#EventProfs: nuestra nueva plataforma comunitaria

el #EventoProfesores La comunidad es una sólida red de profesionales de eventos que se han reunido en todo el mundo para compartir sus ideas y conocimientos y buscar apoyo en la industria de eventos en constante evolución. Nuestra próspera comunidad incluye planificadores de eventos, especialistas en marketing, patrocinadores, proveedores de tecnología y más, y todos estamos comprometidos a mejorar nuestro oficio y la industria. Como parte de nuestro compromiso continuo con el progreso y la mejora, estamos cambiando de plataforma.

En este episodio del Podcast de tecnología de eventosWill comparte por qué decidió hacer el cambio, qué le entusiasma implementar en la nueva comunidad #EventProfs, qué plataforma utilizará la comunidad y qué puede esperar en las próximas semanas y meses. ¡Empecemos!

Dónde has estado y hacia dónde vas

Will comienza la conversación de hoy empezando con su por qué. «Un buen punto de partida es: dónde has estado y hacia dónde vas», dice. “Cuando comencé este viaje para crear la comunidad #EventProfs, teníamos un grupo de Slack y reuniones comunitarias, pero no era un evento comunitario. Quería crear una aplicación que la gente usara en las redes sociales”.

“Parte de mi filosofía al respecto era que cualquier plataforma que utilices para eventos también puedes utilizarla como plataforma comunitaria. Una aplicación que puede hacerlo todo”. Y durante un tiempo, las plataformas tecnológicas de eventos parecieron compartir esa visión. “Cuando hablé con plataformas de tecnología de eventos, dijeron que este es el futuro porque veían ingresos recurrentes. Pero cuando la cosa empezó, me di cuenta de que las plataformas se alejaban de la idea de una comunidad publicitaria como uno de sus puntos de venta».

Debido a que las plataformas de eventos estaban más enfocadas en el lado de los eventos, las plataformas con las que trabajó Will no eran una combinación perfecta para la plataforma comunitaria que estaba tratando de construir. «Estamos pasando de una aplicación de eventos a una plataforma diseñada solo para comunidades y comunidades», explica Will. «Solía ​​pensar que las plataformas comunitarias apestan cuando organizan eventos. Pero, ¿sabes qué? Me estoy dando cuenta de que las aplicaciones de eventos ganan dinero para formar una comunidad”. Su nueva filosofía: elegir aplicaciones que se centren en hacer bien una cosa en lugar de una aplicación que intente hacerlo todo.

La comunidad #EventProfs necesita más de su plataforma

A lo largo de los años, la comunidad #EventProfs ha crecido más de lo que Will podría haber imaginado. Como resultado de tan tremendo crecimiento, comenzó a buscar más funciones centradas en la comunidad en una nueva plataforma. Esto es lo que no le gustó de la plataforma anterior y lo que busca en el futuro.

1. Pagos recurrentes

«Hablemos de cosas que no había considerado cuando comencé a construir esta comunidad. Lo primero que me vino a la cabeza fue la gestión de la gente entrante. Muchas plataformas de eventos están diseñadas como un evento”, afirma Will. Sin embargo, las comunidades duran mucho más que un evento típico de 7 días. «Empiezas a poner 365 días en el calendario y no resulta tan fácil trabajar con la interfaz de usuario».

«Así que quería una manera de hacer cosas como facturación recurrente, mensual, trimestral y anual», continúa. Con los eventos, compras la entrada una vez y listo. “Habría tenido que crear una integración completa de Stripe de terceros con Zapier para administrar los miembros. Entonces, si está utilizando una aplicación de eventos como su aplicación comunitaria, tenga en cuenta que si planea que esa comunidad sea paga, no será fácil. Ese fue mi primer aprendizaje.»

2. Límites de publicaciones y comentarios

Otra cosa a tener en cuenta es que las aplicaciones de eventos no siempre permiten una conversación profunda en la plataforma. «A medida que la gente empieza a publicar cosas en el feed principal, hay que asegurarse de que la experiencia sea de primera clase», explica Will. “Había un límite de caracteres en nuestra plataforma, tanto en publicaciones como en comentarios. Pensé para mis adentros: ‘No es gran cosa. Esto se arreglará.’ Pero me di cuenta de que impedía a los miembros tener conversaciones realmente profundas. Creo que esto frustró a algunas personas que no quieren volver».

3. Eventos recurrentes del calendario

Para la mayoría de las aplicaciones de eventos, cuando colocas eventos en un calendario, dividen tu agenda día a día. «Cuando haces 365 días, literalmente tienes 365 días en el calendario y tienes que hacer clic en todos ellos», dice Will.

“Otra característica crítica que fue un desafío fue la incorporación de nuevos eventos. “Esa es la parte principal de una aplicación de eventos. A veces es tan elaborado que agregas un evento que fue casi un dolor de cabeza reprogramarlo». Y al reprogramar, Will se refiere a programar eventos recurrentes (como la grabación en vivo de este episodio del podcast Event Tech). “No puedes hacer eso. Quiere una descripción, una imagen de encabezado, quiénes son los oradores y quién es el patrocinador. Hace tantas preguntas. Creo que hay una gran necesidad de tener la capacidad de generar eventos y ponerlos en funcionamiento rápidamente».

4. Estrategia de notificación

Por último, pero no menos importante, la comunidad #EventProfs necesitaba una estrategia de notificación. Sin él, la participación se ve afectada y las plataformas de eventos no están diseñadas para atraer a los asistentes los 365 días del año.

“Tuvimos un episodio completo en el que hablamos sobre por qué pensaba las notificaciones push fueron las mejores”, dice Will. Nuestra plataforma anterior podía manejar «notificaciones push únicas y cosas así. Pero notificaciones simples como informarle que hay una nueva publicación, un nuevo socio o alguien comentó o vio su perfil, y las personas no recibieron notificaciones. Así que nosotros Tuvimos que enviar notificaciones de forma totalmente manual. Teníamos otra herramienta de administración de correo electrónico para hacer esas cosas».

“La característica que más me entusiasma de la nueva plataforma es un resumen semanal que dice esto es lo que te has perdido desde la última vez que iniciaste sesión. La plataforma comunitaria lo tiene, pero las aplicaciones de eventos no. Y es por eso que no necesitas un resumen semanal cuando tus eventos duran solo una semana. No recibir notificaciones para traerlo de regreso a la plataforma acabó con nuestro compromiso. Es muy fácil pasar por alto cosas sin una estrategia de notificación”.

Círculo: Nueva plataforma comunitaria #EventProfs

Ahora es el momento de compartir qué plataforma utilizará nuestra comunidad. «Estamos cambiando a una plataforma llamada Un circulo”, comparte Will. “Tenía la firme convicción de que las aplicaciones de eventos podrían convertirse en aplicaciones comunitarias. Tan pronto como comencé a investigar Circle, tantas funciones lo hicieron mucho más fácil. Así que entraré en las características y se las daré a Brandt para que tenga sus impresiones iniciales».

“El primer artículo es Weekly Digest. Comparte todas las publicaciones que te perdiste, nuevos miembros y puede incluir estadísticas”. En segundo lugar, «todo dentro de la plataforma se puede activar. Puedo crear nuevas publicaciones en la plataforma basadas en activadores de Zapier. Puedo enviar mensajes directos a miembros con integraciones y puedo hacer cosas como etiquetar personas y organizarlas».

“Una de las principales razones por las que tenemos que cambiar son las funciones del muro de pago. Estamos cambiando a un modelo pago con la comunidad. Queremos que esto sea sostenible. Se integran con Stripe. Puedo ensayar y hacerlo todos los días, todas las semanas, todos los meses o cada trimestre”. Will también puede ofrecer códigos de descuento. “Puedo ofrecerte tu primer mes gratis. Es increíble lo que puedes hacer».

Will continúa: “Lo que hace que Circle sea increíble son las funciones de transmisión. La forma en que está organizado el contenido es mucho mejor”. Inicialmente, Will no pensó que la comunidad sería tan grande como para necesitar múltiples fuentes. “Pero, sinceramente, creo que llegó un punto en el que la gente no participaba porque sólo había un feed en el que publicar. Entonces, lo bueno de Circle es tener espacios dedicados donde la gente puede tener conversaciones». Por ejemplo, #EventProfs puede tener un espacio dedicado para proveedores, contratistas y directores ejecutivos. Los profesionales de eventos y los expertos en tecnología de eventos pueden tener cada uno sus propios espacios, creando una experiencia más íntima para todos.

Las impresiones iniciales de Brandt

La decisión de Will de trasladar la comunidad a Circle es reciente, por lo que Brandt es nuevo en sus funciones. Aquí están sus primeras impresiones sin filtrar.

«Voy a empezar con un poco de negativo», comienza Brandt. “Estoy escribiendo mi biografía y tan pronto como pasas a lo siguiente, descubres que la biografía es demasiado larga. No hay cuenta atrás como en Twitter. Lo último que quieres es pasar 20 minutos haciendo la biografía perfecta y luego decir que es demasiado larga. Esto es algo que vemos en las plataformas de redes sociales todo el tiempo. Así que lo corté a la mitad y ahora tiene 301 caracteres, así que tengo que descargar más. Estos pequeños contratiempos empiezan a acumularse”.

Cambiando a algo que le gusta de la plataforma, Brandt comparte su opinión sobre las «acciones» de Circle. Cuando los usuarios se unen a la plataforma, se les pide que compartan ciertas cosas sobre ellos mismos. «Ya has tomado una decisión, en lugar de empezar desde una página en blanco. Has preparado la bomba. Eso es parte del software».

“Todos los conceptos básicos que esperarías encontrar en este tipo de cosas. Parece Slack o Discord”, añade Brandt. “Tenemos anuncios, eventos, próximos eventos, toda una sección de enlaces. Hay una aplicación para iOS y una aplicación para Android. También puedes recomendar a amigos por dinero y comprar productos #EventProfs. Primeras impresiones, fácil de navegar.”

Otra característica interesante de la plataforma es la wiki. «Te permite empezar a crear un wiki en tu comunidad», dice Will. “Este ha sido un desafío en las aplicaciones de eventos. Puede comenzar a construir un centro de recursos y conocimientos en su comunidad. Ahí es donde creo que comienza el verdadero valor a largo plazo. Cuando la gente empieza a dar tutoriales e ideas, quieres que vivan en algo más que en el feed. Esto le permite convertirse en un activo por el que la gente pagará y que le entusiasmará”.

«Una última cosa: puedes tener diferentes niveles de membresía», añade Will. “Por ejemplo, digamos que quiero que haya un nivel VIP por el que puedas pagar extra y acceder a cinco categorías adicionales que nadie más ve. Puedes comenzar a capturar diferentes partes de la experiencia. Incluso puedes crear calendarios de eventos privados. Hay muchas posibilidades”.

Pensamientos finales

emocionados lo trajeron Podcast de tecnología de eventos oyentes detrás de escena, Will comienza a cerrar el episodio. “Siempre pensé que seríamos una mega comunidad en línea que incluiría cada parte de la industria. PCMA Image tenía su propia sección; NPI tiene su propia sección. Sólo todas las ideas que quería compartir. Me alegro de que te guste.» Si quieres comprobar el Comunidad #EventProfs, ¡Únete a nosotros! Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días. Como siempre, nos encantaría escuchar sus comentarios. ¿Qué te gustaría ver en la comunidad? ¿Y qué funciones te entusiasman más? Envianos un email. Nos vemos aquí la próxima vez para otro episodio del podcast Event Tech.