Cómo DB Schenker utilizó Feedly para crear un «centro de innovación» para descubrir nuevas oportunidades de negocio

Un pequeño equipo de innovación con un gran impacto en toda la empresa

El equipo de innovación de DB Schenker utilizó Feedly para crear un centro de innovación, tendencias y oportunidades, que utiliza para analizar y distribuir contenido a departamentos más amplios que necesitan recopilar inteligencia, monitorear tendencias y detectar tecnologías emergentes a medida que evolucionan. Lea acerca de cómo lo hicieron en este estudio de caso.

EL CLIENTE

DB Schenker, proveedor logístico líder a nivel mundial

Jacek Pucher es director de innovación global de DB Schenker, uno de los principales proveedores de logística de transporte terrestre, aéreo y marítimo del mundo. Jacek ayuda a su empresa a mantenerse actualizada sobre los últimos avances en logística, ya sea vigilando a la competencia, identificando nuevas oportunidades comerciales o siguiendo las innovaciones del mercado.

EL RETO

Encuentre un sistema eficiente para explorar el horizonte en busca de tendencias emergentes y oportunidades comerciales

A principios de 2020, el equipo de Innovación Global no tenía herramientas que le ayudaran a examinar la avalancha de información que se publica en línea todos los días.

Monitorear las tendencias y oportunidades manualmente era imposible y poco práctico. DB Schenker es una empresa global y necesita estar actualizado sobre las estrategias, los eventos, las tendencias de la competencia y lo que están haciendo sus clientes en los diferentes mercados de todo el mundo.

Pero si querían seguir teniendo éxito en un mercado competitivo, necesitaban encontrar una manera de escanear el horizonte de manera eficiente. «Las empresas operan en un mundo incierto», explica Jacek. «Para poder abordar estas incertidumbres, es necesario monitorear constantemente lo que sucede a nuestro alrededor».

LA SOLUCIÓN

Uso de Feedly AI para construir un centro para monitorear innovaciones, tendencias, competidores y oportunidades

Cuando Jacek comenzó a presentar Feedly a las partes interesadas internas, su equipo rápidamente se vio abrumado por las solicitudes de sus propios boletines con información en tiempo real.

«Casi de inmediato, muchos colegas se interesaron y nos pidieron que les creáramos boletines automatizados». Jacek lo recuerda. «Comenzó a escalar rápidamente y muy rápidamente llegó al punto en que nuestro equipo de dos personas dedicado a Feedly no podía realizar el seguimiento de toda la empresa».

Entonces, Jacek creó un modelo de escalamiento interno que utiliza Feedly AI para alimentar el centro de innovación, tendencias, competidores y oportunidades de DB Schenker y la inteligencia de clasificación para toda la empresa.

Así es como lo hizo:

1. Configure Feedly AI para agregar la información correcta

Feedly AI utiliza una colección de modelos de aprendizaje automático para leer continuamente millones de artículos para analizar y etiquetar conceptos clave en tiempo real. Es como tener un asistente de investigación extremadamente entusiasta, con un poder de cálculo millones de veces mayor.

Jacek se detuvo Feeds de IA, búsquedas impulsadas por IA en la web, para rastrear innovaciones logísticas en busca de nuevos desarrollos. También utilizó Feedly AI previamente entrenados. Modelo de Innovación Tecnológica y Científica para obtener actualizaciones instantáneas sobre tendencias emergentes y nuevas tecnologías.

Jacek también configuró AI Feeds para los equipos de ventas de las diferentes unidades de negocios de DB Schenker para ayudarlos a identificar oportunidades comerciales. Los AI Feeds se centraron en temas como la industria de la cadena de suministro, las entregas de la cadena de suministro de última milla, el transporte terrestre, el transporte marítimo y el almacenamiento. «Fue así de simple», dice.

2. Los boletines informativos seleccionados difunden información valiosa de inteligencia de mercado en toda la empresa.

Una vez que Jacek configuró Feedly AI para mostrar información relevante, creó Boletines automatizados. El equipo de innovación selecciona los artículos guardándolos en un tablero en Feedly y luego los boletines se envían periódicamente a una lista de correo electrónico predefinida.

Luego, presentó las aplicaciones de la herramienta de inteligencia de mercado a los equipos de toda la empresa para ayudar a otros equipos a configurar sus propios boletines, en función de sus necesidades de inteligencia.

El primer cliente interno del equipo de innovación tenía un objetivo muy específico en mente: quería utilizar Feedly para estar al tanto de las últimas inversiones de sus clientes. «Si nuestros clientes construyen un almacén o una instalación de producción, pronto necesitarán servicios de logística», explica Jacek. «Si sabemos esto antes, nuestro equipo de ventas podrá acercarse a nuestros clientes para ofrecerles nuestros servicios».

A partir de ahí, el interés creció rápidamente y varios equipos se acercaron a Jacek para crear sus propios boletines informativos automatizados. Muy rápidamente, Jacek utilizó Feedly AI para configurar 18 boletines informativos diferentes para los equipos de toda la empresa.

3. El equipo de innovación crea un marco escalable para las tendencias de superficies.

Ahora, cuando un equipo se acerca a Jacek para que los ayude a recopilar información de mercado, el proceso es simple:

1. Jacek pregunta al departamento qué palabras clave y conceptos les gustaría seguir.
2. Luego, crea AI Feeds para ellos y solicita comentarios.
3. Juntos, perfeccionan sus fuentes de IA para mejorar la relación señal-ruido, de modo que solo reciban lo que es más relevante para ellos.
4. Finalmente, entrena a un equipo de «Editores de Feedly», que se convierte en el propietario de la inteligencia de mercado del departamento, y Jacek es libre de ir y ayudar al próximo equipo que quiera recopilar inteligencia de mercado.

Jacek dice: «Les ayudo durante las primeras semanas y les ayudo a publicar el primer boletín. Después de eso entrego las riendas y esa persona se convierte en responsable de recopilar inteligencia para su equipo. Pueden hacer lo suyo”.

LOS RESULTADOS

Un pequeño equipo de innovación con un gran impacto en toda la empresa

DB Schenker ahora tiene un centro de innovación, tendencias y oportunidades, que utilizan para analizar y distribuir contenido a departamentos más amplios que necesitan recopilar inteligencia, monitorear tendencias y detectar tecnologías emergentes a medida que evolucionan.

Más de 2000 suscripciones activas a boletines

Hasta el momento, los 18 boletines cuentan con más de 2.000 suscripciones, y muchos empleados se han suscrito a más de uno. Cada nuevo empleado también tendrá la opción de suscribirse a boletines automatizados durante su incorporación. «Recibo muchos comentarios positivos», dice Jacek. «La gente realmente aprecia estos boletines y el conocimiento que brindan».

El «centro de innovación» que el equipo construyó con Feedly tuvo tanto éxito que Jacek recopiló comentarios internos y escribió una historia de éxito interna sobre la iniciativa.

Una red colaborativa para romper los silos de información

Establecer Feedly como un centro de inteligencia de mercado también generó un beneficio inesperado para el Equipo de Innovación Global: Jacek ahora tiene una red de personas en toda la empresa que pueden colaborar y confiar unos en otros como recursos. Él atribuye el éxito de este «centro de innovación» al equipo más amplio de «editores de Feedly» que escanean, analizan y distribuyen boletines a través de Feedly cada semana a los equipos de ventas de cada unidad de negocio.

Jacek reflexiona sobre lo que el equipo de Innovación Global ha podido lograr desde que comenzó a utilizar Feedly: “La previsión estratégica y la creación de escenarios son las herramientas de innovación del futuro. Y no puedes construir escenarios si no sabes qué está pasando y qué pasó.. Esa es la gran oportunidad que nos crea Feedly.»