Cómo los hospitales pueden utilizar la IA de forma segura para la creación de contenido

La IA está inundando Internet con contenido sanitario de baja calidad cuya precisión no ha sido revisada médicamente.

Si bien esto puede (y debe) verse como un problema importante, también es una oportunidad única para que los hospitales y los sistemas de atención médica se destaquen como recursos confiables para los pacientes.

Recientemente nos sentamos con Ed Bennett, fundador de MarTech.Health y una voz respetada en el marketing de atención médica, para analizar cómo los hospitales pueden utilizar herramientas de inteligencia artificial de manera estratégica para mejorar el contenido de IA no verificada.

Junto con Ed, compartimos ideas para lograr precisamente eso en nuestro último podcast.

Escuche el podcast:

En caso de que no tengas tiempo para escuchar el podcast completo, aquí tienes un resumen:

Conozca a Ed Bennett, fundador de MarTech.Health

La carrera de Ed Bennett ha seguido de cerca la evolución de Internet y su impacto en las comunicaciones sanitarias. Creó sitios web fundamentales para más de 100 empresas en la década de 1990 y luego dirigió estrategias de marketing digital y motores de búsqueda en los Sistemas Médicos de la Universidad de Maryland.

Aprovechando esta amplia experiencia, Ed lanzó MarTech.Health, un directorio integral de recursos para organizaciones de atención médica que buscan proveedores especializados en marketing, comunicaciones y soluciones digitales de atención médica.

En la actualidad, continúa rastreando las tendencias de Internet relacionadas con la industria de la salud. Comparte sus ideas sobre cómo la IA se está apoderando rápidamente de Internet y qué pueden hacer los hospitales al respecto para mantener la confianza y la credibilidad.

El problema fundamental del contenido generado por IA

“La IA está entregando una enorme cantidad de información sanitaria mediocre y no verificada, creando un volcado de contenido que está ahogando los sitios web de alta calidad y revisados ​​médicamente. Como resultado, la gente busca fuentes confiables de verdad verificada”, dice Ed Bennett.

Desafortunadamente, cada vez es más difícil encontrar fuentes confiables en línea, especialmente desde que Google levantó la decisión de penalizar a las empresas que utilizan contenido generado por IA. Este cambio significa que el motor de búsqueda puede tratar el contenido generado por IA de manera similar al contenido creado por humanos, lo que hace aún más difícil distinguir la información médica creíble de la información errónea potencialmente dañina.

Establezca confianza a través de contenido médico verificado

«Los hospitales deberían desafiar el contenido de la IA creando una biblioteca o guía de recursos con información verificada y confiable sobre condiciones y tratamientos médicos», explica Ed. «Este enfoque posiciona a los hospitales como recursos expertos y confiables para contenido médico preciso».

Crear contenido profundo y relevante que satisfaga la intención del usuario y las necesidades de la comunidad es esencial para mantener la reputación de su hospital y el reconocimiento local como un recurso confiable.

Cómo los hospitales pueden aprovechar la IA para crear contenido y por qué deberían hacerlo

Sus pacientes quieren contenido preciso en el que puedan confiar. Con el contenido generado por IA inundando Internet, es posible que se sienta presionado a usarlo. ¿Pero deberías hacerlo?

Estamos de acuerdo con Ed cuando dice que es bueno utilizar la IA estratégicamente, especialmente cuando se investigan temas o se crean estrategias de contenido de alto nivel. “La IA es un recurso excelente para resumir contenido complejo, verificar datos y redactar borradores iniciales. Pero debería usarse como una herramienta que ayude a los creadores de contenido humano, no como una herramienta que los reemplace”.

Si bien es una maravilla moderna, la IA es limitada. No puede crear contenido original de alta calidad, pero puede mejorar, pulir, mejorar la claridad y ayudar a mantener niveles específicos de legibilidad del trabajo de un escritor humano. Pero esto también requiere una revisión médica exhaustiva para garantizar que todo esté en orden: precisión, tono de marca, mensajes y más.

La importancia de las revisiones y aprobaciones médicas

Si bien la IA puede ayudar a mejorar la calidad del contenido y aumentar el volumen de contenido, siempre que escriba sobre atención médica, debe ser revisado y aprobado por un profesional médico con la experiencia adecuada para brindar una capa adicional de credibilidad.

Involucrar a profesionales médicos logra tres cosas muy importantes:

• Construye relaciones entre usted y el hospital.

• Ayuda a los médicos a promover sus servicios y experiencia.

• Garantiza que el contenido esté alineado con las últimas pautas médicas y mejores prácticas.

Tipo: Los médicos y profesionales médicos están ocupados. Establezca procesos claros que ayuden a que el proceso de revisión y aprobación sea lo más fácil posible para garantizar respuestas oportunas.

Combinando IA con experiencia humana para contenido único y localmente relevante

Si bien la IA puede mejorar y pulir su contenido, no puede crear contenido original y único. Los creadores de contenido humano todavía necesitan investigar, organizar puntos de discusión y preguntas, y entrevistar a expertos en la materia o a personas que manejan los temas sobre los que escriben.

La combinación de perspectivas comunitarias de primera mano y experiencia médica de los médicos del hospital también añade una capa crucial de credibilidad. Ed propone: «Humanizar su negocio y establecerse como una entidad que se preocupa lo suficiente por la comunidad como para hablar sobre temas locales relacionados con la salud con figuras de autoridad».

También le ayuda a crear contenido de alta calidad que sea exclusivo para su público objetivo, lo que puede resultar muy eficaz para lograr sus objetivos comerciales.

Lo que se debe y no se debe hacer con la IA para la creación de contenido sanitario

Cuando se le preguntó qué evitar cuando se trata de IA, Ed fue claro: «La IA es una herramienta, no una solución. A medida que mejora cada vez más, generará una copia que se ve muy pulida. Pero siempre debe revisarse cuidadosamente para asegúrese de que sea objetiva, médicamente precisa y esté alineada con la voz de su marca”.

No podríamos estar más de acuerdo.

Este resumen ha sido presentado, en parte, por IA

Para capturar nuestra conversación, Ed recomendó utilizar una herramienta de inteligencia artificial llamada Fathom, que proporcionó un resumen escrito y una transcripción completa de nuestra discusión en podcast.

Nos permitió crear un resumen de alta calidad de sus valiosos conocimientos más rápidamente, manteniendo la voz de nuestra marca y cumpliendo con nuestros estándares de calidad.

Un agradecimiento especial a Ed Bennett

Quiero agradecer nuevamente a Ed por compartir su tiempo, experiencia y conocimiento con nosotros. Espero volver a hablar con él para seguir desentrañando el mundo en constante cambio de la inteligencia artificial.

Espero que este resumen haya demostrado que la IA puede ser valiosa para la creación de contenido cuando se utiliza como herramienta, no como solución. Si desea obtener más información sobre Ed o su directorio gratuito, le recomiendo que visite MarTech.health.

Para una cobertura más profunda de la IA y su uso en el marketing de contenidos sanitarios, recomiendo escuchar nuestro podcast en su totalidad.

Lo invitamos a suscribirse a nuestro blog y conectarse con nosotros en LinkedIn en Stewart Gandolf y Healthcare Success.