Cuando el team building falla

La formación de equipos ha tenido mala reputación en las redes sociales.

En una publicación de Reddit, un empleado sindicalizado criticó a su empresa por «obligarle» a faltar al trabajo para asistir a un día obligatorio de formación de equipos. “Estas personas no son mi familia. No necesito conocerlos a nivel personal. No tienen por qué ser mis amigos. Estoy completamente bien simplemente yendo a trabajar, haciendo lo que tengo que hacer y saliendo. Especialmente cuando ya estoy trabajando de 60 a 70 horas a la semana».

En TikTok, no faltan videos de comedia y sketches que se burlan de los ejercicios típicos de formación de equipos, como el backflip.

Comienza desde arriba

¿Por qué tantas salidas de team building fallan? Es difícil reunir a varias generaciones de personas con diferentes niveles de energía y diferentes intereses y gustos para construir un equipo más cohesivo.

Ningún vínculo compensará un liderazgo deficiente, dijo Szilvia Olah, psicóloga organizacional, fundadora de The Strengths Company y autora de «The Corporate Kindergarten» y «The Blind Leading the Disengagged».

«Cuando hay bajo rendimiento, conflicto, rivalidad, mala comunicación o simple animosidad dentro de un equipo, es porque se están ignorando los problemas. Odio decírtelo, pero ningún trabajo en equipo o fiesta de pizza va a resolver esto. La falacia es que el líder debe resolver el problema con los empleados. Pero es un problema de liderazgo».

En cambio, dijo, los líderes necesitan la humildad de mirarse en el espejo y decir: «Estoy decepcionando a mi equipo al dejar que esta cultura tóxica siga su curso».

Luego está la cuestión de las generaciones, dijo Edward Perotti, fundador de Edward Perotti – Events & Experiences. “Existe una diferencia notable en las preferencias de formación de equipos entre los líderes mayores y más jóvenes. Los líderes de mayor edad suelen preferir actividades tradicionales como los Juegos Olímpicos de playa, la construcción de bicicletas y las mochilas escolares. Los líderes más jóvenes se inclinan más hacia experiencias que resuenan con el equipo, la cultura y la comunidad local».

Perotti ni siquiera sugerirá a sus clientes muchas actividades que se considerarían estándar. “Detuve por completo cualquiera de las actividades de formación de equipos esperadas o, me atrevo a decir, cliché. Tienen un lugar; sin embargo, las lecciones de salsa y margarita no sirven para formar equipos».

Retribuir puede ser complicado

Tom Farndon, director de experiencia del cliente en Impact 4 Good, que diseña team building filantrópico, dice que uno de los mayores errores que cometen los planificadores es no considerar los valores de los asistentes o los pilares filantrópicos ya establecidos por la empresa. No tiene sentido «elegir arbitrariamente una causa para apoyar basándose en cualidades más superficiales, como la óptica de cómo la ven los demás». En su lugar, comience respondiendo a su equipo y descubriendo qué es importante para ellos, o comuníquese con el departamento de responsabilidad social corporativa para alinearse con causas en las que la empresa está rezagada».

También es fundamental considerar cómo una actividad de team building o un programa de responsabilidad social corporativa (RSC) afecta a los involucrados. Para la construcción de bicicletas, los niños que reciben las bicicletas a menudo se unen al evento e interactúan con los participantes. Algunos sostienen que esta práctica -aunque con buen sentido- es el último fracaso.

«La verdad es que hacer que los niños asistan a un evento sólo beneficia al grupo, no a los niños», dijo Sharon Fisher, fundadora de Play With a Purpose. Fisher describe que los niños que participan en una actividad corporativa de formación de equipos son una experiencia incómoda y aterradora para los niños. “Es extremadamente incómodo y vergonzoso ‘ser pobre’ y recibir cosas gratis de gente que no conoces. Les encanta traer la bicicleta, pero que los pongan en un desfile para traerla no es una gran sensación».