Reseña de la Exposición y seguimiento parte 1

Finalización de una exposición

Su exhibición en una feria comercial ya terminó y hay ciertos pasos que debe completar antes de finalizar todo el proyecto.

Logística

Es de esperar que el stand o la ventana emergente, todo el equipo, la literatura y los obsequios hayan sido cuidadosamente empacados y devueltos a la oficina o al lugar de almacenamiento.

• Compruebe que todos los artículos hayan sido devueltos.
• Desempaque las cajas donde la literatura debe volver a colocarse en el estante o en el armario de literatura.
• Evalúa cuántos te quedan y, si son necesarios para tu próxima exposición, lleva la cuenta. Solicite existencias de reemplazo según sea necesario.
• Verifique que la ventana emergente se haya almacenado correctamente en su caja o contenedor y anote cualquier rotura o cosa que deba arreglarse antes del próximo espectáculo.

Seguimiento de leads de ventas

Se debe utilizar el mismo proceso tanto para los formularios de clientes potenciales en papel como para los clientes potenciales recopilados por un escáner en forma de archivos de datos.

• Revisa los leads y clasifica cada uno según su urgencia, por ejemplo como hot prospects o como seguimiento de cortesía.
• Organice una reunión con todo el personal de ventas y la gerencia de ventas sobre los clientes potenciales y asigne los clientes potenciales a un representante o equipo de producto adecuado.
• Haga un seguimiento del cliente potencial con las acciones necesarias, por ejemplo, envíe un correo electrónico o una carta agradeciendo a los asistentes por visitar el stand o mostrar interés en su empresa, enviar literatura según lo solicitado o realizar un seguimiento por teléfono para concertar una reunión, etc.
• Seguimiento de resultados.
• Recuerde a todo el personal del stand que se asegure de que las tarjetas de presentación recopiladas se ingresen en la base de datos de ventas o en el sistema CRM (Customer Relationship Management) para que estén actualizadas con la información relevante.

Seguimiento y Análisis de Feedback

• Envíe un formulario de comentarios solicitando al personal del stand su opinión sobre aspectos específicos relacionados con la feria que le interesa y también pregúnteles cómo les fue en general. Pregunte por cualquier sugerencia de mejora, etc. Una vez que tenga los formularios de comentarios, analícelos en busca de puntos de aprendizaje o acciones necesarias.
• Continúe con una reunión informativa para todo el personal del stand y el personal de ventas y marketing, para que puedan compartir sus hallazgos y discutir cómo mejorar el desempeño de la exhibición para la próxima exhibición.
• Siga el desglose de los expositores participantes por número y tipo del organizador de la feria comercial para verificar si esta es una feria a la que le gustaría asistir nuevamente.
• Revise los datos de contacto del cliente potencial y analice sus puestos y perfiles laborales para comprobar si se trata de un programa al que asisten personas con los puestos laborales adecuados a los que desea llegar.

El próximo blog incluirá una revisión de los elementos planificados originalmente y el seguimiento del retorno de la inversión.