Dispositivo Galaxy atascado en Bootloop después de la actualización

Algunos propietarios de Galaxy están teniendo un día no tan divertido hoy, con teléfonos aparentemente atrapados en interminables ciclos de arranque después de una actualización de la aplicación del sistema SmartThings. Los dispositivos afectados incluyen la serie Galaxy S10, así como la serie Galaxy Note 10. La lista completa de dispositivos se puede encontrar a continuación.

Con las actualizaciones de las aplicaciones del sistema, es muy posible que los archivos del sistema se corrompan después de la introducción de archivos nuevos, lo que puede causar el problema del bucle de arranque que estamos viendo aquí. El mayor problema para los propietarios es que no existe una solución aparente en este momento. La única solución para el problema es un borrado completo del dispositivo, sin posibilidad de realizar una copia de seguridad o recuperar sus datos. Esto puede suponer un gran dolor de cabeza para los usuarios.

Dispositivos reportados como afectados

• T10
• T10e
• S10+
• S10 5G
• Nota 10
• Nota 10+
• Nota 10+ 5G

Dada la naturaleza del problema, parece justo suponer que Samsung tiene la responsabilidad de corregirlo. No tenemos idea de cómo planean hacer esto, pero lo mantendremos informado si escuchamos algo. Mientras tanto, te recomendamos que estés atento a los subreddits de Galaxy y al foro de soporte oficial de Samsung. Probablemente aquí es donde Samsung hace algunos planes oficiales.

Si posee uno de estos dispositivos, es posible que posponga algunas actualizaciones de aplicaciones del sistema por un tiempo, solo para estar seguro.

Actualización (4 de octubre): Samsung ha confirmado el problema del bootloop en dispositivos Galaxy más antiguos con la siguiente declaración.

Somos conscientes de que una cantidad limitada de teléfonos inteligentes Galaxy que ejecutan Android 12 se reinician constantemente durante una actualización a la última versión de la aplicación SmartThings.

Al descubrirlo, suspendimos inmediatamente la actualización y estamos trabajando para resolver el problema. Los clientes afectados pueden comunicarse con el Centro de contacto de Samsung para recibir soporte para sus dispositivos.

Como dice Samsung, los clientes afectados pueden comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Samsung para recibir asistencia. Al hacerlo, se informa que no será necesario borrar los datos de su dispositivo. Si desea resolver el problema por su cuenta, borrar los datos parece ser la única opción.

Lo sentimos mucho por todos los afectados.

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