¿Cuándo se interrumpirán los servicios de TI? Los gráficos revelan tendencias bancarias, vuelos y supermercados

La interrupción mundial de TI afecta a las aerolíneas, los supermercados y los servicios de comunicaciones

Hoy se informó de una importante interrupción de TI, que provocó interrupciones en diversas industrias, como aerolíneas, supermercados, banca y servicios de comunicaciones. Los recortes también han afectado a servicios cruciales como el NHS y los trenes.

La causa de la interrupción fue identificada por CrowdStrike, una empresa que brinda monitoreo y protección contra ataques cibernéticos a muchas empresas importantes. Según la empresa, el problema se debió a «un fallo encontrado en una actualización de contenido para los hosts de Windows». Aseguraron que el tema no es un incidente de seguridad ni un ciberataque.

Sky News ha estado siguiendo de cerca la situación, rastreando retrasos y cancelaciones de vuelos, informes de interrupciones del servicio y búsquedas en Google para determinar cuándo comenzaron a surgir problemas por primera vez.

aerolíneas

Los primeros signos de preocupación en el Reino Unido provinieron de los usuarios de servicios aéreos, incluidos Ryanair, British Airways y WizzAir. Muchos viajeros aéreos se vieron afectados porque se levantaron temprano para tomar sus vuelos. Los problemas con los controles provocaron estrés y pánico adicionales. Los informes comenzaron a llegar alrededor de las 7 a.m. y alcanzaron su punto máximo a las 8:30 a.m. Al final de la tarde, los usuarios seguían informando problemas, aunque a un ritmo menor en comparación con la mañana. Según Downdetector, un sitio web que registra problemas de conectividad de TI y servicios, Ryanair tuvo el mayor número de informes de interrupciones. Alrededor de las 10:30 a.m., más del 90% de los vuelos desde los principales aeropuertos del Reino Unido sufrieron retrasos o cancelaciones. Esta tendencia continuó hasta la tarde, con una cuarta parte de todos los vuelos desde Edimburgo y más del 90% de los vuelos desde Heathrow, el aeropuerto más transitado del Reino Unido, afectados. El retraso medio en Heathrow fue de casi una hora y en Edimburgo de casi hora y media. Los pasajeros en aeropuertos de toda Europa, incluidos Ámsterdam, Barcelona, ​​Madrid, Roma, Stuttgart y Nápoles, también sufrieron importantes perturbaciones. Aproximadamente la mitad de los problemas reportados por los usuarios de Ryanair estaban relacionados con el check-in, mientras que el resto se dividió entre problemas con el sitio web y la aplicación. De manera similar, para British Airways, más de las tres cuartas partes de los informes de interrupciones estaban relacionados con el check-in. Más personas experimentaron problemas con la aplicación Wizz Air.

Servicios bancarios

Los informes sobre servicios bancarios, como Visa y Mastercard, y bancos individuales, como Nationwide y Lloyds, también empezaron a llegar temprano en la mañana, alrededor de las 7 a. m., y alcanzaron su máximo a las 8 a. m. Los cortes continuaron durante todo el día, aunque en niveles más bajos en comparación con la mañana, a medida que los usuarios encontraron soluciones o resolvieron los problemas. Visa parece haber sido la más afectada, con problemas divididos equitativamente entre compras y pagos. La Nación también experimentó problemas con la banca en línea, y dos tercios de los informes citan este problema.

supermercados

Los informes de problemas de los supermercados comenzaron a llegar alrededor de las 9 a.m. y alcanzaron su punto máximo a las 10 a.m. Aunque hubo menos informes de supermercados como Waitrose y Lidl en comparación con Tesco y Sainsbury’s, esto no significa necesariamente que se hayan visto menos afectados. Puede ser simplemente un reflejo del hecho de que más personas utilizan los servicios de los dos supermercados más grandes de Gran Bretaña. La mayoría de los informes, alrededor de tres cuartas partes en total en todos los supermercados, estaban relacionados con las cajas. Los problemas con el sitio web y el seguimiento de pedidos representaron los informes restantes. Hasta ahora, ha habido menos informes de problemas relacionados con las aplicaciones de los supermercados, pero esto también puede deberse a los patrones de uso de los usuarios, en lugar de que las aplicaciones sean inmunes a las interrupciones.

Servicios de comunicación

Microsoft Teams y Microsoft 365 estuvieron entre los servicios más afectados, con un aumento en los informes a las 8 a. m. cuando las personas intentaron iniciar sesión para consultar correos electrónicos o mensajes de texto. La cantidad de informes de errores disminuyó durante el día, a medida que muchos usuarios de Teams se acercaban al final de su semana laboral. También hubo un ligero aumento en los problemas reportados con otros canales de comunicación, incluidos WhatsApp y O2. La mayoría de los problemas reportados con WhatsApp estuvieron relacionados con el envío de mensajes, mientras que el 70% de los problemas reportados con O2 se debieron a falta de señal y el 16% estuvieron relacionados con Internet móvil. La mayoría de los informes de problemas para Microsoft 365 estaban relacionados con problemas de conexión del servidor, mientras que el 22% estaban relacionados con problemas de inicio de sesión y el 20% estaban relacionados con OneDrive. Muchas personas notaron por primera vez problemas con sus productos Microsoft cuando encontraron la «pantalla azul de la muerte» en los monitores de sus computadoras. Las búsquedas en Google del término «pantalla azul» alcanzaron hoy su mayor nivel en cinco años, y las búsquedas alcanzaron su punto máximo a las 7:15 am, hora del Reino Unido. Personas de Australia, China, India y América del Norte estuvieron entre las búsquedas más frecuentes del término. En las últimas 24 horas, Singapur, Hong Kong y Australia han mostrado el mayor interés en el término, posiblemente porque era más probable que estuvieran despiertos cuando comenzaron los problemas.

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