Consejos de Wayne Borg para fomentar la innovación en equipos globales

Las corporaciones multinacionales están en aumento. De hecho, vieron un aumento del 159% en las ventas de 2016 a 2021. Si bien estas corporaciones enfrentan diferencias de zona horaria, idioma y cultura, continúan dominando la economía global. De hecho, los equipos culturalmente diversos tienen un 35% más de probabilidades de superar a los equipos menos diversos.

Con más de 25 años de experiencia liderando empresas de medios, juegos y entretenimiento, Wayne Borg sabe lo desafiante y gratificante que puede ser liderar equipos globales. El ejecutivo de medios ha trabajado en los cinco continentes y visitado más de 100 países, llevando a sus equipos al éxito a pesar de sus diferencias. «El mundo no es un lugar homogéneo. Hay una gran diversidad de culturas, de personas y de entendimiento. Lo que a menudo se considera una práctica estándar o aceptada en una parte del mundo puede resultar literalmente bastante extraño en otras”, afirma.

Otros directores ejecutivos creen en impulsar innovaciones grandes y dramáticas en estos equipos globales, pero Wayne Borg adopta un enfoque diferente. Analiza sus creencias únicas sobre la innovación y comparte cómo los líderes pueden respaldar el pensamiento innovador de los equipos multinacionales.

La visión de Wayne Borg sobre la innovación global

«Innovación es una frase interesante. Creo que todo el mundo piensa que es esa gran caja negra en la que metes todo y que de algún modo escupe el momento de la bombilla», explica Borg. En su opinión, la innovación se produce a través de acciones pequeñas y deliberadas. “La innovación puede abarcar desde mejoras incrementales muy pequeñas hasta grandes ideas innovadoras. En realidad se trata de animar al equipo a fomentar, hasta cierto punto, una cultura del fracaso”, afirma.

Los líderes empresariales tienen fama de trazar líneas en la arena, pero Wayne Borg cree que los equipos globales necesitan apoyo, no microgestión. «Brindemos a las personas un ambiente seguro donde puedan probar cosas nuevas y no serán penalizadas si esas cosas no funcionan», dice. “Se trata de establecer el contexto adecuado para las personas y no siempre se trata solo del gran momento ‘ajá’. Vienen, pero no todas las innovaciones para calificar como innovación tienen que serlo».

La innovación es importante, pero resulta difícil de alcanzar para muchas empresas. Borg analiza cómo su estilo de liderazgo único fomenta el crecimiento de equipos internacionales distribuidos.

Escuche y actúe según las ideas del equipo

«Muchos líderes se sienten presionados a tener todas las respuestas», afirma Wayne Borg. «La vieja creencia era que los líderes debían tener todas las respuestas, y ese no es realmente el caso. Trabajamos en un contexto de equipo».

Si los líderes quieren que sus equipos creen ideas innovadoras, primero deben estar dispuestos a escuchar a sus empleados. «Así como la innovación y las grandes ideas pueden surgir de cualquier lugar, los líderes deberían aprovechar el poder de su equipo y sondear, escuchar los pensamientos de las personas y luego tomar una decisión», explica. En lugar de tratar la innovación como producto de un genio único y visionario, Borg cree que la mayoría de las innovaciones provienen de pequeños cambios implementados como grupo.

Mentor de jóvenes profesionales

Los empleados de la generación Millennial y Z están ascendiendo constantemente en la escala corporativa. Los líderes deben estar preparados para guiar a estos profesionales no sólo para desarrollar canales de talento internacional sino también para fomentar la innovación. La diversidad cultural, lingüística y, especialmente, de edad son la clave para pensar más allá de lo que las empresas han hecho en el pasado.

“El status quo no necesariamente te da derecho a un pensamiento superior. Hoy en día, cualquier grupo de edad puede tener grandes ideas», afirma Wayne Borg. «Desarrollo [employees] de manera que no tengan miedo de no saberlo. Que pueden crecer en el rol que están asumiendo. Quizás no estén completamente preparados como lo estaría un líder más establecido, pero esa es la oportunidad. Esto da nueva vida y atrae y renueva el pensamiento de los dirigentes».

Enfatizar las habilidades sociales

Para Wayne Borg, las habilidades técnicas son sólo una casilla de verificación. Lo que realmente le importa -y en lo que realmente compiten las empresas- son las habilidades interpersonales. «Siempre he puesto mucho énfasis en el talento. No sólo las habilidades técnicas, sino que cada vez más, como puede ver, las habilidades sociales están a la vanguardia. Tu capacidad para comunicarte, tu capacidad para llevarte bien con la gente es de vital importancia. Ninguna cantidad de inteligencia puede superar la falta de capacidad para comunicar tus ideas», afirma. «La diferencia en la mayoría de las organizaciones hoy en día, y particularmente en los niveles de liderazgo, es la cohesión del equipo, su capacidad para unirse, trabajar como uno solo porque se comunican bien y se sienten seguros unos con otros».

Construyendo una cultura de innovación en todos los continentes

Las diferencias culturales ciertamente pueden ser un obstáculo, pero para Wayne Borg, la innovación es posible mediante la escucha activa, la tutoría y el cultivo de habilidades interpersonales. Estas prácticas se traducen sin importar de qué continente seas, especialmente en un mundo cada vez más globalizado. “Independientemente de las fronteras, el mundo funciona ahora casi como un mercado único. Para mí es una pieza fundamental», afirma Borg. En lugar de buscar avances significativos en innovación, los equipos multinacionales deberían centrarse en cultivar culturas que respalden el crecimiento incluso en los entornos más volátiles.