Cómo actualizar su medidor prepago de energía de Kenia

Kenya Power está marcando el comienzo de una nueva era para la electricidad prepaga con la campaña «Upgrade Token Meter Yako».

Esta iniciativa nacional implica actualizar los 7,4 millones de medidores prepagos a los últimos estándares de seguridad, garantizando una experiencia más segura y eficiente para los clientes.

Pero, ¿qué implica exactamente esta actualización y cómo se puede garantizar una transición sin problemas?

Comprender la actualización

Esta actualización es crucial por dos razones principales:

1. Seguridad mejorada: La actualización traslada el sistema de medidores prepago de Kenya Power al protocolo revisado de Especificación de Transferencia Estándar (STS). Este protocolo mejorado evita la replicación de tokens y mejora la seguridad general del sistema de distribución de electricidad.

2. Compatibilidad: Después del 31 de agosto de 2024, todos los medidores prepagos deben actualizarse para aceptar nuevos tokens. Los medidores que no se actualicen quedarán obsoletos, lo que los dejará incapaces de recibir electricidad.

Cómo funciona la actualización

El proceso es simple y directo. Recibirás dos códigos de 20 dígitos por SMS de Kenya Power:

1. Restablecer Código: Este código inicia el proceso de reinicio del medidor, preparándolo para la actualización del software.
2. Código de actualización: Este código instala el último software compatible con STS en su medidor prepago.

Nota IMPORTANTE: Asegúrese de que todos los tokens comprados anteriormente estén agotados antes de comenzar el proceso de actualización. Los tokens no utilizados dejarán de ser válidos después de la actualización.

Una guía paso a paso para actualizar su medidor prepago

1. Reciba el código de actualización: Recibirás el código por SMS cuando compres nuevos tokens o directamente de Kenya Power.
2. Reinicie su medidor: Ingrese el primer código (código de reinicio) en su medidor y presione enter.
3. Actualice su software: Ingrese el segundo código (código de actualización) en su medidor y presione Enter.
4. Confirmación: Después de completarlo exitosamente, su medidor estará listo para aceptar nuevos tokens.

Preguntas frecuentes y resolución de inquietudes comunes

P: ¿Cómo sabré si la actualización se realizó correctamente?
A: Si la actualización se realiza correctamente, su medidor aceptará nuevas fichas de electricidad sin problemas.

P: ¿Qué pasará con los tokens que compré antes?
A: Asegúrese de que todos los tokens antiguos se hayan cargado en su medidor prepago antes de actualizar. Si actualiza antes de cargar tokens antiguos, no serán válidos y no se podrán utilizar.

P: ¿Cuánto cuesta actualizar mi medidor de tokens?
A: El proceso de actualización de su medidor es gratuito.

P: ¿La actualización del medidor de tokens de Yako afectará el costo de los tokens de electricidad?
A: No. La actualización del medidor de tokens de Yako solo actualizará el software de su medidor.

P: ¿Qué sucede si no actualizo mi medidor?
A: Si el medidor no está actualizado, no aceptará tokens.

P: ¿Cuándo es la fecha límite para actualizar el medidor de tokens Yako?**
A: La fecha límite es el 31 de agosto de 2024.

P: ¿Qué sucede después de la fecha límite de actualización del medidor de tokens de Yako?
A: Los medidores no aceptarán tokens generados después de la fecha límite.

Manténgase conectado e informado

Kenya Power ha establecido un equipo de atención al cliente dedicado para responder cualquier pregunta y brindar orientación durante todo el proceso. Para obtener más ayuda, comuníquese con Kenya Power a través de sus canales oficiales.

La campaña «Upgrade Token Meter Yako» marca un paso positivo hacia un sistema eléctrico prepago más seguro y eficiente en Kenia.

Puede garantizar una transición sin problemas y seguir disfrutando de un servicio de electricidad confiable tomando las medidas necesarias para actualizar su medidor prepago.