Controlar la participación del comprador en eventos

A medida que los especialistas en marketing exploran las infinitas posibilidades que ofrece la inteligencia artificial (IA) para impulsar sus esfuerzos, nuevos avances en la IA conversacional están remodelando la forma en que se interpretan y transforman grandes cantidades de datos de eventos. Las últimas aplicaciones de eventos inteligentes utilizan IA e inteligencia de eventos (EI) para convertir la interacción de cada asistente en valiosos conocimientos para el comprador. Este enfoque no sólo ahorra a los especialistas en marketing tiempo y esfuerzo valiosos, sino que también impulsa el crecimiento empresarial al proporcionar conocimientos más profundos y prácticos. Desde captar el interés inicial hasta fomentar la promoción a largo plazo, los especialistas en marketing necesitan una comprensión integral de las estrategias y tácticas necesarias para cultivar defensores leales de la marca en cada etapa del recorrido del cliente.

Transforme a sus asistentes en defensores

No se puede subestimar la importancia de fomentar la defensa del cliente: estudios recientes han descubierto que solo un aumento del 12 % en la defensa del cliente puede generar un crecimiento del 200 % en los ingresos.

Los beneficios de cerrar la brecha entre asistente y abogado son muchos, tanto para usted como para sus abogados. La relación que construye con sus campeones impacta las ganancias inmediatas, así como las colaboraciones a largo plazo, que incluyen:

• Contenido generado por el usuario (estudios de casos, testimonios, publicaciones en redes sociales, fotos y videos)

• Costos reducidos de adquisición de clientes.

• Consejos asesores de clientes y grupos de usuarios

Los clientes con excelentes experiencias tienen un 75% más de probabilidades de convertirse en defensores. Al utilizar los datos de participación en eventos para mejorar la experiencia de los asistentes, no solo les muestra cuán importantes son sus necesidades y motivaciones para su negocio, sino que también les brinda una razón para querer más y correr la voz.

Optimización de la experiencia del comprador con información sobre eventos

Uno de los beneficios más poderosos de una aplicación de eventos impulsada por IA es la capacidad de ofrecer información que ayude a los especialistas en marketing a optimizar las experiencias de eventos futuros. Al analizar datos históricos y tendencias de participación actuales, el motor de inteligencia de eventos de Touchpoint Ignite puede predecir las preferencias de los asistentes, lo que permite a los organizadores ajustar proactivamente sus estrategias para alinearse con las expectativas de la audiencia. A continuación se muestra un ejemplo de cómo se ve en acción.

Nivel de asistente individual

Supongamos que es una empresa global de ciberseguridad que organiza una serie de eventos. Jane, su arquitecta de seguridad y superusuaria del producto, a menudo se registra para sus eventos, pero solo asiste a las prácticas. Ella está compitiendo en juegos de insignias y ha indicado a través de encuestas y sondeos que prefiere participar en sesiones donde pueda aprender haciendo, en lugar de escuchar una presentación.

En una serie de eventos

Al utilizar los paneles de participación de Touchpoint Ignite para analizar sus últimos eventos regionales, verá que varios compradores prefirieron los talleres a las presentaciones y que las competencias de juegos de insignias tuvieron una participación del 93 %.

Usando IA conversacional, preguntas:

• ¿Cuál es el tema más popular sobre el que los asistentes descargan contenido?

• ¿Cuáles fueron los 3 videos principales que viste en mi último evento?

• ¿Qué sesiones tuvieron más asistencia entre los arquitectos de seguridad?

Descubrirá que muchos de sus compradores están viendo videos y descargando recursos específicamente sobre seguridad en la nube, y la asistencia entre su público objetivo es mayor a los talleres.

Tomando acción

Con un nivel de conocimiento más profundo, está claro que los talleres prácticos sobre seguridad en la nube con una rotación competitiva darán sus frutos (no sólo con Jane), sino también con sus pares. Le ofrece a Jane un código de descuento por reserva anticipada para registrarse en el próximo evento de seguridad en la nube para capturar la bandera, mostrándole que no solo comprende sus necesidades e intereses, sino que está listo para aplicarlos y crear una experiencia excepcional para ella. .

Jane y los diversos compradores que han mostrado interés en este tipo de eventos y contenidos ahora están haciendo correr la voz a través de las redes sociales y de boca en boca sobre su evento, y Jane incluso se ha ofrecido a hacer un estudio de caso en video sobre los beneficios de su uso. . productos para prevenir ciberataques basados ​​en la nube.

Excelencia continua: un viaje que vale la pena acampar

Más allá de brindar una experiencia excepcional, ofrecer a los asistentes convertidos en defensores oportunidades para contribuir a su producto o servicio a través de consejos asesores de clientes y grupos de usuarios fomenta una relación de beneficio mutuo para moverlos a favor de su marca.

Es importante tener en cuenta que la promoción del cliente no es sólo un esfuerzo puntual, sino un proceso continuo de fomento e interacción con los compradores. Aprovechar Touchpoint Ignite le permite evaluar continuamente cómo interactúan sus compradores, proporcionando a sus equipos de marketing, ventas y éxito del cliente un flujo continuo de conocimientos para perfeccionar las interacciones y las experiencias de cada abogado individual.

¿Quiere controlar la participación de los compradores en sus eventos para ayudarle a generar mayores ingresos y resultados? Si es así, programe una cita con uno de nuestros profesionales de eventos para ver cómo nuestro software de gestión de eventos con tecnología de inteligencia artificial puede ayudarlo a transformar a sus asistentes en defensores.