Recopilación de comentarios sobre eventos: cómo pueden ayudar las herramientas gratuitas en línea – Ticketbud | Vender entradas para eventos en línea

Los organizadores de eventos enfrentan una enorme presión para reunir a una multitud y crear experiencias memorables que fomenten conexiones invaluables, todo mientras trabajan para alcanzar los objetivos organizacionales. Pero su éxito no puede medirse simplemente por la ejecución del evento en sí, sino que se evalúa en el siguiente paso crucial: la recopilación de comentarios.

Por qué la retroalimentación es importante

Recopilar comentarios después de un evento no es un ejercicio de marcar casillas; es un ejercicio crucial que proporciona información sobre la participación de la audiencia, identifica oportunidades futuras y valida el gasto en eventos demostrando el retorno de la inversión (ROI).

“El valor final de sus eventos depende de los datos. Los datos que recopila de sus eventos tienen un gran potencial para impactar su negocio. Le permite comprender con qué productos interactúan los clientes, alimenta todos sus sistemas de marketing internos, guía futuras campañas de marketing y proporciona puntos de referencia para eventos futuros», escribe Nick Fugaro, director ejecutivo de Vivastream, empresa de análisis de datos de eventos.

La retroalimentación ofrece una ventana a la experiencia de los participantes: qué funcionó bien, qué fracasó y qué valoraron realmente los asistentes. Actúa como una brújula que guía a los organizadores de eventos hacia la mejora de experiencias futuras y demuestra el interés genuino de una organización en servir mejor a su audiencia. Por lo tanto, es un paso importante a dar en el proceso de evaluación de su evento. Y, afortunadamente, existen herramientas en línea gratuitas, como SurveyMonkey, que pueden ayudar.

Crear encuestas de eventos con SurveyMonkey

SurveyMonkey permite a los organizadores de eventos crear encuestas personalizadas para recopilar comentarios de los asistentes al evento. La versión gratuita le permite recopilar hasta 25 respuestas por encuesta. Para comenzar, visite Surveymonkey.com, haga clic en «Registrarse gratis» y cree una cuenta.

Una vez que haya iniciado sesión, comience a crear su encuesta de comentarios sobre el evento.

¿Ya conoces los tipos de preguntas que te gusta hacer? Seleccione «empezar desde cero». SurveyMonkey le permite copiar y pegar preguntas de un archivo separado en un cuadro de diálogo para ayudar a desarrollar una encuesta personalizada. O puede crear su encuesta directamente en el sitio, una pregunta a la vez. Para obtener mejores resultados, diversifique los tipos de preguntas y respuestas para capturar información valiosa de su audiencia.

¿Necesita ayuda para empezar? Consulte las plantillas de SurveyMonkey para obtener planes útiles para realizar encuestas efectivas sobre comentarios sobre eventos. Tenga en cuenta que algunos modelos pueden requerir una suscripción paga, a partir de $25 al mes. Una vez que haya seleccionado una plantilla adecuada, puede agregar o personalizar preguntas y sugerencias para satisfacer las necesidades de su evento.

¿Quiere recopilar comentarios destinados a medir objetivos específicos? Seleccione la opción «Construir con IA». La nueva función le permite escribir un mensaje que luego generará una plantilla específica para sus necesidades. La herramienta es completamente gratuita y personalizable.

Una vez que haya realizado su encuesta, es hora de compartir. Después de obtener una vista previa de toda la encuesta, seleccione «Recopilar respuestas».

El sitio le dará dos opciones para salir de su encuesta. Como ya tiene una audiencia activa y una lista de correo de asistentes, seleccione «Enviar la encuesta a su manera» para generar un enlace para compartir a su encuesta.

Recopilar comentarios sobre el evento de los asistentes.

Es más fácil recopilar respuestas a la encuesta cuando su audiencia está más comprometida. Si es posible, prepare la encuesta antes del evento. De esta forma podrás compartir el enlace mediante código QR en el programa de un evento o en pantallas y señalización digitales para que los asistentes puedan escanear y acceder durante los descansos o descansos del evento.

Si no puede compartir el enlace de la encuesta en su evento, hágalo lo antes posible en las comunicaciones de seguimiento de su evento. Si usas Ticketbud, puedes enviar tu encuesta por correo electrónico directamente a través del panel del evento. Simplemente haga clic en «Promoción» en la barra de herramientas del lado izquierdo y seleccione «Enviar correo electrónico a los asistentes». Aquí puede redactar y enviar un correo electrónico con el enlace de SurveyMonkey.

Tenga en cuenta que Ticketbud le permite programar correos electrónicos. Por lo tanto, considere preparar sus comunicaciones posteriores al evento antes del mismo. Esto garantiza que la encuesta se envíe de manera oportuna (dentro de las 24 horas posteriores a su evento) y le brinda tiempo para concentrarse en otras tareas posteriores al evento.

Publicar su encuesta de comentarios lo antes posible ayuda a capturar datos e impresiones cuando el contenido y la experiencia están frescos en la mente de los asistentes. Pero recopilar comentarios sustanciales puede requerir tiempo y perseverancia. Por lo tanto, envíe un correo electrónico de seguimiento después de unos días si su tasa de respuesta es baja. Puedes ofrecer incentivos, como descuentos en futuros eventos o premios en sorteos para incentivar la participación.

Evaluación de comentarios sobre el evento.

Una vez que se recopilan todos sus datos, es hora de evaluar su éxito.

SurveyMonkey tiene herramientas para analizar y presentar los resultados de su encuesta de manera práctica. Vea el resumen completo de los resultados o su respuesta individual; utilizar filtros o reglas para comparar segmentos específicos de datos; y cree y exporte gráficos para compartir sus resultados en una variedad de formatos. Cada una de sus partes interesadas aportará una perspectiva diferente al evaluar los datos del evento, así que adapte su análisis y resultados a esas necesidades.

Para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo la herramienta de análisis de SurveyMonkeys, consulta esta guía.

Estos conocimientos le ayudarán a comunicar el éxito y el retorno de la inversión de su evento a la dirección y a las partes interesadas. También servirán como catalizador para mejorar la calidad general de los eventos. Al identificar áreas de mejora, los organizadores pueden ajustar varios aspectos como el contenido, la logística, la programación, las oportunidades de networking y el compromiso general, mejorando así las experiencias futuras de los eventos.