Cómo administrar su pequeña empresa

Entonces está pensando en iniciar su propio negocio o tal vez ya abrió una tienda y se pregunta cómo hacer crecer su base de clientes. Comercializar su pequeña empresa, ya sea una operación física o una empresa remota que puede administrar desde su oficina en casa, no requiere necesariamente mucho dinero, pero sí requiere un enfoque estratégico que tenga en cuenta el tipo de audiencia a la que intenta llegar.

¿Mantener viejo es tu cliente típico? ¿Están casados ​​o solteros? ¿Son propietarios de viviendas? ¿Cómo son sus ingresos familiares? Responder estas preguntas puede ayudarle a determinar a qué tipo de cliente debe dirigirse con su marketing.

A continuación se ofrecen algunos consejos para utilizar una combinación de herramientas en línea gratuitas y de pago, así como algunas redes sociales y en persona, para construir relaciones a largo plazo con clientes potenciales y clientes y convertirlos en clientes leales.

Asegúrate de tener presencia en las redes sociales

Las redes sociales pueden ser una herramienta de marketing poderosa y relativamente económica para una pequeña empresa, pero con tantos canales sociales disponibles, ¿cómo decides cuál usar? La clave es comprender a su público objetivo y dónde pasan su tiempo.

Si tiene una florería, por ejemplo, puede beneficiarse al compartir imágenes cautivadoras de arreglos florales terminados o videos del proceso de diseño. En este caso, las plataformas centradas en lo visual como Instagram y Pinterest son ideales. Para generar interés y ganar seguidores, puede ofrecer concursos y promociones con premios como un ramo gratis para el Día de la Madre o un certificado de regalo para una compra futura para ayudar a atraer clientes potenciales a su tienda física o al sitio web de su minorista para hacer un pedido.

Por otro lado, si vendes productos en Etsy, es posible que quieras utilizar las redes sociales de forma un poco diferente. Facebook e Instagram te permiten exhibir tus productos únicos directamente, ya sean joyas hechas a mano o artículos para manualidades, y al mismo tiempo te brindan la oportunidad de insertar enlaces a tu tienda de Etsy para navegar y comprar productos fácilmente.

Incluso puedes considerar publicar anuncios dirigidos en plataformas sociales para llegar directamente a clientes potenciales interesados ​​en productos hechos a mano. Mediante el uso de «historias» y funciones de video en vivo, puede brindar una mirada detrás de escena de cómo fabrica sus productos y establecer una plataforma atractiva que atraiga tanto a los posibles artesanos como a los buscadores de artesanías que regresan por más. .

Configuración de campañas de marketing por correo electrónico

Otra opción de marketing de coste relativamente bajo para las pequeñas empresas es el marketing por correo electrónico. Comience por crear una lista de correo electrónico que incluya clientes anteriores y existentes y quizás algunos posibles clientes potenciales, incluidos amigos, familiares o conocidos profesionales. Puedes utilizar software de marketing por correo electrónico como HubSpot o Mailchimp para diseñar correos electrónicos profesionales y llamativos y distribuirlos fácilmente a tus contactos.

El marketing por correo electrónico también brinda la oportunidad de establecerse como un asesor confiable. Por ejemplo, si tiene un negocio de preparación de impuestos, puede enviar a sus clientes y prospectos correos electrónicos regulares y apropiados para la temporada durante todo el año que brinden asesoramiento sobre consejos para ahorrar impuestos, cambios en las leyes tributarias e información sobre los plazos de presentación. Asegúrese de que cada correo electrónico incluya un llamado a la acción claro, tal vez animando al destinatario a programar una consulta con usted o acceder a recursos de asesoramiento fiscal en su sitio web.

Según datos de ConstantContact, las marcas ganaron 36 dólares por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico en 2023. Si puede proporcionar información y recursos útiles a través de sus campañas de marketing por correo electrónico, aumentará sus tasas de apertura y de clics y hará que sus clientes regresen. para más.

Crea contenido de alta calidad

El marketing de contenidos es otra herramienta de inversión valiosa pero de bajo costo para impulsar el crecimiento de su pequeña empresa. Muchas empresas y propietarios únicos mantienen blogs o escriben regularmente para medios de comunicación externos para establecerse como líderes de opinión en su área de especialización.

Por ejemplo, un escritor independiente puede promocionar sus servicios contribuyendo semanalmente en su propio blog y brindando a clientes y prospectos consejos sobre cómo llamar la atención de los cazatalentos en LinkedIn o cómo redactar una carta de presentación de cobertura perfecta, estableciéndose así como. un recurso valioso para quienes buscan empleo y al mismo tiempo ofrece una venta suave de sus servicios de redacción de currículums o preparación de clientes para entrevistas.

Mientras tanto, un preparador de impuestos independiente puede escribir artículos breves periódicamente para su perfil de LinkedIn, analizando nuevas deducciones y créditos fiscales, consejos para garantizar que los clientes reciban un reembolso de impuestos o mejores prácticas para mantener organizados los recibos anuales. Al contribuir con sus ideas y recursos con regularidad en LinkedIn u otras plataformas sociales, puede construir su reputación como experto de la industria, ganar seguidores y atraer más clientes potenciales a su sitio web, donde pueden registrarse para recibir consultas.

Busque oportunidades para establecer contactos y asociaciones locales

La creación de redes puede ser una herramienta poderosa para hacer crecer su pequeña empresa y, a menudo, no requiere una inversión financiera mínima, solo la voluntad de dedicar tiempo a construir relaciones.

Por ejemplo, si es propietario de una floristería, tiene sentido que se una a una asociación empresarial local, como una cámara de comercio, donde pueda conectarse con otras empresas que puedan necesitar sus servicios, incluidos organizadores de eventos, restaurantes, etc. o lugares para eventos. Es posible que incluso pueda colaborar con otras empresas para crear paquetes únicos, por ejemplo, ofreciendo un ramo de boda y un paquete de sesión fotográfica para retratos nupciales a través de una asociación con un fotógrafo local.

Mientras tanto, si es un preparador de impuestos, puede beneficiarse de los recursos de organizaciones profesionales como la Asociación Nacional de Agentes Inscritos (NAEA) o el Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA). Ofrezca sus servicios como orador en eventos anuales u otros compromisos de asociaciones profesionales, y también considere establecer relaciones con bancos locales y asesores financieros cuyos clientes puedan necesitar ayuda con la preparación de impuestos.

Invierta en publicidad paga en línea

La publicidad paga en línea a menudo puede ser una inversión de marketing sólida para su pequeña empresa, ya que le permite dirigirse específicamente a los grupos demográficos que buscan o se benefician de sus servicios. Aquí hay unos ejemplos:

• Plataformas de publicidad en motores de búsqueda como Google Ads le brindan la oportunidad de mostrar anuncios dirigidos en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Esto significa que cuando un cliente potencial busque palabras clave relacionadas con las ofertas de su negocio, como «servicios de preparación de impuestos», su anuncio aparecerá entre los resultados.
• Publicidad en redes sociales ofrece la opción de crear anuncios dirigidos según datos demográficos, intereses y comportamiento en línea. Los anuncios de Facebook y los anuncios de Instagram, por ejemplo, pueden ayudarlo a promocionar productos, ofertas especiales o eventos, mientras se dirigen a una audiencia específica dentro de la plataforma.
• Publicidad pago por clic es otro modelo en línea que implica pagar una tarifa solo cuando alguien hace clic en su anuncio. Esto se puede utilizar en múltiples plataformas, desde Google hasta Facebook, y garantiza que solo pague por publicidad cuando un cliente potencial haga clic en su anuncio.

Si bien existe una gran cantidad de opciones gratuitas o de bajo costo para comercializar su pequeña empresa, primero asegúrese de comprender a su público objetivo. Sepa dónde pasan su tiempo. ¿Está en Facebook o Instagram? Y usted sabe cómo es probable que conozcan o busquen los tipos de productos y servicios que usted ofrece. Quizás esto a través de un motor de búsqueda como Google o mediante referencias de colegas. Una vez que conozca a su audiencia y cómo encuentran y compran servicios y productos, podrá elegir las herramientas de marketing más adecuadas para hacer crecer su base de clientes.