmente en una pérdida de clientes a largo plazo.
• Seguridad: Los ciberataques tienden a aumentar durante la temporada navideña. Por lo tanto, su plataforma puede ser más susceptible a ataques DDoS, filtraciones de datos e intentos de fraude.

Necesita que los clientes se queden con usted y les ofrezcan lo mejor durante las vacaciones. Pero con tantos problemas, hacerlo puede resultar un desafío. ¿Entonces, cuál es la solución?

Analicemos esto en la siguiente sección.

2. Identificación de puntos ciegos del tráfico durante la temporada navideña con observabilidad unificada

Imagina que estás preparando tu plataforma para el Black Friday. Hay una gran afluencia de usuarios y, de repente, su sitio web se ralentiza. Sus desarrolladores están haciendo todo lo posible para encontrar el problema. Sin embargo, encontrar el problema puede ser como encontrar una aguja en un pajar. ¡La reparación también lleva tiempo!

Ahora, imagina si existe una herramienta que pueda brindarte una imagen clara de todo lo que sucede detrás de escena. Tiene visibilidad de extremo a extremo de su entorno de TI. Sin embargo, si utiliza diferentes herramientas para monitorear diferentes partes de su entorno, es posible que se quede atrapado con respuestas inconsistentes.

Ahí es donde las plataformas de observabilidad unificadas pueden ayudar. Detectan el problema en tiempo real, resaltan la causa raíz y brindan información útil.

También garantizan que su equipo de TI esté informado inmediatamente sobre el problema y pueda tomar acciones correctivas. Algunas características de las herramientas de observabilidad incluyen:

• Visibilidad de extremo a extremo de su infraestructura, aplicaciones y servicios
• Recopilación y análisis de datos en tiempo real para detectar anomalías y permitir reacciones rápidas
• Correlacionar datos de diferentes fuentes para identificar las causas fundamentales.
• Fácilmente escalable con su infraestructura

3. Las 5 principales herramientas de observabilidad

Estas son las 5 principales herramientas de observabilidad que pueden ayudarle a resolver los desafíos del tráfico navideño:

1. perro de datos

Fuente

Datadog se encuentra sin duda entre las herramientas de observabilidad más populares, con una cuota de mercado del 49,50%. La plataforma le ayuda a descubrir y resolver la causa raíz de cualquier problema mediante el seguimiento distribuido. Además, puede monitorear de manera eficiente aplicaciones, bases de datos, herramientas y servicios a gran escala. También apoya la colaboración entre equipos.

Características

• Admite más de 650 integraciones.
• Ofrece Quality Gates para mejorar el control de calidad del código.
• El mapeo de servicios automatizado está disponible
• Te permite buscar rastros en tiempo real
• Ofrece información confiable mediante el aprendizaje automático.
• Ofrece una vista centralizada de las métricas de salud.
• La puntuación de gravedad muestra la actividad de amenazas en vivo.

Precios

El precio de Datadog varía según el producto. Por ejemplo, Observability Pipelines están disponibles en dos planes:

• Por ingesta a 0,10 USD por GB ingerido al mes
• Por CPU por $1500 por CPU por mes

2. software intermedio

Fuente

Middleware, una plataforma de observabilidad unificada y de código abierto, ayuda a identificar y solucionar problemas en su infraestructura. Proporciona monitoreo en tiempo real de métricas, seguimientos y registros en un panel unificado.

Pero eso no es todo. El middleware se implementa fácilmente y es escalable en diferentes entornos como Kubernetes. Ofrece instalación con un solo script, lo que facilita a los desarrolladores la instalación y administración del software.

Características

• Ofrece almacenamiento de datos en el sitio.
• Utiliza monitoreo sintético para el monitoreo del entorno y una resolución de problemas más rápida.
• Funciona bien con aplicaciones multicapa.
• Ofrece monitoreo completo del rendimiento de las aplicaciones.
• Admite más de 50 integraciones
• Todas las funciones accesibles en todos los planes.
• Le permite configurar una política de rotación de datos.
• Proporciona información en tiempo real sobre patrones de uso, tasas de error y más.
• Cumple con GDPR, CCPA y SOC 2
• Instalación rápida (menos de un minuto)
• Soporte 24*7 disponible
• Le ayuda a identificar la causa raíz de cualquier problema.

Precios

El Middleware tiene tres planes de precios: Gratis para siempre, Pay As You Go y Enterprise Plan. Puede ponerse en contacto con su atención al cliente para obtener más información.

3. Dinámica de aplicaciones

Fuente

AppDynamics, un producto de Cisco, funciona como una plataforma de observabilidad que le ayuda a monitorear, analizar y detectar problemas en tiempo real. Ha sido reconocido como una Elección de Clientes Empresariales Globales en Gartner Peer Insights. Casi 8.000 empresas confían en el software para optimizar el rendimiento de sus plataformas.

AppDynamics se puede personalizar y escalar fácilmente para satisfacer sus crecientes necesidades. Los paneles son personalizables para que puedas ajustarlos según tus necesidades. También proporciona soporte para múltiples nubes.

Características

• Puede monitorear aplicaciones, desempeño empresarial, infraestructura y bases de datos.
• Detección automática de problemas de rendimiento con alertas en tiempo real
• Ofrece análisis de causa raíz
• Ayuda a visualizar los componentes de la infraestructura y la experiencia digital de los usuarios.
• Permite la detección de vulnerabilidades de seguridad.
• Identificación automática de anomalías.
• Alertas impulsadas por AIOps para priorizar y resolver los problemas comerciales más urgentes
• Admite múltiples lenguajes, como PHP, Python, C++, etc.

Precios

AppDynamics ofrece cuatro planes de precios:

• Plan de Monitoreo de Infraestructura por $6 al mes
• Edición Premium por $60 al mes
• Edición Enterprise por $90 al mes
• Enterprise Edition para soluciones SAP por $167 al mes

4. Nueva reliquia

Fuente

Con una cuota de mercado del 23,18%, New Relic es uno de los actores más antiguos del mercado. Es perfecto para equipos multifuncionales que buscan prevenir y detectar problemas y resolverlos más rápido.

El software muestra métricas, seguimientos, registros y eventos en una plataforma unificada para mejorar el rendimiento de las aplicaciones y la infraestructura. Permite una mejor identificación y priorización de errores.

Características

• Ofrece gestión de registros y seguimiento de errores.
• La compatibilidad con Docker y StatsD permite una recopilación y transmisión de datos simplificada
• Es compatible con PHP, .NET, Java y Python
• Ofrece más de 700 integraciones.
• Ofrece funcionalidad específica de WordPress.
• Proporciona información sobre métricas como la tasa de error, el seguimiento entre aplicaciones y el tiempo de respuesta.
• Soporte nativo para OpenTelemetry

Precios

New Relic calcula el precio considerando los datos ingeridos y el tipo de usuarios. Ofrece cuatro planes: gratuito, estándar, profesional y empresarial. Puede ponerse en contacto con su atención al cliente para obtener más información sobre los precios.

5. Dynatrace

Fuente

Dynatrace es otra plataforma de observabilidad popular que proporciona información sobre el rendimiento del software, la infraestructura y las aplicaciones. El motor de IA de Davis permite una rápida detección de anomalías y análisis de la causa raíz.

Ofrece características como observabilidad de aplicaciones, observabilidad de infraestructura, análisis de seguridad y automatización.

Características

• Permite analizar el rendimiento de la aplicación con los usuarios.
• Le permite agregar experiencia digital y funcionalidad de análisis empresarial.
• Ofrecido como SaaS y local
• Proporciona seguimiento a nivel de código para una mejor calidad de producción.
• Admite más de 600 integraciones
• Proporciona contexto automatizado y causalidad a través de Dynatrace Grail

Precios

Dynatrace tiene seis planes de precios según el producto que elija. Por ejemplo, el monitoreo de pila completa cuesta $0,08 por hora para un host de 8 GB.

4. ¿Cómo pueden los minoristas entregar productos de forma segura en un ecosistema de cadena de suministro complejo y en expansión?

La entrega segura de mercancías ya no se trata sólo de hacer llegar los productos desde el almacén hasta la puerta del cliente; es mucho más. Necesita visibilidad de extremo a extremo para entregar productos de forma segura en el complejo ecosistema actual de la cadena de suministro.

Necesita una visión clara de toda su cadena de suministro, desde los proveedores de materias primas hasta los socios de entrega. Además, la mayor digitalización de las operaciones de suministro ha dado lugar a una mayor importancia de la seguridad. Debe implementar medidas sólidas de ciberseguridad que protejan toda la información confidencial.

Con sistemas avanzados de seguimiento y monitoreo, puede obtener rápidamente esta visibilidad e identificar vulnerabilidades. La mayoría de las plataformas de observabilidad de esta lista ofrecen un excelente seguimiento y medidas de seguridad excepcionales.

Conclusión

Las vacaciones son un momento importante para todos. Es hora de que las empresas brillen y adquieran y retengan clientes. Sin embargo, con una supervisión inadecuada de su infraestructura de TI, puede resultar complicado gestionar el tráfico y ofrecer una experiencia fluida.

Las plataformas de observabilidad son fundamentales para garantizar que las vacaciones sean un éxito para las empresas y las personas. Garantizan que su infraestructura de TI siga siendo sólida y receptiva al proporcionar un monitoreo riguroso en tiempo real.